Le vrai grain d’un leader de transformation en série

Décoder Keith Krach: Partie 2

«La vision et la persévérance ne suffisent pas. Il faut un GRIT rare, voire extrême et complet pour diriger et réaliser un changement transformationnel. Voici la bonne nouvelle: le GRIT est une chose que nous pouvons tous développer de manière mesurable et permanente à tout âge et à tout âge de la vie. »Paul G. Stoltz, PhD

GRIT – Essentiel au leadership transformationnel

Un Krach inspirant à la conférence DocuSign Momentum présentant la nouvelle catégorie de gestion des transactions numériques.

Source: DocuSign

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La transformation est une affaire de lutte. Cela prend plus de temps, est plus difficile et demande plus d’efforts et de sacrifices que la plupart ne peuvent l’imaginer ou le supporter. C’est un marathon de plusieurs longueurs à travers une nature sauvage d’incertitude et une avalanche de résistance. Être grimpeur en chef – établir sans relâche et efficacement le chemin que les autres doivent suivre – nécessite quelque chose de spécial.

Les chefs d’entreprise le savent. Ils parcourent la planète sans relâche à la recherche de ces dirigeants transformateurs exceptionnellement rares, ceux qui réalisent l’impossible. Pas étonnant qu’il soit si difficile de mériter ce titre. C’est la raison pour laquelle c’est un immense honneur, par exemple, qu’un leader remporte le très convoité «Prix de l’entrepreneur de l’année» d’E & Y. Le remporter deux fois, pour deux percées complètement différentes, est tout simplement inouï. Pourtant, c’est exactement ce que notre exemple – Keith Krach, président de DocuSign – a fait.

Leader transformationnel par excellence

Je suis convaincu que la mesure ultime d’un leader comprend ses antécédents, son comportement, ses contributions, ses aspirations et ses réalisations au fil du temps, sur de nombreuses plateformes et dans différents contextes. Il s’agit également des éléments plus profonds qui alimentent tout cela – tout ce qui leur tient à cœur et tout ce qui est nécessaire – pour parvenir à une transformation véritable et complète.

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Krach et Adena Friedman, PDG de Nasdaq, lors de l’introduction en bourse de DocuSign.

Source: Nasdaq

J’ai choisi d’analyser Keith Krach parce que, en s’appuyant sur le groupe diversifié de directeurs généraux avec lesquels j’ai travaillé, il rencontre et dépasse la mesure d’un leader de transformation extraordinaire. Il a fondé et dirigé des organisations qui ont révolutionné de nombreux secteurs: automatisation industrielle, ingénierie, commerce, éducation, leadership, philanthropie et même la façon dont les gens signent. En plus d’être le PDG à long terme de DocuSign, il est surtout connu pour avoir créé l’industrie du commerce électronique interentreprises, en tant que cofondateur, président et PDG d’Ariba, ainsi que pour avoir pris des mesures décisives en tant que président du conseil de Purdue.

Mesurer Krach la première fois – AQ

Le score QA de Krach est dans un énorme 192. Top 1 pour cent. (Le score moyen des leaders est de 146 sur 200 possibles.)

Source: PEAK Learning, Inc.

Mais il ne s’agit pas seulement d’accomplissement. Il s’agit de la manière dont il surmonte les défis et de l’impact profond qu’il a eu sur les autres. Tout au long de son parcours, M. Krach a touché, inspiré et responsabilisé des milliers de collègues, clients, partenaires et mentorés, afin qu’ils deviennent ce qu’ils ont de mieux à leur service. Il y a un mois, mon premier article intitulé «Decoding Keith Krach» examinait les éléments essentiels du quotient d’adversité (AQ) de Krach. La conclusion était la suivante: autant que le QI et l’EQ (intelligence émotionnelle) de Krach importent, c’est son QA (quotient d’adversité) qui le distingue. La troisième partie de cette série portera sur les rôles d’AQ et de GRIT en matière d’employabilité et de sélection des candidats dans divers secteurs.

Krach est depuis des années un partisan du quotient d’adversité. Il a écrit à ce sujet dans le cadre de sa «formule Rockstar» pour recruter de grands talents. Mais ce n’est que le début de l’histoire. La QA concerne essentiellement la défense – comment vous réagissez à tout ce qui vous arrive. GRIT est plus une infraction. Il définit le degré, la durée et la qualité des efforts que vous investissez pour que les choses bougent.

