Avez-vous un pourboire ici? Le pouvoir de la conformité et de l'acceptation

Source: Flickr

Quelle est la psychologie derrière donner de l'argent supplémentaire à ceux qui fournissent des biens et des services? Parlons de la conformité et de l'acceptation.

Les psychologues sociaux décrivent la conformité comme se conformant publiquement sans nécessairement être en accord privé. "D'ACCORD. Sûr. J'adorerais ajouter un don de 1,00 $ au Fonds pour les humains à mon achat d'épicerie. » L'acceptation , un autre terme utilisé dans la recherche sur l'influence sociale, implique à la fois agir et croire. C'est, vous faites quelque chose et vous achetez vraiment dans le but de votre action. Par exemple, se laver les mains dans les toilettes parce que vous croyez vraiment que c'est la chose saine et juste à faire. Il peut y avoir un niveau de conformité ici, en plus, vous effectuez le comportement parce qu'il fait partie de votre système de valeur privé.

Dans quelle catégorie tombe le basculement? Quand je laisse un dollar dans le bocal du barista, est-ce que je le fais parce que je me conforme à une attente culturelle ou parce que c'est essentiel à mon sens du devoir personnel? Ce que vous ressentez à propos du basculement dépend souvent de la situation. Je me sens bien de laisser de l'argent pour un excellent serveur ou le guide qui nous a divertis lors d'une excursion Yosemite. Mais je ne suis pas toujours excité de laisser de l'argent dans ma chambre d'hôtel pour une femme de ménage que je ne verrai jamais ou un préposé au stationnement qui accroche une pancarte à l'extérieur de son kiosque qui dit «conseils appréciés». deux premiers.

Peut-être est-ce parce que la conformité et l'acceptation ne sont pas les mêmes dans le cerveau. Les souvenirs associés à la conformité du public semblent avoir une base neurale différente de celle des souvenirs pour acceptation privée (Edelson et al., 2011, Zaki et al., 2011).

• Divorce au Moyen Age
• Le pouvoir de guérir dans un concept simple
• Faux emprisonnement: le mari enferme la femme dans la maison
• Nouvelle tendance: pas de devoirs pour les élèves du primaire
• Les rêves américains déchirés détruisent-ils la psyché de notre nation?

Source: Kevin Bennett

Source: Kevin Bennett

Parfois, on ne sait pas quand et combien de pourboire. Les États-Unis étant une culture de basculement, il est important de connaître les règles. Jusqu'à présent, j'ai été heureux avec mes expériences Uber, mais il semble un peu étrange de sortir de la voiture sans remettre d'argent. CNN a récemment publié un guide de gratuité pour aider les gens.

http://money.cnn.com/pf/features/lists/tipping/

Les professions sur la liste incluent le serveur, le valet, la livraison de nourriture, et le coiffeur. Les recommandations semblent toutes assez typique – 20% pour le serveur, 2 $ pour le valet, un groom 1 $ par sac – jusqu'à ce que vous obtenez la recommandation pour le pot de café. Il lit, "Aucun conseil requis. C'est complètement optionnel. "Mais tous ne sont-ils pas vraiment optionnels? Je suppose que je suis surpris par cela parce que les cafés, ainsi que les restaurants et les salons de coiffure, sont parmi les endroits où je suis le plus susceptible de laisser un pourboire.

• Pamela Smart: De la pom-pom girl au monstre des célébrités
• Éveil
• L'amour peut-il vivre fort et fier?
• Nos traditions de nommage noir américain en évolution
• L'amour dans l'espace – Ou juste dans votre tête?

Pour moi, c'est une question d'acceptation avec ces services. Je crois que c'est une bonne chose à faire. Cependant, je ne peux pas revendiquer la haute morale dans tous les domaines. Si je donne un pourboire au préposé de la chambre des hommes, il est purement hors de la conformité et de l'inconfort total. Je me sens mal qu'ils doivent être là du tout. Alors je pense, "Pourquoi sont- ils là?" Publiquement je donne un pourboire, mais en privé je le questionne. Cela semble être une occupation qui ira dans le sens de l'opérateur d'ascenseur et de station-service (celui-ci est toujours sur la liste).

Un été au collège, j'ai livré de la pizza pendant environ deux mois. Mes propres observations non scientifiques ont abouti à la conclusion, relayée par mes collègues conducteurs, que le pourcentage de pourboires était inversement proportionnel au statut socio-économique du quartier. Nous avons presque toujours obtenu un pourboire plus élevé dans les quartiers pauvres que dans les quartiers riches. Je soupçonne que cela peut avoir à voir avec la proximité de la profession de chauffeur-livreur. Peut-être que les membres des communautés défavorisées du SSE ont des liens plus personnels avec des emplois qui reposent sur des pourboires. Ceci, à son tour, alimente la croyance que c'est la bonne chose à faire et pas seulement quelque chose que l'on doit faire.

Les références

Edelson, M., Sharot, T., Dolan, RJ, et Dudai, Y. (2011). Suite à la foule: Substrats cérébraux de conformité mémoire à long terme. Science, 333 (6038), 108-111. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1126/science.1203557

Zaki, J., Schirmer, J. et Mitchell, JP (2011). L'influence sociale module le calcul neuronal de la valeur. Psychological Science, 22 (7), 894-900. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1177/0956797611411057