Les préadolescents d'aujourd'hui savent comment naviguer dans la technologie mieux que quiconque.
Dites que vous ouvrez un message qui vient de frapper votre "in" boîte. Vous l'avez lu, digéré, et faites une double prise. On dirait que tu viens de te faire disséquer. Alors vous vous demandez: ce message a-t-il dit ce que je pense qu'il a fait? Est-ce un subtil posé? Cela a-t-il semblé agressif et hostile, ou l'ai-je pris dans le mauvais sens?
Parfois, il est difficile de dire quoi que ce soit sur l'intention de l'expéditeur. Les communications électroniques ne sont rien, sinon ambiguës. Ils sont vraiment juste un tas de lettres sur un blackberry, un téléphone intelligent, ou un moniter qui composent une communication neutre. Ou sont-ils?
Lisa, 37 ans et mère de trois enfants, est titulaire d'une maîtrise en éducation spécialisée. Lorsqu'elle a récemment contacté un organisme de sa ville natale au sujet du bénévolat auprès des familles et des enfants de la région, on lui a dit d'envoyer un courriel au directeur des opérations de l'organisation. Dans son message, Lisa se référait à ses références et notait un cours de formation spécial qu'elle avait suivi. Elle a conclu que, compte tenu de ses domaines de «spécialité et d'expertise», elle croyait pouvoir contribuer, et elle a exprimé son intérêt à faire du bénévolat auprès des enfants. La réponse du directeur l'a choquée: «À votre avis, à quoi pensez-vous?
Lisa était abasourdie. Cette personne était-elle hostile? Ses années d'enseignement et de formation ne parlaient-elles pas d'elles-mêmes? Avait-elle mal lu le texte de l'e-mail? Compte tenu de son éducation et de ses antécédents, n'était-elle pas apte à faire du bénévolat? Lisa a répondu qu'elle avait travaillé avec des enfants dans plusieurs écoles au cours des dix dernières années. "Bien que je voulais laisser cette femme l'avoir, j'ai décidé d'être poli. Je ne voulais pas brûler un pont. "
Il s'avère, Lisa était en colère contre le directeur, qu'elle a senti être dédaigneux et hostile. Mais la colère est inconfortable pour Lisa, et elle était donc confuse au sujet de qui était en colère contre qui. Cela lui prit une minute pour décider que les mauvais sentiments étaient les siens. Et une fois qu'elle a compris cela, elle a choisi de prendre la haute route et de ne pas être en conflit avec quelqu'un qu'elle connaissait à peine.
L'expérience de Lisa m'a fait penser à d'autres types de messages ambigus. Par exemple, quand quelqu'un vous dit de «passer une bonne journée» après avoir eu un échange tendu ou désagréable, est-ce un baiser sarcastique ou un souhait gentil et réfléchi? Seul l'expéditeur sait vraiment. Et il ou elle ne parle pas – juste un e-mailing – ce qui signifie que c'est au destinataire de décider comment le prendre.
Les messages technologiques et électroniques peuvent prêter à confusion. Il n'y a pas d'indices sociaux à lire, et pas d'intonations pour vous guider, juste des caractères sur un écran. Alors, qu'est-ce qu'un Luddite à faire?
Compte tenu de l'exposition des jeunes et de la facilité avec la technologie de nos jours, la plupart en savent plus sur la façon de naviguer dans le monde extérieur que leurs homologues adultes. Donc, j'ai demandé à quelques tweens ce qu'ils conseilleraient s'ils ouvraient un e-mail qui semblait, bien, un peu risqué, dans son ambiguïté. Voici ce qu'ils m'ont dit:
-Vous avez le choix: vous pouvez écrire et continuer la communication, ou arrêter de parler. Si vous ne répondez pas, vous risquez d'offenser l'expéditeur (bon point, j'aurais aimé y penser).
-Que vous avez choisi a quelque chose à voir avec la façon dont vous gérez la colère, ainsi que ce que vous pensez des relations. Si vous êtes facilement contrarié et décidez d'écrire un message en colère, cela peut se retourner contre vous. Et si l'expéditeur n'avait aucune intention malveillante? (un autre bon point, ces enfants ont un avenir dans la diplomatie … ou la psychologie clinique).
-Vous pouvez juste faire une pause: Après avoir senti la situation, vous avez plus de choix. Vous pouvez attendre et voir comment vont les communications futures. Ou vous pourriez simplement décider de ne pas être provoqué, et être gentil.
Alors que je commençais à réfléchir à toutes ces approches, notant que les jeunes filles semblent vouloir éviter la confrontation, un sage de onze ans a donné le conseil suivant: "C'est juste un e-mail stupide! Ce n'est pas comme si c'était de l'ampleur du mariage royal ou quelque chose comme ça! Essayez de ne pas vous déranger – les courriels ne sont qu'un tas de mots.
Son point: les mots n'ont de pouvoir sur vous que si vous les laissez-c'est à vous de décider comment prendre tout cela, et si vous voulez réagir, voire pas du tout. Cela a du sens pour moi. Qui, dans leur bon sens, choisirait de défier les enseignements d'une préadolescente?