GRIT représente également plus que de la résilience, de la ténacité, de la persistance et de la discipline. GRIT touche les éléments de caractère qui font de vous un leader intelligent et un leader dans la poursuite du bien commun. Il faut GRIT pour réussir en tant que leader transformationnel. Décrivons-le et examinons les composants de GRIT. La bonne nouvelle est que tout le monde peut développer ces composants pour rendre leur impossible, possible.

Analyser le véritable GRIT du leader transformationnel

Après avoir évalué (et instruit) plus d’un million d’individus dans 137 pays et appliqué une analyse statistique indépendante, j’ai identifié les composants clés – les entrailles – de GRIT qui le font vivre tous les jours. Celles-ci peuvent être mesurées à l’aide de l’outil d’évaluation «GRIT Gauge», qui mesure la croissance, la résilience, l’instinct et la ténacité, et mesure également la qualité de GRIT – Mauvais contre bon, et «Dumb» par rapport à Smart GRIT.

Jetons un coup d’œil aux partitions GRIT de Keith Krach et à la manière dont elles se basent sur son QA et alimentent ce rare leader de la transformation en série.

Source: PEAK Learning, Inc.

G – Croissance

Dans quelle mesure cherchez-vous et considérez-vous des conseils, des idées, des idées, des idées nouvelles sur la voie à suivre pour atteindre vos objectifs les plus louables?

Le score de Krach est 100 sur 100. La moyenne globale est de 74.

Cette dimension de GRIT est extrêmement trompeuse et grossièrement sous-estimée. Si vous demandiez à 100 personnes si elles trouvaient judicieux d’obtenir de nouvelles idées, contributions, etc., alors qu’elles poursuivaient leurs objectifs les plus difficiles, 100 diraient «ah oui!». Le problème est de savoir combien d’entre nous le font réellement et à quel point. nous le faisons réellement, en particulier dans le feu de l’action?

J’appelle ce dilemme «le syndrome du dortoir». Voici pourquoi. Quand je vivais dans un dortoir de première année et qu’il était temps de prendre une bouchée, avec qui ai-je dîné? En général, j’ai ouvert ma porte et me suis tourné vers les types les plus proches de ma salle et a demandé: «Direction le dîner?». Et notre groupe a grandi lorsque nous avons traversé la salle jusqu’à ce que nous remplissions quelques tables de cafétéria. Je n’ai pas demandé: “Est-ce que ce sont les êtres humains les plus rédempteurs avec qui dîner ce soir?”

J’ai choisi mes potes basés sur la proximité et la facilité, pas sur une considération réfléchie (comme ils l’ont fait avec moi). La même chose s’applique à nos idées et apports susceptibles de renforcer l’élan.

Lorsque nous commençons à travailler dur, le plus naturel est de nous tourner vers les ressources et les personnes les plus faciles et les plus proches. Nous ne cherchons pas nécessairement les solutions les plus utiles, c’est-à-dire les plus utiles, crédibles, percutantes et importantes.

Les Krachs du monde ont une étonnante propension à rechercher, trouver et exploiter des ressources diverses et riches bien au-delà de leur sphère immédiate. Cela les aide à y arriver mieux et plus rapidement. Et cette croissance-mentalité en mouvement les aide à apprendre et à s’améliorer.

Krach sollicite des conseils lors d’une réunion du comité consultatif de DocuSign organisée chez lui.

Source: DocuSign

Le mantra répété de Krach est que «la diversité de pensée est le catalyseur du génie et la sauce secrète du changement transformationnel», une leçon de vie qu’il a apprise au cours de ses années de licence en tant que frère dans la fraternité Sigma Chi. Krach a appliqué cette leçon encore et encore, en construisant diverses équipes de haute performance, société après société.

Le dernier et peut-être le meilleur exemple en est le conseil consultatif mondial de DocuSign – un «Who’s Who» étonnamment diversifié, composé de plus de 200 leaders d’opinion du monde entier qui partagent leurs points de vue et leurs retours d’expérience issus de leurs expériences et expériences variées pour aider à définir la mission et la stratégie de DocuSign. , produits et services. Cela donne à Krach une corne d’abondance presque inégalée d’intrants potentiels et de perspectives pour améliorer et accélérer ses progrès vers n’importe quel objectif. À titre de comparaison, la plupart des conseils consultatifs comptent de 2 à 8 membres.

