J'ai déjà mentionné que ce comportement peut être regroupé en trois catégories.
Le comportement négatif est le comportement sur un plan. Une personne décide qu'elle ou il va faire quelque chose et le fait ensuite. Définir une alarme et se rendre au travail à temps est un comportement manifeste.
Le comportement par inadvertance peut être décrit comme un comportement de pilote automatique. C'est un comportement sans penser comme conduire un changement de bâton. Il n'y a pas de «plan» pour appuyer sur l'embrayage lorsque vous changez de vitesse, c'est – pardonnez le calembour automatique.
Le troisième type de comportement est opportuniste et pourrait même être décrit comme prédateur. Avec ce type de comportement, l'individu voit une opportunité de tirer profit d'une personne ou d'une situation et ensuite le fait.
Supposons que j'ai surpris deux employés en train de raconter des blagues d'une autre couleur, ce qui est clairement inapproprié pour un travail. Bien que je ne sois pas particulièrement offensé par les blagues, j'aimerais attirer l'attention de l'un des deux employés. Je profite de l'occasion pour me plaindre au superviseur que j'ai été offensé par le sujet sexiste ou raciste que j'ai entendu. Sachant que le sujet sexiste ou raciste n'a pas sa place sur le lieu de travail, j'ai choisi de prendre des mesures pour mettre l'autre en difficulté, peut-être même renvoyé. C'est un comportement opportuniste. Je n'étais pas vraiment offensé, mais j'en ai profité pour profiter de la situation.
Chaque fois qu'il y a collision entre un comportement opportuniste et un comportement par inadvertance, la personne opérant sur le pilote automatique sera généralement subordonnée. En utilisant l'exemple ci-dessus, il n'y a pas de défense légitime pour raconter des blagues inappropriées au travail. Le poste de la personne offensée sera le poste honoré ou soutenu par la direction. La direction ne peut pas dire à la personne offensée: «Oublie-le et sauve-la.» La direction doit soutenir la personne offensée même si la personne offensée a fait une fausse déclaration. La direction doit supposer que la personne offensée était vraiment offensée. Il y a clairement un comportement opportuniste ou prédateur dans cette situation.
Un autre exemple d'une occasion de comportement prédateur s'est produit dans un cas où je me trouvais dans une situation d'employé travaillant sur un pilote automatique, pas ouvertement. Un employé un peu impulsif avait essayé d'attirer l'attention d'un collègue, une femme qui restait seule. Quand ses tentatives pour entamer une conversation avec l'objet de lecture de son intérêt n'eurent aucune réponse, il tenta gentiment de faire tomber une goutte d'eau de sa bouteille sur sa page en pensant qu'elle ne l'avait pas remarqué. Pas trop brillant? Peut être. Impulsif? Absolument. Mal intentionné? Pas du tout.
Malheureusement, la casquette s'est détachée et elle a été trempée d'eau, l'exposant sous son chemisier. Elle était fâchée de dire le moins, à un moment donné voulait le renvoyer, etc. Elle avait été embarrassée et se sentait humiliée. Heureusement, avec mon intervention, elle a accepté des excuses et des frais pour nettoyer sa blouse. Elle n'était pas vindicative, comme il s'est avéré, juste incroyablement contrarié.
Dans ce cas, si la travailleuse avait été opportuniste ou prédatrice, elle aurait pu insister et chercher un remède très différent de ce qui s'est réellement passé. Elle aurait pu menacer ou déposer une plainte de harcèlement sexuel contre l'entreprise. Le résultat aurait été que la société aurait négocié sa sortie avec une renonciation signée et sans danger en échange d'un paiement qui aurait pu être dans la fourchette de 25 000 $.
En tant qu'employeur, vous devez être conscient des situations qui se produisent dans votre lieu de travail où un comportement prédateur peut se produire. Selon les employés concernés, une «facture de nettoyage et des excuses» pourrait ne pas l'obtenir.
