En tant que moyen décontracté et gratuit de communiquer avec la famille, les amis et les partenaires romantiques, Skype est difficile à battre. En fait, sa popularité ne fait que croître et s’étend maintenant au monde professionnel. Les gens utilisent Skype pour tout, des entretiens d’embauche aux admissions aux études supérieures, en passant par les suivis prometteurs de Tinder ou d’autres applications de rencontres. Le principal avantage est peut-être que, contrairement à une situation face à face, vous pouvez manipuler l’image que vous présentez sur votre webcam. Parce que vous ne serez même pas vu de la taille, vous pouvez mener l’entretien en sueur si vous préférez.
La plupart des guides de réussite en matière de gestion des impressions continuent de mettre l’accent sur le scénario en personne dans lequel votre apparence totale compte vraiment. Avec la transition vers le format vidéo, quelles modifications semblent nécessaires pour que vous réussissiez dans ce nouveau monde étrange? Étant donné la gravité récente de son problème, il n’existe aucune recherche sur les techniques d’entrevue vidéo en soi. Cependant, dans un article récent de Michael Tews et de ses collègues de la Pennsylvania State University (2019), examinant «l’étiquette d’interview», il est possible de définir le plan de match à suivre lorsqu’une interview vidéo peut faire ou défaire votre avenir.
Les entrevues en personne, notent Tews et ses collègues, vous offrent l’occasion de démontrer l’étiquette appropriée, car une grande partie de ce qui se passe se fait lorsque vous êtes physiquement présent. Un deuxième facteur qui peut déterminer votre destin est ce qu’ils appellent le facteur «ingratiation», où vous essayez de faire en sorte que la personne située à l’autre bout de la caméra vous apprécie. ce qu’il ou elle dit. Le troisième et dernier facteur de réussite de l’entrevue est la «promotion personnelle», dans laquelle vous promouvez vos caractéristiques positives pour apparaître plus compétentes. Des recherches antérieures sur le succès des entretiens ne concernaient que l’ingratiation et la promotion personnelle et, bien que les deux aient permis de prédire les résultats, l’équipe de recherche de Penn State estimait que tout modèle ne prenant pas en compte l’étiquette serait incomplet.
Pourquoi l’étiquette est-elle une influence potentiellement aussi importante sur les résultats des entretiens? Comme Tews et al. notez que l’entretien d’embauche typique est si court que vous devez être très tactique quant à la façon dont vous utilisez votre temps. Les intervieweurs s’attendent à ce que vous vous comportiez d’une certaine manière, car cela montre que vous pouvez suivre les «règles du jeu», expliquent-ils. En outre, la pratique de l’étiquette des entretiens est ce que Tews et ses collègues proposent d’être une «stratégie de gestion des impressions assertive-tactique» dans laquelle vous créez une image aussi attrayante que possible de vous-même pendant une aussi courte période. Le fait de suivre les règles de l’entretien en entrevue présente un autre avantage pragmatique: en agissant de manière professionnelle, vous montrez que vous serez professionnel sur le tas. Vous montrez, en adhérant au script, que vous serez un bon choix pour cet environnement.
Dans une série d’études sur les contributions relatives des trois composants de la gestion des impressions d’interview aux résultats, l’équipe de recherche de Penn State a d’abord examiné les jugements portés sur un demandeur potentiel qui avait démontré ou ne respectait pas l’étiquette des entretiens. Dans la seconde enquête, Tews et al. demandé à des personnes âgées d’un collège participant à un programme de gestion de l’accueil de répondre à une série de questions sur leur comportement lors d’un récent entretien d’embauche. La variable de résultat d’intérêt était le nombre d’offres d’emploi reçues par les participants,
Les questions suivantes ont fourni la mesure de l’étiquette de l’entrevue. Répondez-y vous-même en repensant à votre dernier entretien d’embauche:
1. Je m’adresse aux intervieweurs par leur titre officiel (Mme, Mme ou M. contre prénom) en les rencontrant pour la première fois
2. Je m’habille de manière formelle pour les entretiens (par exemple, un tailleur noir) par rapport à l’habillage plus décontracté
