Les 100 premiers jours: Soyez un étranger (aussi longtemps que vous le pouvez)!

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Quand je suis entré dans la porte pour commencer un nouveau chapitre de ma carrière, mon mandat était sans tache. Et pourtant, seulement une heure dans mon nouveau travail en tant que CMO dans une entreprise de design, je ne savais pas si j'avais pris un bon départ. Après avoir bavardé avec mon nouveau collègue, John, pendant 10 minutes, je n'ai eu le temps que de faire quelques remarques hâtives avec Daniel, un autre associé du cabinet. Mais ce n'était pas que je manquais de temps, exactement; c'était plus que j'ai manqué de bavardage. Lors de votre premier jour au bureau, un espace de travail ouvert peut certainement fonctionner contre vous. Oui, il vous donne une visibilité quand tout le monde peut entendre votre enthousiasme démonstratif pour le nouveau rôle. Cependant, je ne m'attendais pas à savoir combien d'autres pourraient être entendus alors que je me lançais dans les mêmes lignes d'introduction, les mêmes deux remarques amusantes et les trois mêmes questions avec chacun de mes nouveaux collègues.

"Sois une éponge"?

Mon histoire avait commencé avant même que j'aie eu le temps de définir mon personnage. C'était inévitable. Au moment où j'ai franchi la porte pour la première fois, je me suis laissé aller à des erreurs. Et pourtant c'était un moment glorieux. Je suis sorti de l'ascenseur, accueilli par une carte de San Francisco. La carte – et le bureau lui-même m'ont fait une première impression indélébile – je n'aurai probablement plus jamais ce sentiment d'harmonisation avec le milieu de travail que j'appelle maintenant chez moi.

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J'ai aussi fait ma première impression sur mes collègues lors de ces premières rencontres. Les perceptions sont formées en quelques secondes, puis affinées et, peut-être, si vous avez de la chance, révisées au fil du temps. Le défi de rejoindre une entreprise dans un rôle de leadership est que vous ne pouvez pas devenir un leader, mais vous devez agir comme un dès la première minute. "Sois une éponge", nous dit-on souvent quand on commence. Bien sûr que nous pouvons. Mais nous sommes une éponge qui est déjà imbibée d'expériences et d'impressions de nos emplois précédents, nos vies de travail antérieures.

Dans les premiers instants du premier jour, de nombreuses décisions doivent être prises. Ils peuvent sembler petits et banals («Qui devrais-je atteindre en premier?» – «Quel bureau dois-je visiter en premier?» – «Devrais-je insister sur ma citation dans le communiqué de presse ou pas?» – «Quel est le bon moment? pour présenter mon plan de 100 jours? »), ou plus grand et à plus long terme (« Que devrions-nous faire: moins ou plus? »-« Comment pouvons-nous mieux équilibrer notre portefeuille de marchés? »-« Est-il temps de changer de marque? "-" Qui sont les meilleurs joueurs? "-" L'équipe a-t-elle les bonnes capacités pour réussir? "). Ne vous méprenez pas: les deux types de décisions ont des implications profondes. Votre grande initiative peut finalement échouer non pas à cause d'un manque de planification ou de perspicacité stratégique, mais parce que quelqu'un que vous avez mal pris le premier jour ne vous a jamais réchauffé.

Le pouvoir de l'outsider

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Je voulais maintenir mon statut d'innocence quand je franchissais cette porte, mais je savais aussi qu'il était primordial d'avoir mon récit prêt dès le premier jour. Et en effet, voici ce que j'ai appris de tous mes «premiers jours» au travail et dans les affaires: être un étranger à une organisation est un cadeau, pour eux et pour vous. En fait, le seul pouvoir que vous avez en tant qu'étranger est que vous êtes un étranger; jusqu'à ce que vous deveniez un initié, c'est.