R – RÉSILIENCE

Dans quelle mesure répondez-vous de manière positive et, idéalement, utilisez-vous bien toutes sortes d’adversités?

Le score de Krach est de 100 sur 100. Moyenne globale 71.

Ce composant de GRIT présente deux facettes principales. Dans quelle mesure et avec quelle rapidité réagissez-vous à toutes sortes d’adversités (difficultés, problèmes, frustrations, revers, obstacles, irritations, tragédies)? Et que faites-vous avec cela? Quel est le résultat?

Comme l’a également révélé l’AQ de Krach, il possède un comportement exceptionnellement rare: il exploite toutes les adversités et en tire profit, au point où elles deviennent un avantage, et donc, celles de ses suiveurs.

Krach et le chef de cabinet Hiro Rodriguez, avec les gagnants de la médaille d’or aux Jeux olympiques spéciaux, à Graz, en Autriche.

Source: Special Olympics

La plupart des gens se contentent de faire face, de survivre ou finalement de surmonter leurs épreuves. Celles-ci sont bien pour durer, mais loin d’être suffisantes pour transformer.

Krach a toujours fait preuve de résilience, mais un exemple éloquent vient de son travail chez Rasna, un éditeur de logiciels de conception technique. En fin de compte, Rasna a été une grande réussite: elle a créé la nouvelle catégorie de synthèse de conception mécanique, a été classée 3ème entreprise à la croissance la plus rapide par Inc. et a été achetée par Parametric Technologies pour 500 millions de dollars.

Mais Krach a décrit le voyage comme une “traînée de sept ans”. Chaque jour, l’adversité était en proie à des problèmes, des problèmes, des maux de tête, des revers, des retards, des obstacles, etc., qu’il tentait non seulement de survivre, mais de mobiliser pour de véritables avantages . Les logiciels de conception technique constituent un marché relativement petit. Pour y parvenir, il faut faire preuve de vigilance constante et de travail acharné pour que chaque centime compte. Cela a appris à Krach l’importante leçon qu’il est tout aussi facile (ou plus facile) de s’adapter à un grand marché qu’à un petit marché. Il est donc préférable de devenir grand, comme il l’a fait après Rasna, à Ariba.

Krach est allé jusqu’à faire de la recherche volontaire de l’adversité une pratique vitale. Il appelle cela «Sauter dans l’eau par-dessus votre tête». Il a appris que les défis le rendent plus fort et facilitent la croissance. Selon Krach, «la clé de la croissance personnelle et de l’impact est de faire face à ses peurs et de se jeter à l’eau dessous la tête.” Il recherche donc activement des opportunités pour ce qu’il appelle “un plaisir effrayant”. Plus les défis et les adversités sont grands, plus le plus de potentiel de hausse.

I – INSTINCT

Dans quelle mesure poursuivez-vous les bons objectifs de la manière la plus efficace?

Le score de Krach est de 98 sur 100. Moyenne globale 72.

Les grimpeurs en chef ont le travail difficile d’évaluer constamment leur objectif et de demander: “Est-ce le bon sommet?”, Ainsi que d’interroger: “S’agit-il du meilleur et du plus efficace chemin vers le sommet?”

Sans le bon instinct, des niveaux d’énergie, d’effort, d’espoir, de sang, de sueur et de larmes angoissants peuvent être gaspillés dans la poursuite d’objectifs moins qu’optimaux, de manière moins qu’optimale. Cela a un effet radical sur le rythme, la verve, l’engagement et l’élévation.

Le score de Krach indique qu’il est parmi les meilleurs, parmi le top 1%, pour avoir le courage et la clarté sans faille de poser les bonnes questions et d’appliquer son meilleur instinct à la montée.

Lorsqu’il a été président du conseil d’administration de l’Université de Purdue, son instinct incisif a brillé de mille feux. Il aurait pu choisir n’importe lequel des millions de sujets de discussion dans une université comptant plus de 3 000 membres du personnel universitaire et 40 000 étudiants. N’étant pas lui-même un universitaire, il s’est fié à son instinct affiné pour les affaires pour lui dire que sa priorité était de recruter le prochain président de l’université. Son instinct lui a également dit de ne pas suivre la pratique universitaire typique consistant à choisir un universitaire pour le poste de président.

