5 conseils pour traiter avec des personnes difficiles

Utilisez ces idées pour obtenir ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin des personnes difficiles au travail.

Source: Pexels

Tant au bureau que dans nos vies personnelles, il est prudent de supposer que nous rencontrerons des personnes difficiles. La clé est de nous préparer avec des stratégies faciles à appliquer afin que nous restions aussi calmes et non affectés que possible.

Au travail, la façon dont vous traitez avec un patron, un collègue ou un subordonné spécifique qui vous rend la vie misérable dépend du résultat que vous souhaitez obtenir. Cependant, plusieurs directives générales peuvent vous aider.

• Sommes-nous nés pour appartenir à des tribus opposées?
• Le secret pour gérer votre temps de travail à domicile
• Vous êtes une contrainte émergente
• Les étapes de l’éloignement: le désespoir
• Comment faire face à la frénésie alimentaire pendant les vacances

1. Mettez les personnes à problèmes dans une perspective appropriée. Vous n’êtes rien d’autre qu’une réflexion après coup, alors ne prenez pas leurs pitreries personnellement. Ils ne sont pas inquiets pour vous, parce qu’ils sont trop occupés par eux-mêmes. Vous venez d’être un obstacle ou un ingrédient essentiel pour obtenir ce qu’ils veulent. Vous devez trouver un moyen de vous libérer de leur contrôle.

2. Faites votre choix: positif ou négatif. Vous ne pouvez pas vous concentrer sur des alternatives constructives et créatives pendant que vous vous accrochez à des sentiments négatifs. Allez quelque part pour évacuer vos émotions et vous calmer. Pensez au résultat que vous voulez vraiment, à la conséquence ou au résultat qui vous est le plus bénéfique. Cela vous aidera à lâcher prise.

3. Ne vous attendez pas à ce que les personnes difficiles changent. Ils ne le feront pas – et dans un sens c’est bien. Parce que leur comportement est souvent prévisible, cela vous permet de planifier à l’avance, en traçant les tactiques que vous utiliserez la prochaine fois. Les fauteurs de troubles peuvent ne pas changer, mais en choisissant une meilleure approche, vous pouvez changer le résultat.

• Immunise-toi contre l’anxiété et le stress excessif
• Dernières nouvelles (papiers)
• Un mois d’abstinence au cannabis pourrait améliorer la mémoire des utilisateurs
• Comment organiser une vie: la perspective des trois pots
• La crise tranquille qui nous menace tous

4. Apprenez à répondre et à écouter. Avancez et déclarez que vous vous sentez énervé, contrarié ou enragé. Personne ne peut lire dans vos pensées. Parfois, l’infraction était totalement involontaire et peut être facilement résolue si elle est autorisée à faire surface. Posez des questions au lieu de faire des accusations. Si vous laissez les autres sauver la face, vous leur donnez la possibilité de changer d’avis.

5. Donner et demander des commentaires fréquents. Ne vous moquez pas de ce qu’une autre personne pourrait penser – demandez! Utilisez des questions ouvertes pour permettre aux personnes émotives d’exprimer leurs sentiments avant d’essayer de les raisonner et d’explorer les options. Lorsque vous associez vos objectifs à ceux de quelqu’un d’autre, non seulement vous avez son attention, mais vous gagnez tous les deux quelque chose.

N’oubliez pas de faire une pause et de respirer avant de réagir à une situation difficile. Parfois, une courte pause peut nous aider à obtenir la clarté nécessaire pour pouvoir réagir de manière à être fiers du lendemain matin.

Droits d’auteur © 2018 Amy Cooper Hakim