Ami ou ennemi? Sommes-nous prêts pour la révolution de l'IA?

Que ce soit dans les titres, tout en parlant avec des dirigeants ou avec des étudiants MBA – le sujet de l'IA ne cesse de surgir.

Récemment, doyen des innovateurs, Elon Musk a suggéré que l'intelligence artificielle laissée libre pourrait entraîner une menace significative pour l'humanité. Bill Gates, faisant également écho à des sentiments similaires. Est-ce un ressassement des vieilles préoccupations luddéennes ou une véritable reconnaissance que la place même de l'homme dans le monde est à la limite de l'obsolescence?

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Nous, les humains, avons augmenté nos propres capacités et cherché de l'aide extérieure aussi longtemps que nous avons parcouru la terre. De l'utilisation de bâtons et de roches, au feu, à la vapeur, à la mécanique, à l'électronique et maintenant à la 4e révolution industrielle des systèmes en réseau qui fusionnent le numérique, technologique et biologique.

Quand la presse à imprimer a été inventée, elle était supposée provoquer la fin de la vie telle que nous la connaissons. Au fur et à mesure que le mot imprimé se répandait, le philosophe Gottfried Wilhelm déplorait que «l'horrible masse de livres qui ne cesse de croître pourrait conduire à retomber dans la barbarie». On a dit à peu près la même chose du téléphone! (Lorsque la capacité de l'appareil à perturber les entreprises a été jugée si grande que la plupart des entreprises n'en avaient qu'une – réservée à l'usage exclusif des cadres supérieurs).

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Cela nous laisse peut-être le sentiment que la majeure partie de nos préoccupations ne sont pas justifiées. C'est juste un choc futur. Cette IA, comme toute autre nouvelle technologie, s'intégrera parfaitement à nos vies quotidiennes et les enrichira, les autonomisera et les améliorera.

Lors de récentes conversations avec des cadres de l'industrie de l'assurance et en facilitant un futur atelier sur les compétences en leadership avec MBA la semaine dernière, des thèmes et des défis similaires à propos d'AI ne cessaient de se répéter …

1. AI devrait-elle avoir des droits? Si nous devons, à l'avenir, modifier nos pensées et nos émotions avec des implants, à quel moment un humain devient-il une «machine»? Quels droits a cette 'machine'? Qu'en est-il des droits des humains en interaction avec l'IA?

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2. Qui portera finalement la responsabilité d'une «erreur» impliquant un automate? Est-ce le «robot», le codeur, le PDG? D'où vient le blâme quand un cyborg humain augmenté d'implants émotionnels et cognitifs fait quelque chose de mal?

3. Comment allons-nous financer la société humaine alors que la plupart des «travailleurs» ne mangent pas, ne dorment pas, ne se reposent pas et ne paient pas d'impôts? Est-il temps de taxer les robots?

4. Comment devrions-nous réglementer un nouveau monde où d'innombrables décisions peuvent être prises en dehors du contrôle humain direct? Est-ce vraiment différent du régulateur de vitesse sur une voiture ou un pilote automatique? Verrons-nous des décisions de type lemming lorsque les systèmes en réseau suivent aveuglément une règle de codage?

Peut-être le plus important pour notre propre bien-être et but …

5. Que feront les humains au travail, alors que pratiquement tous les processus automatisés ont été automatisés?

Je pense que nous n'avons plus grand chose à faire au-delà d'être créatif et émotif.

Pour exceller à être humain.

Pour l'instant, nous, les homo sapiens, sommes les plus remarquables, agiles et souples, capables de résoudre des problèmes créatifs, capables de soupeser un moment ambigu, de penser et de mettre en œuvre une solution. Être une source créative d'idées, encourager la même chose chez les autres et travailler en collaboration avec les gens et les systèmes sera une compétence de leadership future vitale.

Il en va de même pour les émotions. La capacité d'empathie, de compréhension et de confort est une compétence humaine fondamentale. Nous verrons une croissance dans les chefs humanistes pas peur d'apporter un peu d'amour platonicien dans le lieu de travail. Presque chaque chanson à la radio, livre, jeu et film, une grande partie de nos vies éveillées sont passées au sujet de l'amour. Pourtant, c'est un mot et un concept tacite dans les organisations. Les organisations qui exploitent la tendance naturelle de l'homme à coopérer et à soigner vont prospérer – et le feront tout en contribuant de manière responsable à la société au sens large.

Ami ou ennemi? Pour le meilleur ou pour le pire, le changement est venu et arrive … Sommes-nous prêts pour cela?

Avec un peu de créativité et d'amour, nous pourrions bien l'être.