3. Je porte un portefeuille / un bloc-notes ou une mallette lors de l’entretien
4. Je tends d’abord la main pour saluer l’interviewer
5. Je fournis une poignée de main ferme à l’intervieweur
6. Je fournis à l’intervieweur une copie supplémentaire de mon CV au moment de l’interview.
7. Je garde mon téléphone portable au silence et à l’abri des regards durant l’entretien
8. J’échange des cartes de visite avec l’intervieweur
9. Je remercie l’intervieweur du temps qu’il a passé à la fin de l’entretien
10. Je fais un suivi avec une note de remerciement après l’entretien
De même, l’ingratiation et l’autopromotion ont été mesurées à l’aide d’échelles de notation et des données ont également été obtenues sur des variables telles que la moyenne générale, l’expérience professionnelle, la participation à des clubs d’élèves, des activités de loisirs et des travaux d’intérêt général. Les résultats ont confirmé qu’avant tout, l’étiquette de l’interview expliquait de manière unique le nombre d’entretiens d’embauche que ces seniors d’université avaient en fait «acceptés».
Sachant maintenant que le type d’étiquette que vous montrez à une personne que vous rencontrez physiquement peut déterminer le résultat de l’entretien que vous menez en personne, réfléchissez à la manière dont ces indicateurs peuvent se traduire en succès dans un environnement Skype:
1. S’il s’agit d’un entretien d’embauche ou d’école, préparez-vous en envoyant tous vos documents les plus récents en pièce jointe. Utilisez un format PDF pour soumettre un curriculum vitae épuré et toute autre information pertinente avant l’entretien (mais pas si tôt qu’ils risquent de se perdre dans la boîte de réception de quelqu’un).
2. Ne faites l’interview que dans un endroit où vous pouvez contrôler l’environnement. Assurez-vous que la connexion Internet est solide, qu’il n’y a pas de bruit de fond et que l’éclairage vous permet d’être vu correctement. Les entretiens sur Skype qui échouent sont ceux dans lesquels le flux de questions et de réponses est interrompu par des problèmes techniques ou par des sons et des lumières gênants hors de la vue de l’appareil photo.
3. Habille la pièce. Bien que seule une partie de vous soit visible, assurez-vous que ce qui est présenté reflète une apparence soignée, mature et professionnelle. Si cela vous aide à vous sentir mieux, portez tout votre costume d’entretien, jusqu’à vos chaussures. Si vous suivez un match en ligne, vous voulez tout de même avoir l’air soigné et rangé car cela montrera que vous prenez l’opportunité au sérieux.
4. Ajustez la webcam de manière à ce que vous regardiez bien son œil. Un ordinateur portable fera probablement mieux que le smartphone, mais si vous n’avez pas d’autre choix que votre téléphone, installez-le sur une base stable (comme un chevalet de téléphone) et inclinez-le de manière à regarder dans l’appareil photo, pas l’image que vous voyez de vous-même dans le coin. Vous ne pouvez pas serrer la main sur Skype, mais vous pouvez utiliser un contact visuel pour créer l’équivalent virtuel. Le sourire, le cas échéant, renforcera cette impression. Heureusement, Skype vous permet de voir votre image avant que vous n’ayez besoin de la diffuser, ce qui vous aidera à vérifier votre apparence.
5. Désactivez la capacité de votre appareil à recevoir des SMS et des appels. Vous ne voulez pas que l’interview sur Skype soit interrompue par les applications en concurrence pour attirer l’attention de votre téléphone ou de votre ordinateur portable.
6. Adaptez le rythme et le timing de vos réponses (et questions) à ceux de l’autre personne. Assurez-vous de prendre du recul pour laisser les questions être posées complètement avant de répondre, et indiquez à votre interlocuteur quand la session est terminée. Ne faites pas vos réponses trop longtemps ou n’interrompez pas, comme ce serait le cas lors d’un entretien en personne.
7. Envoyez un courrier électronique et des remerciements papier-crayon. Pour les situations professionnelles, il s’agit d’une tactique d’entrevue en personne qui est peut-être la plus facile à adapter à Skype. Si vous essayez d’établir une connexion personnelle, le suivi d’un courrier électronique est également une bonne idée.
En résumé , les situations dans lesquelles vous êtes évalué par une personne que vous rencontrez pour la première fois peuvent être éprouvantes, même dans le meilleur des mondes possibles. Pour réussir dans le format Skype, respectez ces règles de bonne conduite pour vous assurer que le vôtre vous offre les opportunités que vous souhaitez.
Références
MJ, Stafford, K. et Michel, JW (2019). Entrevue étiquette et les résultats d’embauche. Revue internationale de sélection et d’évaluation. doi: 10.1111 / ijsa.12228
