Il y a peut-être un moyen d'augmenter nos chances de faire des découvertes.
Au cours des derniers mois, j'ai examiné une nouvelle stratégie pour stimuler les idées. Je l'appelle une Insight Stance (In / Stance). Avant que j'explique ce qu'est un In / Stance, je veux passer en revue certaines des réflexions qui m'ont amené là-bas.
Une chose que j'ai faite a été d'essayer de tirer des leçons des approches existantes. Mon article précédent, la partie 1, énumérait quelques-unes des suggestions les plus populaires pour accroître les connaissances et expliquait pourquoi je ne pensais pas que l'une d'entre elles fonctionnerait. Ces limites peuvent nous aider à voir ce qu'une stratégie d'analyse efficace doit faire. Premièrement, il devrait augmenter considérablement le taux de réussite. Certaines stratégies cherchent à générer beaucoup d'options. Ceux-ci peuvent mener à plus de perspicacités mais ils produiront également beaucoup de mauvaises idées, ainsi nous devrons faire beaucoup de travail pour filtrer dehors toutes les idées que nous ne pouvons pas utiliser. Une stratégie de perspicacité fructueuse ne produira pas beaucoup de perdants. Deuxièmement, une bonne stratégie d'insight nous aidera à apprendre des échecs sans prétendre que nous aimons les échecs ou que nous voulons apprendre rapidement en échouant rapidement. Les échecs font mal, et bien que nous puissions être plus malins en nous léchant nos blessures, il vaut mieux ne pas être blessé en premier lieu. Troisièmement, nous pouvons vouloir garder un esprit ouvert, mais un esprit ouvert est trop passif, et des idées naissent d'une curiosité active. En outre, nous obtenons parfois des idées en étant sceptiques et anticonformistes.
Une autre source d'idées consistait à opposer les personnes qui ont acquis un point de vue à celles qui ne l'ont pas fait. Dans mon étude de 120 idées, j'ai trouvé 30 incidents qui comprenaient un "jumeau" contrastant: une personne qui avait la même information que celle qui a gagné la perspicacité, mais n'a pas réussi à faire la découverte. J'ai comparé les deux personnes dans chacun de ces cas, celle qui avait la perspicacité et celle qui l'avait manquée. Voici les différences que j'ai remarquées: Le jumeau défaillant était souvent piégé par ses croyances imparfaites alors que la personne qui avait acquis la perspicacité était capable d'échapper à des croyances erronées. De plus, le jumeau à succès avait un état d'esprit actif alors que le jumeau défaillant faisait passivement son travail sans trop y réfléchir. En outre, le jumeau réussi a semblé savourer spéculer sur comment les choses pourraient fonctionner différemment tandis que le jumeau d'échec était souvent un penseur concret et impatient avec ces envolées.
The Insight Stance a émergé de ces observations. Avant de le décrire, j'aimerais que vous adoptiez un état d'esprit interrogateur plutôt que sceptique. Le scepticisme vient naturellement à beaucoup d'entre nous quand nous rencontrons une nouvelle idée pour la première fois, mais j'aimerais que vous repoussiez un peu votre scepticisme. Une fois que j'explique l'In / Stance, vous pouvez et devez revenir en mode critique. Cependant, vous tirerez le meilleur parti de cet exercice en imaginant comment vous pourriez utiliser l'In / Stance. C'est comme essayer de nouveaux vêtements, vous voulez commencer avec enthousiasme.
L'In / Stance est un ensemble mental que nous adoptons pour rencontrer de nouvelles idées et de nouveaux événements. D'autres ont préconisé une attitude méditative, ou ont laissé vagabonder notre esprit, mais je suggère le contraire: nous pouvons adopter un état d'esprit actif et curieux, se préparant à être enchanté par les découvertes. Les défenseurs de la pensée critique nous encouragent à adopter une position sceptique, et encore une fois, l'In / Stance est juste le contraire, encourageant la curiosité et l'exploration.
Nous pouvons concentrer cet état d'esprit de plusieurs façons. Pour adopter l'In / Stance, (a) nous nous interrogerons sur les incohérences et les anomalies au lieu de les rejeter ou de les expliquer. Nous ne voulons pas être distraits par chaque anomalie, mais nous allons passer quelques secondes à remarquer les anomalies ou les contradictions qui pourraient être importantes, et à penser à ce qu'elles pourraient signifier. (b) Nous nous interrogerons sur les coïncidences, pas toutes les coïncidences, mais celles qui semblent prometteuses. (c) Nous laisserons libre cours à notre curiosité, en passant un peu plus de temps à spéculer sur les implications d'événements ou d'idées qui ne sont pas sur la voie principale que nous poursuivons. (d) Nous serons attentifs aux liens inattendus entre les idées. (e) Nous remarquerons des points de levier qui pourraient nous aider lorsque nous serons bloqués, d'autres façons d'avancer lorsque nos méthodes habituelles de résolution de problèmes ne fonctionneront pas. Ce sont toutes les différentes voies que j'ai identifiées lorsque j'ai analysé les 120 cas dans mon projet de recherche. Ils sont les voies qui mènent à des idées.