Alors faites en sorte que votre ignorance et votre naïveté agissent en votre faveur. Ne prétendez pas tout savoir, mais ayez un point de vue, une lentille à travers laquelle regarder l'entreprise et le monde, car il est difficile, sinon impossible, d'avoir une conversation significative sans cela. Rêvez de grands rêves, même s'ils sont hors de la base, surtout s'ils sont hors de la base. Votre nouvelle entreprise pourrait être un meilleur endroit: ils le savent et ils savent que vous le savez. Étendue! Si vous ne vous enfoncez pas vous-même et vos nouveaux collègues dans des endroits inconfortables, vous n'insistez probablement pas assez fort. Vous pouvez même commencer à formuler votre «vision» avant que l'inertie organisationnelle, les fardeaux tactiques et les vérifications de la réalité n'entraînent votre imagination.

Quelles promesses allez-vous faire et garder?

Au cours des années – au cours de mes «100 premiers jours» dans diverses organisations – j'ai développé un cadre pour m'aider à naviguer dans les voyages d'intégration. Je résume comme « apprendre, atterrir et lancer »: Observer et écouter pour établir la confiance ( apprendre ); gagner des victoires rapides pour gagner en crédibilité ( Land ); et inciter, incuber et innover tant que votre statut d'outsider vous donne la possibilité de «choquer le système» ( lancement ). En ce sens, dans les semaines et les mois qui ont précédé le présent, j'ai imaginé mes cent premiers jours comme une «pyramide de promesses» délicatement calibrée.

Au sommet, il y a la grande promesse d'ajouter de la valeur à l'organisation: la promesse de transformation, de changement (au moins quelqu'un, probablement la personne qui vous a embauché, veut que vous changiez les choses). Cette grande promesse repose sur diverses autres promesses que vous faites au cours des cent premiers jours: des promesses faites à vos employés (p. Ex. «Je ferai grandir votre carrière»), des promesses à vos pairs (par exemple «Je vais vous aider à réussir»). votre patron (p.ex. "je vais rembourser votre confiance"), promet à vos partenaires (par exemple "je serai un bon partenaire"), promet à vos clients (par exemple "j'améliorerai votre expérience et vous apporterai plus de valeur") le grand public (p. ex. «Je serai un bon citoyen corporatif»).

En règle générale, j'essaie de limiter ces promesses à trois par constituant, puis de les conserver respectivement au moins deux. Vous ne pouvez pas faire de promesses quand vous commencez, même si cela peut vous sembler plus sûr. Idées, initiatives et relations – ce sont toutes des promesses. Choisissez avec soin ceux que vous devez garder parce que – soyons réalistes – vous ne pouvez pas les garder tous. Cependant, assurez-vous d'agir sur le plus grand: vous êtes un étranger à l'organisation et la valeur que cela apporte.

Nouvelles erreurs

C'est la promesse elle-même et non son accomplissement qui est souvent l'inspiration. N'oublions pas qu'un nouvel emploi est finalement une promesse pour nous-mêmes: la porte d'entrée vers une nouvelle vie.

Dans le roman russe La vie étrange d'Ivan Osokin par PD Ouspensky, le protagoniste, au milieu de sa vie, obtient une seconde chance, le cadeau de revivre sa vie à ce jour. Dans une séquence déchirante d'événements, il parvient aux mêmes conclusions et refait exactement les mêmes erreurs. Une version plus populaire de cette idée se produit dans le film Groundhog Day . Les deux sont basés sur le concept de «récurrence éternelle» que le philosophe Schopenhauer (entre autres) a articulé: l'idée que nous vivons nos vies encore et encore.

En ce sens, un nouveau chapitre de notre carrière peut être un piège: faisons-nous les mêmes erreurs deux fois? J'espère que non. Alors que nous commençons un nouveau travail, rappelons-nous ce qui intrigue tant dans un nouveau projet, une nouvelle équipe, un nouveau travail: ils nous donnent l'occasion de faire de nouvelles erreurs. À la fin de la journée, c'est pourquoi nous sommes embauchés. Et seules de nouvelles erreurs nous aideront à apprendre à grandir.