La semaine dernière, je me suis assis pour boire un verre avec quelques amis. "Avez-vous entendu parler de ce site Pinterest", a déclaré Jonathan, "Ma femme est totalement accro." "Oui! Molly est accrochée aussi ", a déclaré Ben," Elle a même sa grand-mère, qui, d'ailleurs, ne peut toujours pas comprendre Facebook. "" Qu'est-ce que Pinterest? ", A déclaré Colin, l'ingénieur célibataire.
Mes amis, la définition même de tech-savvy, ne pouvait pas comprendre le succès étonnant de Pinterest. D'une part, l'idée de capturer des photos sur un mur virtuel n'est pas nouvelle. Le fil d'actualité Facebook a 5 ans et la recherche de jolies images sur Google Images est ancienne.
Et pourtant, le juggernaut Pinterest croît plus vite que Facebook quand il était de cette taille. Les investisseurs ont récemment investi 27 millions de dollars seulement cinq mois après que la société ait levé sa précédente ronde de financement. Mais même ceux qui croient que Pinterest est sur quelque chose de grand ne peuvent pas vraiment comprendre pourquoi.
Pinterest a ce que j'appelle un «secret évident», le genre de perspicacité qui crée des entreprises dissidentes sans consensus. Un secret évident est quand une startup a découvert un aperçu profond de ses utilisateurs, ce qui n'est pas évident pour le monde extérieur, mais est la clé du succès de l'entreprise. Cependant, pour ceux qui ne connaissent pas cet aperçu, la société semble être un peu plus d'une nouveauté.
Simplicité, le secret évident
Pinterest souhaite que ses utilisateurs fassent trois choses: consommer, créer et partager du contenu. Plus les utilisateurs consomment, créent et partagent, plus vite Pinterest atteint ses objectifs d'affaires et domine son marché. Pour ce faire, Pinterest a maîtrisé l'art de minimiser la charge cognitive, en d'autres termes, réduire l'effort mental nécessaire pour faire ce que le site veut que les utilisateurs fassent. Réduire la charge cognitive est ce que le bon design est tout. Faire quelque chose de simple, il est facile à comprendre, facile à utiliser et, finalement, augmente les comportements souhaités. Voici comment Pinterest accomplit ses objectifs commerciaux grâce à la simplicité:
Une épingle vaut un millier de messages
Par nature, les images sont beaucoup plus faciles à traiter pour notre cerveau que le texte. Ainsi, un site, qui caractérise et organise le contenu à travers des images, est intrinsèquement plus facile à comprendre et à utiliser qu'un service textuel. Même les 140 caractères de Twitter nécessitent plus de cycles cérébraux que la navigation rapide d'informations visuelles sur Pinterest. La consommation d'informations à travers les images est plus facile, ce qui signifie que les utilisateurs en consomment plus que jamais auparavant.
Curation est la création
Pour une entreprise de cette taille, les utilisateurs de Pinterest créent du contenu à un rythme sans précédent. Contrairement à Facebook et Twitter, où les utilisateurs doivent penser à un nouveau contenu à publier, Pinterest ne parle pas de ce qui se passe en ce moment. Les utilisateurs ne sont pas invités à penser à «que faites-vous?» En fait, ils ne sont pas invités à penser du tout, ils sont invités à ressentir.
La valeur de Pinterest est dans la capture et la collecte de bouts inspirants du web. Le site puise dans notre câblage primaire pour chasser et se rassembler. Nous voulons garder les choses qui nous font sentir bien et nous aimons savoir qu'ils sont gardés dans un endroit sûr; comme une boîte à chaussures précieux pleine de souvenirs de la vie. Grâce au bookmarklet de son navigateur, au bouton «re-pin» et à la possibilité d'inviter des contributeurs, les utilisateurs collectent des éléments sur des «forums» qu'ils ont étiquetés en fonction de leurs intérêts. Les planches communes incluent des recettes, des enfants et de la mode.
Mais dans le processus de collecte et de catégorisation, les utilisateurs de Pinterest créent en fait du contenu. Bien qu'ils aient fait un peu plus que cliquer sur une image pour l'identifier comme intéressant, leur épinglage collectif crée une valeur énorme pour la communauté. À une époque où le contenu Web est infini, la curation de personnes dont vous admirez le goût et qui vous intéresse, est extrêmement précieuse.
Partager et partager un "Like"
Parce que chaque utilisateur est motivé pour trouver les choses qui les intéressent, la conservation du contenu est un sous-produit invariable. Mais dans le processus, le partage et la collecte d'informations se produisent d'une manière nouvelle et puissante avec de larges implications et de nouvelles opportunités.
Dans le processus de collecte des éléments d'intérêt, les utilisateurs partagent leurs goûts et leurs préférences d'une manière beaucoup plus riche que les concurrents tels que le bouton «J'aime» de Facebook peuvent tenir un pouce. C'est parce que les utilisateurs n'ont jamais à penser à "J'aime" quoi que ce soit, réduisant encore une fois leur charge cognitive grâce à la simplification. Le comportement de l'épinglage, intentionnellement simplifié et désencombré par ses concepteurs, permet uniquement aux utilisateurs de faire une chose, enregistrer leur contenu.
En conséquence, le graphique de Pinterest sera beaucoup plus riche que ce que Facebook ou Twitter peuvent espérer rivaliser. Le volume et la richesse des données utilisateur collectées grâce à l'épinglage sont inégalés. Alors que je pourrais "aimer" Babies'R'Us sur Facebook ou suivre leur flux Twitter, dans l'espoir d'obtenir un coupon, seulement Pinterest sait que j'ai gardé un œil sur une poussette à prix raisonnable appropriée pour un 18 mois garçon.
Le secret évident de Pinterest est sa capacité à servir notre désir inné de capturer et de collectionner, tout en rendant la consommation, la création et le partage plus faciles que jamais. Dans le processus, Pinterest est sur le point d'avoir le plus riche ensemble de données du consommateur jamais assemblé et pourrait un jour être en mesure de prédire ce que les consommateurs veulent bien avant qu'ils se connaissent.
Note: Je n'ai aucune affiliation ou investissement dans une entreprise mentionnée dans ce post.
Note de l'éditeur: Nir blogs sur l'intersection de la psychologie, la technologie et les affaires à www.NirAndFar.com
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