Le lieu de travail Bully et le bureau Sociopath

Source: Assurance des entreprises, utilisée avec permission

Il y a très peu de personnes sur le marché du travail qui n'ont pas rencontré ou vu d'autres personnes être la cible d'intimidation en milieu de travail. Malheureusement, il n'y a pas une seule définition précise de ce qui compte comme de l'intimidation en milieu de travail. Un collègue (ou un groupe de collègues) peut intimider, menacer, critiquer ou abuser psychologiquement un collègue vulnérable de différentes façons. Ce qui unit les nombreux cas distincts, cependant, peut être vaguement caractérisé comme «une forme de violence au travail», ou plus précisément: un «maltraitance répétée et nuisible à la santé d'un employé par un ou plusieurs employés».

Les intimidateurs utilisent un certain nombre de tactiques différentes pour atteindre leur objectif. L'auteure Gwen Moran décrit cinq stratégies que les intimidateurs peuvent utiliser pour dévaloriser un collègue:

Jerk agressif

Ce type de tormenter ne vous met pas derrière des portes closes. L'intimidation est faite juste devant quiconque présente. Souvent, cet intimidateur est dans une position de pouvoir qui lui permet d'être ouvertement agressif. Leur style de harcèlement est explosif et se caractérise généralement par l'utilisation d'insultes ou d'autres formes de violence verbale.

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Combattant de terre brûlée

Les méthodes de The Scorched-Earth Fighter sont assez similaires à celles de l'Aggressive Jerk. Une différence entre les deux types est que The Scorched-Earth Fighter est plus susceptible d'utiliser les médias sociaux, les listes d'emails ou les forums pour humilier, rabaisser, rabaisser, dégrader ou menacer un (e) collègue. Ils sont implacables, et si personne n'intervient, ils continueront jusqu'à ce qu'ils gagnent et que la cible perde.

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Le troisième type d'intimidateur en milieu de travail se cache derrière les gens au pouvoir. Ils prétendent faire exactement ce que l'administration ou les personnes les plus haut placent dans la hiérarchie du lieu de travail. Ils peuvent même prétendre être gentils et empathiques. Cependant, ils ne résisteront jamais à une prise de décision injuste venant de leurs propres patrons. Au lieu de cela, ils choisiront la solution de facilité. Ils peuvent forcer la personne intimidée à démissionner ou à la punir d'une autre manière sous le déguisement "Je fais juste ce qu'on m'a dit".

Shape-Shifter ("Le bureau sociopathe")

Le Shape-Shifter a souvent des traits psychopathiques (ou en termes plus techniques: les traits d'une personne avec un trouble de la personnalité antisociale). Ce type d'intimidateur apparaîtra charmant, empathique et serviable dans les milieux où il semble que ce genre de comportement sera dans son meilleur intérêt. Quand un sociopathe de bureau a le sentiment de n'avoir rien à perdre, ou peut même acquérir une certaine influence en étant vicieux, il n'hésitera pas à licencier un collègue. Leur charme (quand c'est important) peut leur faciliter le soutien des autres collègues et, par conséquent, faire en sorte qu'il soit difficile pour les autres de voir l'intimidation ou de croire la cible si la cible se plaint.

Assassin

Ce type d'intimidateur pourrait facilement être le plus dangereux de tous. Ils sont les potins de bureau vicieux – le collègue qui «raconte des histoires et vous diffame derrière votre dos." Leur but est de ruiner votre réputation. En fait, vous pouvez déjà avoir de gros ennuis au moment où vous réalisez que vous êtes ciblé par l'intimidateur.

Tous les intimidateurs ne tombent pas dans l'une de ces cinq catégories. Certains intimidateurs utilisent des stratégies mixtes. Ce qui caractérise la plupart d'entre eux, c'est qu'ils cherchent à prendre le pouvoir ou à influencer, ou à éviter les problèmes, en mettant à la porte un collègue qui semble être une menace pour le succès de l'intimidateur, ou une personne particulièrement vulnérable. à l'intimidation.

Les personnes qui sont compétentes, qui réussissent, qui coopèrent et qui sont peu susceptibles de faire face à l'intimidateur, ou d'intervenir lorsqu'elles sont victimes d'intimidation, sont particulièrement susceptibles.

Christine Comaford met le doigt sur la tête quand elle écrit: «Les intimidateurs sont effrayants, choquants, embarrassants et trop souvent tolérés sur le lieu de travail.» Ils sont tolérés parce que la plupart d'entre nous ne sont pas conflictuels par nature. Nous préférons éviter d'être «impliqués», éviter d'avoir une crise entre nos mains et potentiellement risquer d'endommager notre propre statut et notre réputation. Donc, nous tolérons l'intimidateur et prétendons que l'intimidation n'a pas lieu.

Bien qu'il soit difficile d'arrêter l'intimidation et le harcèlement au travail, il y a des mesures que vous pouvez prendre pour rendre plus difficile la réussite du buldozer.

