Garder les consommateurs à l'esprit

Un autre rôle pour la conscience

Si nous n'avons pas à faire quelque chose, cela nous échappe. Nous oublions. La conscience a besoin d'incitations au travail, et cela vaut autant pour payer nos factures que pour protéger les frontières nationales – ou protéger les consommateurs.

Elizabeth Warren, présidente du Comité de surveillance du Congrès mis sur pied pour suggérer des réformes à notre système financier, nous l'a rappelé dans son récent entretien avec Charley Rose dans BusinessWeek. "Il n'y a personne à Washington axé sur l'économie de la famille, axée sur les produits de consommation – cartes de crédit, prêts hypothécaires, prêts automobiles, frais de découvert. Tout ce que vous avez à faire dans votre vie quotidienne pour survivre économiquement. "

Elle souligne que la relation entre les consommateurs et les banques était relativement simple. Mais ensuite, poussés par une concurrence accrue, les banques ont fait preuve de créativité et ont commencé à réfléchir davantage à ce qu'elles pouvaient faire pour améliorer les profits: «Nous pourrions retenir des cadeaux gratuits. Nous pourrions entretenir une relation chaleureuse et floue. Ensuite, nous pourrions remettre à l'ordre du jour ce qu'on appelle les rehausseurs de recettes commerciales, et nous pourrions gagner beaucoup d'argent parce que vous ne comprendrez pas ce que ce produit coûte. Donc, cet accord de carte de crédit d'une page en 1980 est maintenant passé à environ 30 pages. Et ce n'est pas seulement 30 pages, c'est 30 pages de petits caractères incompréhensibles. "

En plaidant pour une agence de protection des consommateurs de réfléchir à de telles questions au nom des consommateurs et de surveiller le comportement des banques, Warren note: "C'est une agence qui a du sens. Ce n'est pas libéral ou conservateur. Elle ajoute cependant: «Vous devez avoir une agence qui est en fin de compte indépendante, que ce soit au sein de la Fed, au sein du Trésor, au sein du ministère de l'Agriculture, ou si elle se trouve dans son propre lieu séparé. La clé est de savoir si elle est fonctionnellement indépendante. "Voir," Elizabeth Warren: Outrage et la réforme financière. ")

Un argument en faveur des lobbyistes est qu'ils tiennent les législateurs et les agences gouvernementales au courant des besoins changeants de leurs clients. Pour être sûr, ce n'est pas sans pression ou le désir d'influence. Mais dans une société complexe, cela peut être utile. De même, une agence, mise en place pour réfléchir et réfléchir sur les questions de consommation dans le secteur bancaire, peut ajouter au stock d'informations, de tendances et de problèmes qu'un membre du Congrès typique pourrait ne pas remarquer ou penser autrement.

Ce que nous ignorons de la réglementation, c'est l'effort quotidien qu'il faut faire pour rester concentré sur toute question avant qu'elle ne disparaisse de notre esprit.