Krach annonce le président Mitch Daniels, portant la veste de moto que lui ont donnée les administrateurs. France Cordova se joint à la fête.

Source: Université Purdue

Il était clairement temps de se concentrer et de re-router. Il a dit au comité de recrutement qu’il souhaitait qu’ils recherchent trois choses: «Leadership, leadership et leadership» et peu importait la provenance de leurs candidats. Il a fini par viser très haut, recrutant ce qu’il a affectueusement appelé son “candidat marlin”, Mitch Daniels, gouverneur de l’Indiana alors en fonction, que les courtiers en pouvoir politique considéraient comme un candidat viable au poste de président des États-Unis.

Je suis sûr que l’histoire est intéressante ici, mais une cour de neuf mois s’en est suivie, Krach combattant les détracteurs à chaque étape, qui ont été rebutés par l’absence de doctorat de Daniels. et expérience académique. Depuis le début de son mandat, Daniels a joué un rôle crucial dans la transformation non seulement de Purdue, mais également de l’enseignement supérieur.

Et l’instinct de Krach – sa capacité viscérale à poursuivre les objectifs appropriés de la meilleure façon possible – a porté ses fruits. Les réalisations de Daniels comprennent le lancement d’initiatives stratégiques axées sur l’accessibilité financière des étudiants – atteignant maintenant une septième année sans précédent d’augmentation zéro des frais de scolarité des étudiants; apprentissage en ligne – acquisition de Kaplan et transformation de celui-ci en Purdue University Global; enregistrer le financement de la recherche; taux de rétention plus élevés; amélioration du classement de la réputation; et un tout nouveau niveau de dons philanthropiques.

T – TENACITÉ

Dans quelle mesure persistez-vous, restez-vous fidèle à votre engagement et poursuivez-vous sans relâche ce que vous choisissez d’atteindre?

Le score de Krach est de 100 sur 100. Moyenne globale 77.

Généralement, la ténacité est considérée comme un synonyme de grain. Mais, comme nous le savons maintenant et révèle la science, bien que le T soit essentiel, il en faut beaucoup plus pour être un leader en transformation.

Cette partition est classique Krach. Demandez à ses associés, disciples, famille et amis. “Quand Keith se préoccupe de quelque chose qui, à son avis, vaut la peine d’être poursuivi, at-il des chances de jeter l’éponge ou d’abandonner?” Des mots comme «Jamais. Ça n’arrivera pas », se répète notamment.

Les exemples de la ténacité de Krach sont légion. Sa détermination à faire face à ses peurs et à relever les défis du travail sur la chaîne de production Cadillac de GM en tant qu’étudiant de 19 ans. Sa décision de rester dans la Silicon Valley après une première expérience désastreuse avec Qronos Software. Son «bras dur» à Rasna. Sa cour de neuf mois avec Daniels malgré l’opposition. La création de quatre catégories chez DocuSign lorsqu’il était membre du conseil d’administration.

Krach et son fils, Steve (en haut à gauche), en apesanteur, font un tour en Zero G, (AKA «The Vomit Comet»)

Source: Zero G

Je suis à peu près sûr que la photo de Krach se trouve dans le dictionnaire à côté du mot “Tenacious”.

Qualité du grain

Le score de qualité GRIT est une mesure composite de deux échelles: «Dumb» versus Smart GRIT – comment vous approchez-vous de vos objectifs et Bad versus Bon GRIT – comment votre GRIT affecte les autres.

Dans une enquête mondiale en cours sur près de 500 000 personnes, on leur a demandé ce qui importait le plus pour atteindre leurs aspirations les plus ambitieuses (et le type de leader qu’elles deviendraient). Quantité ou qualité de GRIT, réponse à 100%, «Qualité». Statistique impossible. Mais vrai.

À bien des égards, ce score en dit autant, ou plus, sur Krach que les autres, réunis.

Source: PEAK Learning, Inc.

Dumb vs Smart GRIT – L’efficience et l’efficacité («l’intelligence») des efforts déployés.

Vous avez déjà vu quelqu’un se cogner la tête? GRIT Dumb. Smart GRIT est l’inverse. Les grimpeurs en chef savent que pour atteindre le sommet, il faut réévaluer et ré-acheminer. Parfois, ces décisions sont et devraient souvent être fondées sur des valeurs fondamentales. Choix moraux.