Gwen Moran vous recommande de documenter toutes les situations d'intimidation que vous rencontrez le plus tôt possible. Vous pouvez avoir besoin de cette documentation si, à un moment donné, vous décidez de soumettre le problème à votre service des ressources humaines. Bien sûr, si vous documentez ces instances par écrit, vous ne pouvez fournir que votre point de vue. Mais s'il y avait des témoins potentiels de l'intimidation, prenez-en note également. Si possible, enregistrez secrètement des cas d'intimidation sur votre téléphone portable. Selon l'état dans lequel vous vivez, ce genre de preuve (que l'autre partie n'a pas accepté) peut ou non être admissible lors d'une audience formelle ou d'un procès. Mais même si ce n'est pas le cas, cela peut être utile dans les procédures informelles.

Gwen Moran recommande également de faire face à l'intimidateur, même si cela ne les arrêtera pas. Si possible, appelez-les sur ce qu'ils font. Nomme calmement ce qu'ils font. Par exemple, si vous apprenez qu'un collègue entretient des relations avec vous et que les commérages peuvent ruiner votre réputation, faites-leur savoir que vous n'appréciez pas leur diffamation envers votre personnage. Dites-leur que s'ils ont un problème avec votre comportement ou votre attitude, alors la première personne qu'ils devraient informer ou confronter est vous , pas le stagiaire, un autre collègue ou votre patron. Même s'ils ont en fait identifié une faille sérieuse dans votre comportement ou votre caractère, bavarder à ce sujet n'est pas la bonne façon de gérer le problème.

Gwen Moran conseille de faire de son mieux pour ne pas réagir négativement à l'intimidateur en public ou par écrit. C'est l'une des plus grandes erreurs que les cibles font. Lorsque nous rencontrons du harcèlement ou que nous découvrons que nous sommes harcelés, notre instinct profondément enraciné est souvent de s'en prendre – peut-être par écrit, peut-être devant les autres. Ce type de réponse pourrait sérieusement affaiblir votre cas, si vous deviez déposer une plainte officielle.

Ne vous inquiétez pas trop, cependant, si vous avez cassé et a crié en arrière ou a écrit à l'intimidateur un méchant message ou trois. Il est probable que d'autres personnes ont également été témoins de l'intimidation qui a eu lieu. Vos collègues peuvent même avoir été soumis à cela aussi. En outre: vous pouvez avoir des messages de votre tormenter des occasions précédentes qui peuvent témoigner de la vraie nature de leur caractère.

Sherri Gordon, l'experte en intimidation de About.com, recommande que les cibles de l'intimidation en milieu de travail trouvent un soutien. Cet allié peut être quelqu'un qui a été intimidé par la même personne ou quelqu'un qui a été témoin de l'intimidation et qui n'est pas un des «soldats» de l'intimidateur. Le défenseur peut servir de témoin dans le cas où vous décidez de faire un plainte formelle. Il ou elle peut également vous aider à faire face à l'intimidation psychologique générée par le stress.

Comme indiqué ci-dessus, nous tolérons souvent l'intimidation en milieu de travail. C'est l'une des façons dont les intimidateurs conservent leur pouvoir. Nous les tolérons en partie parce que nous avons peur que nous soyons leur prochaine cible. Il peut sembler plus sûr de se ranger du côté de l'intimidateur.

La situation ici n'est pas si différente que lorsque vous étiez de retour au collège ou au lycée. Vous avez probablement été victime d'intimidation à un jeune âge, même si cela ne vous concernait pas.

La plupart des gens qui ne sont pas intimidés ont recours à l'intimidation ou même à l'intimidation. Nous pouvons le faire parce que nous avons peur de l'intimidateur ou parce que nous réalisons en profondeur que l'intimidateur est la personne qui détient le pouvoir et qui sera donc susceptible de gagner le soutien des autres.

Au lycée et au lycée, il n'y avait pas toujours un enfant courageux qui défendait l'intimidateur au nom de la victime. Il se peut qu'il n'y ait pas de collègue qui soit assez courageux pour vous défendre maintenant non plus. Le gamin courageux du bac à sable qui affronte le méchant est une rareté.

L'une des choses qui peut être la plus blessante lorsqu'on est la cible de l'intimidation est de voir des amis se retourner contre vous. Ils peuvent ne pas être mesquins. Ils peuvent ne pas vouloir te faire de mal. Mais leur peur primale (de l'intimidateur) peut l'emporter sur tout raisonnement rationnel.

Si vous êtes la cible de l'intimidation à long terme, le mieux que vous puissiez faire est de documenter, documenter et documenter par écrit ou dans un format enregistré. Trouvez des supporters. Trouvez les autres qui ont été soumis au comportement méprisable de la personne (le cas échéant). Calmement confronter l'intimidateur. À un moment donné – avant de devenir trop usé et dépassé par le stress psychologique causé par ce genre de comportement -, découvrez s'il existe un moyen de le signaler officiellement au service des ressources humaines de votre lieu de travail (si vous avez la chance avoir un département de ce genre).