Auteur Jon Littman ici avant, car il a écrit beaucoup de livres et beaucoup d'autres choses. Il a coécrit des bijoux dont L'art de l'innovation, Dix visages de l'innovation et, plus récemment, «Je déteste les gens». Jon a de nombreux talents, notamment écrire des articles sur les drogues améliorant la performance chez les athlètes, dont Barry Bonds et Lance. Armstrong. Son aventure actuelle est Snowballnarrative.com où il travaille avec des entrepreneurs et des entreprises pour les aider à faire connaître leur marque et à raconter des histoires.
J'ai rencontré Jon lors du discours que j'ai donné sur Good Boss, Bad Boss au Commonwealth Club de San Francisco lundi dernier. Sa réaction au discours était d'écrire un "conte de moralité" appelé "Boss Poop" pour ce blog – une histoire vraie qui va certainement faire ma "top 11" liste des actes comiques, clueless, et cruels des patrons merdiques, avec exemples d'autres lecteurs. Voici l'histoire de Jon. J'espère que vous l'aimez autant que moi – je pense que son écriture est belle.
Boss Poop
Par Jonathan Littman
Nous pouvons apprendre de contes de mauvais patrons, et les plus révélateurs de ces histoires ont la résonance des contes de fées classiques de Grimm. Ils emballent une morale dans le cadre d'un récit effrayant. Parfois, ils peuvent être presque comiques. Au moins pour ceux qui n'ont pas à souffrir sous le cauchemar d'un patron.
Considérons le président de longue date et le fondateur d'une petite agence de publicité à succès à Los Angeles. Les clients de Premiere Fortune 500 ont apprécié les services de son entreprise. Mais le patron avait tendance à traiter son personnel quelque part en dessous de son chien.
Littéralement.
La femme du patron se rendait parfois au bureau. Elle était amicale et invariablement amené le chien de la famille, un mignon épagneul.
Le personnel redoutait ces visites. Spot, comme ils surnommaient le chien, a précisé que c'était son territoire. Il renversait des choses, gâchait des papiers, faisait généralement des ravages et interrompait le travail. Et ce n'était pas tout. Comme sur le signal, le chien est toujours allé potty lors de sa visite. C'était toujours un numéro 2. Et Spot laissait toujours son cadeau devant la porte de quelqu'un.
Ce personnel dégoûté. Ils l'ont vu pour ce qu'il était – une métaphore puante pour leur situation difficile. Il a crié un message direct et avilissant au sujet de leur humble statut. La femme du patron n'a jamais nettoyé la merde de son chien. C'était un travail pour les employés.
Ensuite, Spot a fait quelque chose d'exceptionnel, ce qui, un jour, a fait de lui un héros aux yeux du personnel opprimé. Il s'est emparé de tous les employés et a laissé un gros cadeau à la porte de son patron, le patron.
La femme est partie. Le chien est parti. Le présent est resté.
Puis le patron a sauté sur l'interphone du bureau. Prenant le commandement, il a émis une directive générale pour le retrait rapide de Spot présent. Mais c'était comme aucun autre incident avant. Pas un seul employé a déménagé.
Le présent est resté devant la porte du patron.
Le patron a essayé encore et encore. Finalement, il a changé de tactique. Un par un, sur le haut-parleur, pour que tout le monde l'entende, il a fait appel à pratiquement tous les membres du personnel, les encourageant en tant qu'individus à relever le défi.
Cela est allé trop loin. Personne ne voulait se faire virer, mais il y a une limite à la quantité d'humiliation que la plupart des gens vont subir au bureau. Pas un seul membre du personnel a répondu à l'appel insultant du patron pour l'humiliation personnelle. Finalement, le message est passé. En entendant son nom, une immigrée timide, récemment embauchée, se leva docilement de son bureau, se pencha devant son patron, et ramassa la caca devant la porte de son patron.
Cela semble trop bizarre pour être vrai, comme une parabole moderne. Mais ça devient pire. Pour mieux le frotter, pour ainsi dire, le patron revint joyeusement sur son téléphone à haut-parleur, et chanta ses louanges de la bonne action de la pauvre femme. Elle a donné une leçon, a-t-il dit, sur «la valeur du dévouement et du travail d'équipe».
Bien sûr, cette dégradation bizarre, à l'échelle de l'entreprise, ne servait qu'à assurer que le patron était encore plus haï. Les employés clés quittent bientôt. Le moral affaissé s'est effondré plus loin.
La morale de ce mauvais patron? Nettoyez vos propres dégâts. Surtout, si vous êtes le patron.
Suivez-moi sur Twitter à work_matters.
Voir mon livre, Good Boss, Bad Boss: Comment être le meilleur … et apprendre du pire., Maintenant un best-seller du New York Times.
Si vous êtes un employé avec un patron, vous devriez prendre mon enquête appelée le BRASS (Boss Reality Assessment Survey System). Cela vous aidera à déterminer si vous travaillez pour un mauvais patron. Ou, comme aime à le dire Guy Kawasaki, si vous travaillez pour un laiton certifié.
