Comment se plaindre pour que votre partenaire écoute

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La plupart d'entre nous hésitent à exprimer notre insatisfaction dans notre relation, car les choses peuvent facilement aller mal quand nous portons plainte. Que la conversation dégénère en dispute ou que notre partenaire se plaint de ses propres plaintes, nous obtenons rarement le résultat que nous voulons.

Nous avons tendance à penser que cela se produit parce que notre partenaire devient trop défensif ou qu'il a un tempérament ou qu'il ne peut pas prendre ses responsabilités. Et bien que cela puisse être vrai dans certains cas, la grande raison pour laquelle les plaintes vont généralement de travers est très peu d'entre nous savent comment les exprimer de façon productive.

La bonne nouvelle est qu'il existe une formule simple en trois étapes qui peut nous aider à nous plaindre efficacement, que j'appelle The Complaint Sandwich . La première tranche de pain dans le sandwich est l'ouvre-oreille. La "viande" du sandwich est notre plainte réelle, et la deuxième tranche de pain est le digestif. Prenons un exemple de plainte de relation commune – votre partenaire passe trop de temps sur son téléphone – et décrivons comment utiliser ces trois composants.

1. L'ouvre-oreille. Pour notre partenaire, notre plainte ressemblera toujours à une attaque, parce que c'est le cas. Après tout, nous les appelons sur quelque chose qu'ils ont mal fait. Afin de réduire leur attitude défensive et ouvrir leurs oreilles à la plainte à venir, nous devons commencer par une déclaration positive. Par exemple, nous pourrions dire: «Nous avons tous les deux des jours stressants et j'apprécie vraiment passer du temps ensemble le soir une fois que nous nous sentons tous les deux plus détendus.

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2. La viande . Une fois que nous avons ouvert les oreilles de notre partenaire avec une déclaration positive, nous devons faire passer notre message le plus simplement et le plus clairement possible. Notre objectif ici est de leur «faire comprendre», de ne pas prouver notre cas devant un tribunal en utilisant de nombreux éléments de preuve et de puissantes déclarations d'ouverture et de clôture. Faire cela ne fera que submerger notre partenaire et de les mettre en colère ou de fermer.

En d'autres termes, la "viande" du sandwich Sandwich devrait être aussi mince que possible. Nous devrions nous concentrer uniquement sur un seul incident ou principe, énoncer ce qui s'est passé de la manière la plus simple et la plus neutre possible et expliquer pourquoi cela a posé problème aussi brièvement que possible. Par exemple, nous pourrions dire: «Je sais que le téléphone vous aide à vous détendre, mais vous pouvez parfois le consulter constamment, ce qui est vraiment dérangeant et me donne l'impression d'être exclu et plein de ressentiment.

3. Le digestif . Une fois que nous avons exprimé notre plainte réelle, nous devons indiquer notre «demander», ce que nous voulons réellement. Cela nous oblige, bien sûr, à réfléchir avant de formuler notre plainte, car nous devons être très clairs sur la raison pour laquelle nous formulons cette plainte en premier lieu. Voulons-nous des excuses? Voulons-nous qu'ils compensent les choses d'une manière ou d'une autre et si oui, comment? Est-ce que nous portons simplement quelque chose à leur attention pour qu'ils ne le fassent plus? Leur demandons-nous de changer leur comportement et si oui, de quelle façon?

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Lorsque nous exprimons notre demande à notre partenaire, nous devons ajouter une déclaration positive qui dit que tout ira bien entre nous s'ils font ce que nous demandons, ce qui les incite fortement à se conformer à notre demande – cela leur facilite la tâche. "digérer" notre plainte en sandwich. Nous pourrions dire: «Je voudrais que nous acceptions de ranger nos téléphones lorsque nous dînons ou lorsque nous avons convenu de faire une soirée cinéma ou une soirée. Ce faisant, je me sentirais tellement mieux que j'aurais vraiment envie de passer du bon temps ensemble.

Le sandwich aux plaintes est une formule qui peut maximiser nos chances d'obtenir ce que nous voulons, mais qui nécessite de la réflexion et de la planification. Donc, assurez-vous de prendre le temps de réfléchir à ce que vous prévoyez de dire et assurez-vous de trouver un moment approprié pour avoir la discussion (c'est-à-dire, pas quand vous vous précipitez pour sortir de la maison le matin). Si vous obtenez le résultat, vous voulez être gracieux et exprimer votre appréciation. Un simple "Merci" fera généralement.

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