Nous ne pouvons pas maintenir indéfiniment cette In / Stance, mais je pense que nous pouvons apprendre à y entrer plus facilement, plus souvent et pour des périodes plus longues que d'habitude. Ce pourrait être une habitude d'esprit que nous pouvons pratiquer. Un exercice consiste à célébrer activement les idées que nous avons, les petits ainsi que les grands. Si vous êtes comme moi, vous passez une bonne partie de votre énergie mentale à ruminer des décisions stupides et des erreurs stupides. Et si nous consacrions plus d'énergie mentale à remarquer les idées que nous avions et à savourer nos réussites? Ceux-ci pourraient être des idées de force industrielle comme une nouvelle idée pour un produit ou un service. Ou ils peuvent être à petite échelle, comme diagnostiquer pourquoi un téléphone portable nous donne des problèmes et résoudre le problème. Ou à plus petite échelle encore.
Il y a quelques jours, j'ai remarqué des ouvriers dans mon immeuble, tripotant une porte de l'aile «C». Je suis arrivé à une porte verrouillée de l'escalier dans l'aile «B», mais quand j'ai frappé le code, la porte ne s'est pas déverrouillée. Très étrange. J'ai essayé quelques fois de plus, puis j'ai abandonné et j'ai pris l'ascenseur. Plus tard, alors que je passais la porte verrouillée de l'aile "A", j'ai essayé le code et à nouveau n'ai pas eu de succès. Et ensuite ça m'a frappé. L'ouvrier doit avoir installé une nouvelle serrure à combinaison sur l'escalier de l'aile «C». Jusqu'à présent, c'était le seul qui avait permis l'entrée libre. L'ouvrier avait été localisé à proximité de la porte de l'aile «C» – je n'avais pas prêté beaucoup d'attention quand je les passais. Et en installant la nouvelle serrure, ils doivent avoir changé le code pour les portes menant aux deux autres escaliers parce que vous voulez que tous les serrures aient le même code d'entrée. Et puis je me suis souvenu avoir lu une annonce que tous les résidents avaient besoin d'être plus alerte aux intrus parce que des voleurs avaient été aperçus en train de se faufiler dans une voiture garée à proximité dans la rue. Tout à coup, tout va bien ensemble. C'est pourquoi l'ancien code ne fonctionnait pas. Effectivement, cet après-midi nous avons reçu un avis avec le nouveau code. Ce n'est pas un aperçu majeur, mais c'était un plaisir.
Nous avons toujours ce genre d'idées. Prenons note d'eux, peut-être les entrer dans un journal de perspicacité. Nous voulons nous encourager à entrer dans une position plus souvent.
Toutes mes idées ne sont pas si triviales. Il y a une semaine, deux collègues ont interrogé un médecin dans un établissement de santé communautaire sur les moyens pour ses clients de mieux contrôler les symptômes du diabète. Le médecin a expliqué que la population desservie par cette installation était si pauvre et désordonnée que peu de choses pouvaient être faites. Mes collègues ont marché péniblement vers le bureau, découragés. Ma réaction immédiate a été qu'ils auraient dû demander au médecin si quelqu'un dans la communauté faisait du bon travail pour contrôler le diabète. Y a-t-il des valeurs aberrantes, des déviants positifs? Bien sûr, c'est une population difficile à travailler, mais nous pouvons toujours chercher des points de levier.
L'In / Stance semble être une manière différente de passer par nos activités quotidiennes. Cela peut contrecarrer toute rigidité de la pensée qui pourrait se développer avec l'âge. Au lieu de conserver nos croyances existantes, nous pouvons être attentifs aux moyens de les remplacer.
L'In / Stance pourrait contrer la peur que nous ressentons lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Cela devrait favoriser l'émerveillement et l'exploration alors que nous sommes obligés – ou plutôt, comme nous le pouvons – d'improviser et de voir ce que nous pouvons découvrir. C'est l'une des façons dont je distingue les experts des gens qui sont simplement compétents. Les compagnons sont frustrés quand aucune des techniques standard ne fonctionne. Les experts ont une étincelle dans les yeux alors qu'ils relèvent le nouveau défi. L'In / Stance vise à promouvoir cette attitude en chacun de nous.
Comment l'In / Stance se joue-t-il avec les organisations? C'est le sujet de la partie 3.