Un bon exemple du «Smart» GRIT de Krach a été sa décision de quitter le premier démarrage de logiciel auquel il a adhéré lorsqu’il s’est installé dans la Silicon Valley. Krach était ravi d’avoir passé de «mère GM» à Silicon Valley, «le West Point du capitalisme». Mais le deuxième jour de son nouveau poste de directeur de l’exploitation d’une entreprise de logiciels, le fondateur et PDG de l’entreprise a donné l’ordre à Krach de mal représenter l’entreprise. performance au conseil. Krach a immédiatement refusé: “Ce serait mentir!” Dit-il. C’était le début d’un cauchemar.

Krach a tout essayé pour «réformer» la culture de l’entreprise, mais a finalement réalisé qu’il ne pouvait pas vivre avec les valeurs de la direction de l’entreprise. Après des mois de lutte, Krach était à l’hôpital pour la naissance de son premier fils. Le fondateur de la société a continué d’appeler, lui demandant de venir au bureau pour rencontrer un investisseur majeur. Krach expliqua clairement que son équipe était complètement préparée et pouvait gérer la réunion et qu’il n’allait pas rater la naissance de son petit garçon. Lorsque le fondateur ne l’a pas accepté, il lui a finalement demandé de faire quelque chose d’anatomiquement impossible et a terminé avec «J’ai arrêté.

Tandis que ce moment, avec un nouvel enfant en remorque, prenait un réel courage, c’était aussi un exercice de Smart GRIT. Au lieu de laisser crue «ne jamais dire mourir!», La ténacité régnera, Krach se rendit compte qu’il était temps de passer à autre chose. Maintenant, il pense que cela lui a appris une leçon précieuse sur la nécessité de ne pas compromettre ses valeurs et que cela s’est avéré l’une des meilleures décisions de sa vie. Smart GRIT peut conduire au courage moral.

Mauvais ou bon GRIT – Décrit comment vos efforts affectent les autres, même involontairement.

Un mauvais grain a un effet néfaste. Un bon grain génère un effet bénéfique. Les gens qui vont de la terre brûlée – épuisant inutilement les gens autour d’eux manifestent Bad GRIT. Ceux qui élèvent ceux qui les entourent font preuve d’un bon grain.

En regardant comment le GRIT de Krach affecte les autres – c’est la «bonté» de son GRIT que son entourage trouve véritablement inspirant. Sur la base de toute la diligence requise jusqu’à présent, il semble que toutes les entreprises dans lesquelles il s’est engagé sont motivées par la poursuite d’une “noble cause”. Cela semble être intégré à l’ADN de Krach. Pour Krach, il ne suffit pas de réussir, de réussir ou même de se transformer. Il doit y avoir quelque chose de fondamentalement bon – quelque chose de noble – au cœur de l’effort. Mais faire le bien est une chose. Le faire de manière à élever les autres – ceux qui sont directement impliqués et ceux qui sont finalement affectés – frappe au cœur de Smart GRIT.

Chez GM, cela entraînait des améliorations de la productivité qui amélioraient finalement la qualité de vie et le niveau de vie des travailleurs. Chez Ariba, cela graissait les rouages ​​du commerce mondial et améliorait encore les niveaux et la qualité de vie. Chez Sigma Chi, il s’agissait de transformer la façon dont le leadership est enseigné aux brillants jeunes étudiants. Chez Purdue, il a cherché à maîtriser la crise de la dette liée aux emprunts d’étudiants de 1 400 milliards de dollars et à rendre l’apprentissage avancé plus accessible à tous dans le monde. Chez DocuSign, Krach a de nouveau adopté des processus inefficaces sur papier visant à accélérer le commerce mondial, à accroître la productivité, à réduire l’impact environnemental et à améliorer les conditions de vie.

Au-delà du grain brut, Good et Smart GRIT forgent la fidélité, le respect et le suivi.

Le général Stanley McChrystal (à la retraite) est aujourd’hui un auteur à succès en matière de leadership et de directeur général du groupe McChrystal, une société de conseil en leadership et en gestion de premier plan. Il a appris à connaître Krach par le biais d’engagements commerciaux et de leur collaboration au sein du réseau de mentors virtuels de Krach. McChrystal fait sa propre évaluation du leadership de Krach lorsqu’il dit: «Dans le mot civil, le leadership a tendance à être un hasard. Vous aurez d’excellents dirigeants et j’ai eu l’occasion de travailler aux côtés de certains d’entre eux qui sont incroyablement bons. Ils pourraient sortir demain et être officiers généraux, et être aussi bons que n’importe quel général de l’armée. L’un d’entre eux est ici – Keith Krach pourrait partir demain et devenir un général. »Les gens ressentent et suivent le vrai GRIT.

