24 façons d’utiliser les points forts pour aider vos clients

Animez les discussions, inspirez les étudiants et aidez les clients qui souffrent.

Source: Institut VIA / DepositPhotos

Dans n’importe quelle situation, avec n’importe qui, à n’importe quel moment, rappelez-vous que vous avez 24 forces internes que vous pouvez exploiter. Chaque moment que vous avez avec un autre être humain est une occasion d’utiliser vos forces et de l’aider à redécouvrir les leurs.

En utilisant les 24 atouts universels de la classification VIA comme cadre, j’offre 24 exemples de la façon dont vous pouvez utiliser vos atouts sur le moment pour aider un client.

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1. Utilisez votre créativité pour trouver avec votre client une façon complètement nouvelle de regarder l’un de ses facteurs de stress ou son problème.
2. Utilisez votre curiosité pour poser une question que vous n’avez jamais posée auparavant ou pour poser la même question d’une autre manière.
3. Utilisez votre jugement / votre pensée critique pour retenir le jugement de l’opinion ou de la conviction de votre client qui diffère de la vôtre. Examinez leur vue sous un angle différent.
4. Utilisez votre amour d’apprendre pour incarner une approche consistant non seulement à enseigner, mais aussi à apprendre de votre client: son histoire, son adaptation, ses forces et ses réussites. Aidez-les à approfondir et à explorer l’un de ces domaines.
5. Utilisez votre force de perspective pour reformuler un facteur de stress ou un problème rencontré par un client, en l’aidant à voir le bon, les points forts ou le côté équilibré des choses, tout en ne minimisant pas leur problème.
6. Utilisez votre courage pour être en désaccord avec, confronter ou défier votre client dans l’un de ses angles morts ou dans des zones de santé physique, psychologique ou sociale qu’il évite.
7. Utilisez votre persévérance pour rester avec votre client quand vous le voyez prendre la même mauvaise décision ou tomber dans la même mauvaise habitude encore et encore.
8. Utilisez votre honnêteté pour dire à votre client quelque chose de véridique dans le but de l’aider, même s’il est peu probable qu’il apprécie les observations du moment.
9. Utilisez votre zeste en insufflant de l’enthousiasme dans votre interaction avec votre client. Alors que vous offrez de l’aide, faites une promenade avec eux pour stimuler immédiatement l’énergie.

10. Utilisez votre amour pour écouter votre client avec un sourire sincère et sincère et son sens de la présence, en lui accordant toute son attention.

11. Utilisez votre gentillesse en faisant tout ce qui est en votre pouvoir pour accomplir un acte réfléchi comme donner à votre client un café ou de l’eau ou lui donner plus de temps pour raconter son histoire.

12. Utilisez votre intelligence sociale en évaluant la situation, y compris les besoins et les sentiments de vos clients, pour décider de leur offrir vos mots, un geste non verbal ou le cadeau d’une écoute empathique silencieuse.

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13. Utilisez votre travail d’équipe pour travailler avec diligence avec votre client sur une solution à un nouveau facteur de stress qu’ils rencontrent.
14. Utilisez votre équité pour inclure votre client dans une discussion ou une interprétation de sorte que plusieurs angles soient exposés plutôt que votre propre point de vue.
15. Utilisez votre leadership pour organiser et orchestrer un plan structuré et une vision en vue d’une réunion fructueuse avec votre client.
16. Utilisez votre pardon pour ne pas vous sentir personnellement offensé lorsque votre client exprime une émotion ou une opinion trop forte.
17. Utilisez votre humilité pour ne pas prendre pour crédit les idées, idées ou changements positifs de vos clients, même si vous les y avez invités.
18. Utilisez votre prudence pour aider votre client à bien réfléchir à un sujet sensible au lieu de s’y plonger; construisez les 2 ou 3 meilleures questions qui les aideront.
19. Utilisez votre auto-régulation et contrôlez votre attention lorsque votre esprit vagabonde alors que votre client est déconcertant et déconcentré; utilisez-le également pour garder votre sang-froid quand ils vous accusent de leur manque de progrès sur un problème.
20. Utilisez votre appréciation de la beauté / de l’excellence pour souligner la bonté, les compétences ou la beauté d’un récit de votre client. Savourez le positif avec eux.
21. Utilisez votre espoir en offrant des mots d’encouragement positifs lorsque votre client semble ne pas avoir le courage de le faire ou est sans espoir.
22. Utilisez votre gratitude pour exprimer des remerciements pour quelque chose qui vous a impressionné chez votre client, que ce soit votre bonté en action, leur courage de raconter une histoire difficile ou leur découverte de l’espoir dans une période de turbulences.
23. Utilisez votre humour pour rire à haute voix avec votre client. Amenez une blague ou une histoire amusante pour ajouter de la légèreté à un sujet stressant.
24. Utilisez votre spiritualité pour trouver un sens à l’interaction, au sens de votre rôle d’aide et de guérisseur blessé ou au sens sacré de la réalité selon laquelle vous pouvez potentiellement avoir un impact positif sur un autre être humain.