Le gouvernement britannique utilise la psychologie pour détruire la profession médicale

BBC News et d'autres médias rapportent que NHS Angleterre affirme que près de 10 000 jeunes médecins se sont présentés au travail, sur les 26 000 prévus pour travailler le jour même, malgré la grève des médecins.

Sans doute les chiffres vont-ils être contestés – BBC News dit qu'il semble que beaucoup d'entre eux aient accepté à l'avance de venir assurer une couverture d'urgence.

Alors que la grève d'un jour des médecins juniors au Royaume-Uni est maintenant terminée, les cris, à première vue ces chiffres suggèrent un modèle qui peut avoir de profondes implications non seulement pour les perspectives du conflit, mais même l'avenir du National Health Service et la profession.

Une interprétation possible de ces données préliminaires est qu'un grand nombre de collègues semblent avoir déserté par solidarité avec les grévistes. Peut-être que ceux qui se trouvaient à l'aube de nominations de cadres supérieurs ont vacillé au dernier moment en raison des répercussions sur leur carrière.

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Les pourcentages de bulletins écrasants précédents en faveur massive d'une grève ont suggéré l'unanimité presque complète au sein de la profession, ainsi le taux de participation réel le jour semble surprenant.

La dernière recherche sur les grèves et la solidarité, met en garde que ces conflits pourraient corroder les relations entre collègues avec des effets qui pourraient durer longtemps après la fin de ce conflit.

Une étude publiée en 2014 et intitulée «Le côté obscur de la solidarité: les normes sociales et les relations sociales à la suite des grèves» indique que les grèves ont des effets profonds longtemps après la colonisation. Les données tirées de l'enquête auprès des entreprises européennes réalisée en 2009 auprès d'environ 6 000 entreprises montrent que les entreprises en grève font part par la suite d'une baisse de la productivité du travail. Cet effet dure même jusqu'à 12 mois après la grève.

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Cette nouvelle étude de Kirsten Thommes, Agnès Akkerman, René Torenvlied et Marieke Born, rapporte qu'une grève, en tant que stress psychologique, peut également avoir des effets négatifs sur la santé au travail et la satisfaction au travail des employés. Des recherches antérieures avaient établi que les grèves avaient un impact sur la santé au travail même six mois après le règlement de l'action collective elle-même.

Les hostilités ouvertes peuvent persister après le règlement d'un différend entre les anciens grévistes et les non-grévistes. Le manque de solidarité chez ceux qui ont franchi les lignes de piquetage induit des sentiments de trahison chez les grévistes. De fortes émotions apparaissent sous la forme de termes tels que "blacklegs" ou "scabs".

Le problème, soulignent ces auteurs, est que de tels sentiments divisent les équipes, les organisations et parfois des communautés entières.

Le succès d'une grève dépendra du nombre critique de grévistes participants. Les non-grévistes ne subissent pas de perte de revenu et d'autres répercussions sur leur carrière pendant la grève, mais profitent des avantages collectifs générés par la grève. La crainte qu'il y ait beaucoup de collègues qui pratiquent le free-riding peut être psychologiquement cruciale, dissolvant tout enthousiasme pour continuer la protestation.

Il s'ensuit que les attaquants ont une forte motivation psychologique pour contrôler le comportement de leurs collègues lors d'un conflit, assurant ainsi un taux de participation maximal.

Les auteurs de cette nouvelle étude affirment que, lors d'une grève, les employés sont en mesure d'observer le comportement de leurs collègues dans une situation exceptionnelle. Par exemple, la mesure dans laquelle un médecin se conforme à la norme de solidarité est révélée uniquement lors de la grève des médecins. Un collègue médical, qui choisit d'être un passager clandestin tandis que d'autres se battent pour le bien collectif, signalera que sa solidarité est plus faible.

Cette nouvelle étude, a révélé que la proportion attendue de grévistes affecte directement la détérioration anticipée des relations sociales après une grève. Plus la proportion de grévistes attendue des répondants est élevée, moins ils s'attendent à une détérioration des relations sociales entre collègues.

Si le taux de participation des médecins britanniques à la grève est considéré comme étonnamment faible, cette recherche prédit une détérioration significative des relations au sein de la profession en conséquence directe.

Les chercheurs de l'université RWTH d'Aix-la-Chapelle en Allemagne et de l'Université VU d'Amsterdam, de l'Université de Twente, de l'Université Radboud de Nijmegen et de toutes les universités des Pays-Bas ont constaté que inciter des collègues à participer à la grève.

Encore une fois, cela a des répercussions sur la façon dont les médecins qui ont fait la grève vont traiter leurs collègues qui ne l'ont pas fait. Dans la course au lendemain de l'action industrielle, s'efforceront-ils d'induire davantage à participer?

Ce qui est peut-être particulièrement pertinent pour cette récente grève unique des médecins britanniques a été une autre conclusion clé de cette étude; que les employés sans expérience des grèves craignent plus une détérioration des relations sociales entre collègues après une grève.

La méconnaissance des phénomènes de frappe peut induire une perception négative de ses conséquences. Cela peut avoir de profondes répercussions sur l'appétit des médecins grévistes de persister dans d'autres actions revendicatives. Pourtant, il y a déjà d'autres projets à venir au Royaume-Uni.

Les auteurs de cette étude, publiée dans l' Industrial Relations Journal, affirment que leurs résultats suggèrent que les tentatives des patrons d'empêcher la participation des travailleurs peuvent avoir des effets forts et contre-productifs à long terme, bien après qu'une grève soit réglée.

Du point de vue de la direction, il pourrait être préférable de faire une brève grève et de négocier des conditions raisonnables plutôt que de créer une division destructrice entre les employés en retardant les ententes et en renforçant la ligne de fracture entre l'attaquant et le non-attaquant.

Cette recherche soutient que ces effets destructeurs à long terme sont bien documentés dans d'autres études: un manque de coopération, de motivation et de comportements socialement préjudiciables (tels que le harcèlement et l'intimidation) dégrade la productivité ultérieure.

Le document conclut que de tels coûts cachés de conflit doivent être pris en compte lorsque la direction décide de risquer une grève.

Si le gouvernement britannique est résolu à briser la profession de médecin au Royaume-Uni, alors semer les graines de la discorde entre les médecins, peut être précisément l'agenda caché derrière ce différend.

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