Krach interroge le général McChrystal 4 étoiles sur le réseau virtuel de mentors

Médecins, Choppers et Cash

En temps de crise, la devise de Krach est la suivante: «Médecins, choppers ou liquidités, tout ce dont vous avez besoin». Quand un chef de projet dans l’un de ses bureaux en Indonésie était écrasé par une jeep et ne pouvait pas se faire soigner assez vite, Krach avait un hélicoptère envoyé pour apporter immédiatement de l’aide.

Source: Image du domaine public – Pixabay

Lorsqu’un typhon a frappé un centre d’appels DocuSign dans le Pacifique Sud, M. Krach a immédiatement informé le superviseur en charge que tout le monde était habilité à faire tout ce qui était nécessaire pour aider. DocuSign ou Keith Krach assureraient eux-mêmes l’assistance d’urgence – médecins, hélicoptères ou espèces.

Dans ces situations, il peut générer un peu d’adversité temporaire pour les personnes qui s’efforcent de fournir de l’aide, mais au final, cela soulève des préoccupations pour tout le monde parce que c’est dans la poursuite d’une noble cause.

Marc Carlson, ami de longue date et collègue de Krach, explique comment le GRIT de Krach affecte les autres: «Partout où il va, il crée la communauté et la famille. Les employés, les partenaires et les clients ressentent tous le sentiment «je fais partie de quelque chose de spécial». Et c’est global. Lorsque Keith prononce un discours lors d’un événement Ariba / SAP au Japon, ou informe les dirigeants de Deutsche Telekom en Allemagne, ou lors de la conférence DocuSign Momentum, il récupère des claques, des quintes et des câlins de nouveaux amis et de personnes qu’il connaît depuis des décennies. Les gens l’aiment – pas pour son succès, mais pour la façon dont il donne aux autres. ”

Pourquoi se concentrer sur Krach? Krach marque haut de gamme sur Good GRIT. Mais son GRIT est aussi complet, réel et rare. L’histoire de Krach contraste avec les innombrables dirigeants avec lesquels j’ai travaillé au cours des 33 dernières années et qui, malgré les valeurs qu’ils professent, canalisent leurs abondantes ressources pour un plaisir purement personnel, au détriment de biens plus importants. Les efforts philanthropiques de Krach montrent où se trouve son coeur. Et la façon dont il poursuit et mène chaque cause nous rappelle ce qui est possible.

Le vrai grain d’un leader de transformation en série

Comme le montrent les diverses transformations conduites par Krach dans les domaines de la haute technologie, du commerce, de la fabrication, de l’éducation et de la philanthropie, GRIT est portable, universel et s’applique à tous les objectifs louables, ainsi qu’au quotidien. Krach insiste sur le fait qu’il n’a pas fini. Chaque jour, il s’efforce non seulement d’appliquer, mais d’améliorer toutes les facettes de son GRIT, de manière toujours plus significative.

C’est pourquoi, alors que sa présidence de DocuSign touche à sa fin, Keith Krach se consacre à une nouvelle mission: doter les leaders en transformation de la transformation des ressources GRIT et AQ nécessaires pour forger l’avenir dont nous avons tous besoin.

Pour Krach, tout est une question d’impact et c’est la prochaine itération d’un leadership révolutionnaire. Ce qu’il a fait dans le monde des affaires et dans l’enseignement supérieur, il l’applique maintenant au secteur social: identifier une lacune sur le marché, créer une nouvelle catégorie de services et créer un réseau. Conscient du besoin énorme de leaders en transformation de la prochaine génération et de la pénurie de modèles en tant que fossé à combler sur le marché, Krach utilise la technologie pour développer les opportunités de mentorat pour les jeunes en créant le réseau de mentors virtuels. Ce que Krach a mis au point dans ses projets précédents pourrait bien être la formule permettant de créer la catégorie ultime de paiement avant terme et devenir au final l’aventure la plus transformatrice et l’héritage le plus durable de Krach.

Évaluation du calibre GRIT par le Dr Paul G. Stoltz

Source: PEAK Learning, Inc.