Il est 8 heures lundi. Le personnel est rassemblé dans la salle de conférence, rattrapant le week-end et essayant de se réchauffer à l'idée d'une autre semaine au travail. Le patron, une femme, entre et lit l'humeur du groupe. Qui a passé un bon week-end et qui ressemble au dîner du chien? Qui rit facilement, et qui semble lointain? Qui semble pensif? Maintenant, ils s'assoient pour commencer leurs affaires.
Elle sait d'elle "lire" du groupe qu'elle devrait doucement poser des questions à un membre et qu'elle peut s'appuyer sur une autre. La réunion se passe bien parce qu'elle a préparé le terrain et fait des ajustements en fonction des besoins des individus. Craie une autre réunion réussie du personnel de lundi à la fluidité non verbale des femmes. Ceci est juste un autre exemple de l'entretien social que font les femmes au bureau. Malheureusement, cela est rarement valorisé et passe souvent inaperçu.
Les femmes devraient suivre le mécanisme de surveillance des femmes. Vous avez la possibilité de lire l'environnement. Maintenant, faites les ajustements en conséquence. Votre coéquipier a l'air découragé, alors vous pouvez le vérifier. Vous remarquez des coalitions; Maintenant, comprendre comment vous pouvez les utiliser de manière constructive. Transformez votre capacité à comprendre le scoop intérieur en un avantage pour votre patron. Utilisez vos compétences à la lecture de la politique du groupe au profit de votre organisation.
L'auteur, Daniel Goleman, a donné naissance au mouvement de l'intelligence émotionnelle dont les entreprises du Fortune 50 ont pris conscience et se sont jointes à lui. Historiquement, le monde de la gestion américain a été typiquement masculin: tâche et objectif orienté avec peu d'attention aux compétences des personnes. Nous avons souffert. Ainsi a fait la ligne de fond. Les entreprises ne pouvaient pas retenir les employés. D'autres pays ont mieux réussi à fidéliser leurs employés. L'effet d'entraînement continue.
Avec l'afflux de femmes sur le marché du travail au cours des quatre dernières décennies, vous pouvez faire l'hypothèse que les règles du travail changent. Une féminisation du lieu de travail s'est produite. Nous avons changé notre façon de penser en ce qui concerne la façon dont nous atteignons et définissons le succès. Nous commençons à évaluer les gens et à juger nos gestionnaires en fonction de la façon dont ils gèrent leurs employés. Et sous les projecteurs sont des qualités personnelles, telles que l'empathie et l'adaptabilité. Rappelez-vous que l'intelligence émotionnelle peut être apprise; Bien que cela puisse faire partie du «conditionnement» des femmes, beaucoup d'hommes ont ou peuvent apprendre ces comportements.
Ce que les femmes apportent à la table
En tant que formateurs et consultants en communication d'entreprise depuis 35 ans, nous nous souvenons de la journée d'il n'y a pas si longtemps où les hommes dénigraient toute formation liée aux soi-disant «compétences générales» ou à l'intelligence émotionnelle. Souvent, ils nous ont dit directement qu'ils pensaient que c'était une perte de temps.
"Pourquoi dois-je m'entendre avec les gens? Je suis le chef de file de ce projet et le plus compétent », a affirmé un ingénieur. "Pourquoi dépensons-nous de l'argent de compagnie et mon temps sur ce truc sensible? Quel gâchis."
C'est vrai, il était un brillant ingénieur. Mais il avait zéro compétences de personnes. Personne ne voulait être avec ce type. En conséquence, il a aliéné toute son équipe.
Comment cela affecte la ligne de fond
Ces compétences ne sont pas une mode passagère. Des preuves solides montrent que ces compétences profitent à une entreprise. Des organisations telles que FedEx, L'Oréal et Volvo affichent de meilleurs résultats après avoir formé des employés et mis en œuvre des principes de compétences non techniques. Même l'US Air Force, un bastion traditionnellement masculin, témoigne des profits nets et des économies d'intelligence émotionnelle. L'US Air Force a utilisé le test d'intelligence émotionnelle EQ-I pour sélectionner des recruteurs (le personnel des ressources humaines de première ligne de l'Armée de l'Air) et a constaté que les recruteurs les plus performants obtenaient un score nettement supérieur. conscience. L'Armée de l'Air a également constaté qu'en utilisant l'intelligence émotionnelle pour sélectionner les recruteurs, elle augmentait sa capacité à prédire les recruteurs réussis de près de trois fois. Le gain immédiat était une économie de 3 millions de dollars par année. Ces gains ont abouti à ce que le Government Accounting Office soumette un rapport au Congrès, ce qui a conduit le Secrétaire à la Défense à ordonner à toutes les branches des forces armées d'adopter cette procédure en matière de recrutement et de sélection.
