Le problème de la rétroaction imposée: Devrait-il être franchement interdit?

[ Ce billet a été co-écrit par Sharon K. Anderson , qui écrit le blog "Ethical Therapist" pour Psychology Today. ]

Il y a quelques années (nous ne vous dirons pas combien, pour «protéger les innocents», comme disait Jack Webb sur Dragnet ), un étudiant diplômé de première année est venu à l'un de nous avec cette histoire:

«Au cours du dernier semestre, j'ai écrit quatre articles importants, un pour chacun de mes quatre cours enseignés par quatre professeurs différents. Alors voilà, six semaines après le semestre suivant et je n'ai toujours reçu aucun de mes papiers! J'ai vraiment hâte de savoir ce que les professeurs pensent de mon travail: est-ce bon ou mauvais ou quelque part entre les deux? Je voudrais vraiment leurs suggestions d'amélioration parce que je veux poursuivre ces projets comme une base pour la recherche de mon maître. J'aimerais vraiment savoir comment je peux améliorer mon écriture et penser après avoir passé tant de temps et d'efforts sur les projets. "

L'étudiant a ajouté qu'il avait demandé à chacun de ses quatre professeurs de lui faire part de ses commentaires. Deux semaines plus tard, lorsqu'il est venu parler de sa situation, il nous a dit qu'il n'avait pas eu de nouvelles de deux des professeurs, et que les deux autres lui avaient dit qu'ils allaient revenir à lui, mais qu'il ne l'avait pas fait. Une professeure a mentionné qu'elle n'avait pas lu les documents avec autant d'attention, alors elle aurait besoin de relire le journal.

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Regardez: Nous savons tous que les professeurs ne sont pas parfaits, et on ne peut pas s'attendre à ce qu'ils retournent toujours de grands papiers, des tests ou des projets en un éclair. Nous, professeurs, avons des enfants, de la recherche, d'autres cours, des conjoints, des travaux en comité, des jeux de squash, et des conseils pour y assister (pas nécessairement dans cet ordre). Nous avons besoin d'étudiants pour nous réduire un peu.

Dans le même temps, la rétroaction tardive est un exemple de «drapeau rouge» que nous avons appelé «laxisme logistique» (Anderson & Handelsman, 2010, p 86), notre nom de fantaisie pour négligence et ne pas s'occuper des affaires. Les drapeaux rouges sont des comportements qui peuvent ne pas être contraires à l'éthique en soi mais qui peuvent être des indicateurs de problèmes éventuels à venir. Et le Code de déontologie de l'APA nous donne des conseils sur cette question dans la norme 7.06 (Évaluation du rendement des étudiants et des surveillants): "Dans les relations académiques et de supervision, les psychologues établissent un processus opportun et spécifique pour fournir une rétroaction aux étudiants et aux supervisés …."

Voici notre question: À quel moment le retour des papiers devient-il un problème éthique, puis une violation éthique? Comment faisons-nous ces discriminations? (Nous supposerons que les articles retournés ont des commentaires utiles sur eux, une question d'éthique à la fois!)

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Le retour tardif d'un seul document peut constituer un comportement contraire à l'éthique s'il est vraiment tard. Est-ce que deux semaines sont trop longues pour attendre? Deux mois? Deux ans? Comment pourrions-nous décider? Une directive que nous pourrions utiliser est que la rétroaction n'est pas opportune quand, comme dans notre exemple de cas, il aurait été utile pour l'étudiant de l'utiliser dans un travail ultérieur. Les professeurs prétendent souvent, avec une certaine base dans la réalité, que «les étudiants ne lisent pas nos commentaires de toute façon.» Mais cet argument tient moins dans les programmes d'études supérieures, où les étudiants utilisent leurs cours pour construire de grands projets tels que dissertations.

Un autre indicateur qu'un professeur pourrait prendre la route de la «mauvaise éthique» pavée de bonnes intentions est que le retour tardif des papiers devient une habitude. À l'extrême, certains professeurs érigent le laxisme logistique en un insigne d'honneur (si ce n'est pas une forme d'art), prenant beaucoup de fierté à démontrer leur importance en ayant trop à faire pour être dérangé par la simple bagatelle des élèves. Il peut s'agir de virtuoses qui combinent plusieurs formes de laxisme: rendez-vous manquants, annulation de réunions ou de cours à la dernière minute ou arrivée tardive en classe. (L'image populaire du professeur brillant mais maladroit a un côté sombre qui n'apparaît pas dans les films Disney.)

Voici une ligne directrice possible pour aider les professeurs à décider quand nous avons franchi des lignes dans le comportement du «drapeau rouge»: Plus nous sommes stricts sur les documents tardifs des étudiants – surtout si nous utilisons la «vraie vie que vous avez à rencontrer -deadlines "argument-le plus vite nous devrions retourner leurs papiers avec des commentaires utiles. Si nous n'acceptons aucune excuse pour les documents en retard, quelles excuses les étudiants devraient-ils accepter pour des commentaires tardifs?

L'histoire de nos étudiants nous inquiète particulièrement parce qu'il s'est raidi dans les quatre journaux. Coïncidence? Peut-être pas. Nous sommes certains (n'est-ce pas?) Que ces gens ne se sont pas réunis et n'ont pas mis en place une politique secrète: «Écoutez, ne remettons pas ces papiers aux étudiants.» Mais il est tout à fait possible que les quatre papiers soient un reflet d'une certaine imperfection dans la culture éthique de ce département particulier, ou de l'environnement universitaire plus large du collège ou de l'université (Keller, Murray, & Hargrove, sous presse). La poursuite de l'excellence éthique implique le comportement des individus, mais elle implique aussi la création de climats dans lesquels d'excellents comportements sont encouragés, et qui sait? Peut-être même récompensé.

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Mitch Handelsman est professeur de psychologie à l'Université du Colorado à Denver et co-auteur (avec Sharon Anderson) d' Éthique pour les psychothérapeutes et les conseillers: une approche proactive (Wiley-Blackwell, 2010) .

Copyright © 2011. Tous droits réservés.

Les références:

• Anderson, SK, et Handelsman, MM (2010). L'éthique pour les psychothérapeutes et les conseillers: une approche proactive. Malden, MA: Wiley-Blackwell.
• Keller, PA, Murray, JD et Hargrove, DS (sous presse). Créer des cultures académiques éthiques dans les programmes de psychologie. Dans SJ Knapp (Ed. En chef), MC Gottlieb, MM Handelsman, et LD VandeCreek (Ed. Assoc.). APA Handbooks in Psychology: Manuel de l'APA sur l'éthique en psychologie . Washington, DC: American Psychological Association.