Je vais le dire aussi simplement que possible: il y a énormément d'employés démotivés. Avec une étude nationale récente montrant que moins d'un employé sur quatre n'est pas entièrement engagé dans la gestion (alias, pleinement motivé et productif), il y a, disons, beaucoup de place à l'amélioration. Et puisque la relation d'un employé avec son directeur direct est le facteur le plus important influençant l'engagement, la responsabilité incombe à la direction pour améliorer les niveaux de motivation. En conséquence, voici 5 moyens faciles de motiver – et de démotiver – les employés.
1. Aligner les intérêts économiques individuels avec la performance de l'entreprise – D'accord, donc ce premier n'est pas aussi facile que les autres; il faut plus de travail aux niveaux de gestion les plus élevés que le reste. Mais les programmes de rémunération incitative qui donnent aux employés à tous les niveaux d'une organisation une chance de bénéficier quand une entreprise prospère … peuvent naturellement stimuler la motivation (en supposant toujours une solide performance individuelle afin de partager les récompenses financières).
2. S'intéresser sincèrement à la future carrière d'un employé – Il peut faire des merveilles pour l'attitude d'un employé de croire qu'un gestionnaire se soucie vraiment de l'orientation de sa carrière. Le mentorat, l'encadrement, la suggestion de formation ou de cours supplémentaires – tout cela peut être utile aux employés et très apprécié.
3. S'intéresser sincèrement à leur conciliation travail-vie personnelle – Dans la mesure où les gestionnaires peuvent offrir une certaine flexibilité dans les horaires … et comprendre les engagements familiaux, les rendez-vous chez les médecins, etc., une telle sensibilité peut être grandement appréciée. Les petits gestes font souvent une grande différence.
4. Écoutez – C'est facile: écoutez attentivement. Aux idées des employés pour l'amélioration de l'emploi … ou leurs problèmes, préoccupations, frustrations, conflits, drames, problèmes des enfants, problèmes des parents, problèmes des grands-parents – vous l'appelez, je l'ai entendu. D'accord, vous devez donc séparer le bon grain de l'ivraie et, en tant que manager, il peut vous épuiser à certains moments – mais avec raison, l'écoute intelligente fait partie intégrante du travail. (Si quelqu'un est un simulacre chronique, et des carpes pour le plaisir de le faire, dites-lui de le faire disparaître et de retourner au travail, mais si quelqu'un est un bon employé … eh bien, les gens apprécient d'être entendus.)
5. Fais aux autres ce que tu aurais fait pour toi – Quand il s'agit du traitement des subalternes, c'est aussi fondamental que possible. Mais aussi puissant – toujours aussi valable aujourd'hui qu'il y a quelques milliers d'années. Cela montre que vous respectez vos employés en tant qu'individus et pour le travail qu'ils font.
Maintenant, à propos de ces moyens faciles de démotiver quelqu'un …
1. Utilisez votre pouvoir de position comme un gestionnaire d'une manière qui montre que vous ne respectez pas entièrement vos employés en tant qu'individus – C'est l'inverse du numéro 5 et il peut être subtil. Être chroniquement en retard pour les réunions d'employés. Ne renvoyez pas leurs messages. Ignorer leurs suggestions sur la façon d'améliorer les opérations. Ceux-ci peuvent sembler de petites choses à un exécutif avec des problèmes plus graves sur son esprit … mais la réalité est que les gens les en veulent. Comme indiqué ci-dessus, les petites choses peuvent faire une grande différence dans les sentiments que l'on éprouve pour le travail.
2. Prenez le crédit pour un projet sur lequel l'un de vos employés a fait la plupart du travail – C'est garanti pour rendre les gens fous. Les bons gestionnaires sont assez en sécurité pour donner un crédit complet là où il est dû.
3. Perdez votre sang – froid – Un cousin méchant du numéro 1) ci-dessus. C'est juste la nature humaine: les gens n'aiment pas être du mauvais côté de ce genre de chose. Les humeurs perdues sont souvent suivies d'une perte de loyauté.
4. Ne pas défendre vos employés en cas d'attaque personnelle ou organisationnelle – En supposant que les attaques ne sont pas méritées – juste un non-sens personnel ou organisationnel (qui a été connu pour se produire) – vos employés voudront et s'attendent à vous les sauvegarder . Si vous ne le faites pas, ils s'en souviendront.
5. Soyez émotionnellement avare – Les gens aiment la louange. Ils veulent savoir qu'ils font du bon travail et qu'ils sont appréciés. (En supposant qu'ils font du bon travail, bien sûr, s'ils ne le sont pas, leur dire qu'ils ne font rien, sauf éroder votre crédibilité.) Mais s'ils se portent bien, de simples mots d'encouragement sont faciles, peu coûteux et peuvent être motivants. .
Toutes ces suggestions (autres que la première sur l'alignement des intérêts économiques) ont le même coût: rien. Et cette liste n'est en aucun cas exhaustive. Quand il s'agit de motiver les employés, vous n'êtes limité que par votre imagination.
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Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).
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