L'utilisation des médias sociaux ne signifie pas seulement des lignes de statut et des jeux communautaires banals. Joseph Murray, un détective basé à Philadelphie, a conçu un moyen unique de combiner Twitter avec sa montre de quartier. En conséquence, il a fait de sa région un endroit plus sûr. Espérons que son idée deviendra virale. Imaginez toutes ces communautés Twitter qui veillent.
Murray est un officier de police de troisième génération et un résident de longue date de Philadelphie. Il a rejoint la force quand il avait 19 ans. Six ans plus tard, il est devenu un détective. Il a commencé ses efforts de réseautage en ligne avec des blogues communautaires lorsqu'il est devenu membre de la division du Sud-Ouest. Il voulait que les victimes potentielles soient conscientes des zones de danger, en particulier celles qui étaient en cours. Twitter a fourni un excellent outil, à la fois pour la brièveté et la rapidité.
Murray a ouvert un compte Twitter en 2009 et s'est identifié comme un détective. Il est @ TheFuzz9143 (son numéro de badge). Il a signalé qu'il publierait des tweets sur les tendances criminelles, les suspects et la sécurité publique. Il a demandé aux gens de lui faire savoir s'il pouvait être utile. C'était une invitation à être impliqué.
"Everyblock rapporte un viol étranger sur le 200block du 47ème vendredi soir", écrit un Tweeter. "Rien dans les nouvelles. Est-ce vrai?"
"Pas vrai", répond TheFuzz9143. "Impossible de trouver quoi que ce soit dans n'importe quel système informatique que nous avons ici." Les abonnés peuvent voir la réponse et la retweeter. S'il obtient une mise à jour, il peut l'envoyer immédiatement, et la mise à jour se propage rapidement.
Dans un autre tweet, Murray a raconté «un excellent travail fait par quelques citoyens qui ont appelé la police quand ils ont repéré un gars qui a commis un vol il y a quelques nuits. Arrestation faite. Téléphone retourné. "
À ce jour, il a acquis environ 1285 adeptes, dont beaucoup vivent dans sa région. Il a connu des adeptes aussi longtemps que 5 ans, à partir des forums précédents.
"J'ai commencé Twitter", dit-il, "parce que les forums de quartier devenaient hors de propos. Je voulais utiliser le support populaire. Vous devez vous adapter ou vous serez laissé pour compte. "
Il est conscient des limites de quelques flics circulant dans un quartier: ils peuvent être dans un seul endroit à la fois. Les citoyens qui se joignent à l'effort pour garder leur quartier en sécurité offrent plus d'yeux et d'oreilles. C'est aussi un moyen de renforcer la confiance et la coopération. Même le maire de Philadelphie a posté des tweets sur le fil de Murray.
Sur une base quotidienne, il tweete où et quand les crimes se produisent ("juste eu une attaque à main armée sur la 47e rue"), et répond aux questions. Par exemple, ils ont arrêté un type en train de faire du car-jacking qui ne pouvait pas comprendre un changement de manche. Murray tweete même aux criminels qui ne sont pas encore arrêtés, les avertissant qu'ils seront bientôt en détention.
Murray est un visage auquel les gens peuvent s'identifier, un protecteur qui écoute. Il commentera même des choses banales comme ce qu'il mange ou les annonces qu'il remarque. Quand les choses sont calmes, il offre des conseils de sécurité ou affiche une photo qu'il vient de prendre. Si quelqu'un veut envoyer un pourboire confidentiellement, Murray fournit son adresse email privée.
Pour faire passer le mot, les journalistes ont écrit sur les efforts de Murray pour lever le voile qui bloque souvent la police de la communauté qu'ils servent. Un journaliste de Philadelphie a contacté les résidents pour obtenir leurs réactions, trouvant des personnes qui gardent le fil Twitter de Murray sur leur page d'accueil ou qui pensent que Murray est un ami. C'est une police communautaire positive en action. Un groupe de surveillance de quartier vérifie régulièrement les tweets de Murray avant de partir en patrouille.
Récemment, la bureaucratie a ralenti les choses, car les responsables se sont rendu compte que les politiques devaient être en place avant que les agents ne se fassent connaître dans ce milieu. "Selon une nouvelle directive," a tweeté Murray en janvier, "tout le personnel qui veut utiliser les médias sociaux sous leur titre officiel doit obtenir l'approbation du commissaire."
Le département de police de Philadelphie reconnaît le service que Murray fournit et ils forment actuellement 12 à 15 agents pour exploiter les opportunités de réseaux sociaux pour les relations communautaires. Il est important d'avoir de la cohérence. Le département lui-même a un flux Twitter, @Phillypolice.
Le concept est simple: former les agents à utiliser Twitter, faire connaître leur "rythme" localement et inviter leurs abonnés à fournir des informations sur les choses qu'ils observent. En outre, fournir aux suiveurs des conseils de sécurité et des mises à jour (si possible) sur la criminalité locale. C'est un excellent moyen d'exploiter le pouvoir de réseautage des médias sociaux. Ce n'est pas un remplacement pour le 911, mais il relie beaucoup de gens. Cela les fait aussi se sentir plus en sécurité et plus impliqués.
Espérons que plus de villes et de villages le verront. Comme Murray déclare, "C'est gagnant-gagnant."
