"Je pensais que je devais avoir toutes les réponses moi-même", a déclaré Kyle Zimmer à ses débuts en tant que PDG de First Book. "Je ne pense pas avoir eu l'humilité ni la perspective de comprendre que ce n'est jamais le jeu, et que le plus grand nombre d'esprits brillants que vous pouvez trouver est la force réelle."
C'est un genre si le bon sens. N'importe qui dans un rôle de leadership serait stupide de ne pas puiser dans les connaissances et les compétences dans les autres qui sont disponibles. Mais il est inhabituel pour un PDG de le reconnaître, et Zimmer se démarque non seulement pour exposer sa dépendance envers les autres, mais aussi pour reconnaître ses idées fausses et souligner les erreurs qu'elle a commises en cours de route.
Mais ce n'est que le début des observations non conventionnelles et franches sur le leadership, présentées dans une interview accordée au New York Times. Ce n'est pas votre habitude "Dix étapes vers le succès", la promotion des mythes de la maîtrise et de la prise de décision immaculée que les PDG préfèrent généralement. Elle apprécie l'inévitabilité des erreurs: «Nous voulons des gens qui ont essayé des choses, qui ont échoué et qui se sont élevés au-dessus d'eux.
De cette façon, explique-t-elle, non seulement vous bénéficiez de la connaissance de ce qui ne marche pas, mais vous devenez plus ouvert et plus réceptif à travailler avec les autres: "si vous êtes brillant, et vous êtes un constructeur, et vous avez surmonté les vents qui soufflent contre quelqu'un qui essaie de construire quelque chose, beaucoup d'autres choses disparaissent, comme la défensive. "(Voir," Alors, votre idée a heurté un mur de briques Félicitations! ")
Ce n'est pas seulement d'être en charge. C'est ainsi que vous créez une culture qui encourage et soutient l'innovation: «Si vous avez des cadres supérieurs dédaigneux et condescendants, vous aurez un groupe très différent de personnes qui arrivent dans l'organisation au niveau junior.
C'est important, souligne-t-elle, si vous espérez faire quelque chose de nouveau. "Si tu pousses dans ce que tu fais, tu vas échouer plus que tu ne réussis. C'est ce vieux dicton: "Vous pouvez échouer sans jamais réussir, mais vous ne pouvez pas réussir sans jamais échouer."
Elle conclut en offrant deux généralisations. La première découle de sa volonté d'embrasser l'inévitabilité de l'échec. "La culture dans laquelle nous vivons nous apprend à craindre l'échec, et je pense que c'est une énorme erreur. Quand je repense à l'histoire de notre organisation, les temps où nous avons été les plus créatifs étaient le résultat de la pression d'un échec ou d'un échec proche. La seconde est plus surprenante à l'ère du texting et de la vidéoconférence. "Il n'y a pas de substitut pour les gens qui passent du temps ensemble. Toute la technologie dans le monde ne remplace pas cela. Vous devez interagir les uns avec les autres. Vous devez vous faire confiance. Et cela n'arrive pas par courriel. "
Cela semble démodé, mais c'est vraiment intemporel. Le monde dans lequel nous vivons peut changer rapidement, nous déconcertant avec des défis constamment nouveaux. Mais notre esprit et notre capacité collective de penser ensemble, comme le suggère Zimmer, sont restés à peu près les mêmes. Nous avons toujours besoin les uns des autres, et cela signifie passer du temps ensemble.
