Les gens qui interviewent bien

Source: Laura Weis, utilisée avec permission

Il existe plusieurs types d'entretiens: évaluation et conseil; coaching et disciplinaire; sélection et évaluation. Il y a des interviews structurées et non structurées. Il y a des interviews de panel ainsi que des interviews Skype. Les candidats s'attendent à des entrevues, et les intervieweurs veulent voir les candidats.

Vous pouvez être interviewé pour votre première école ainsi que pour le travail d'un chef de la direction. L'importance des entrevues peut être vu dans le nombre de cours de compétences d'entrevue disponibles. Il y a des livres sur la façon d'interviewer ainsi que sur comment être interviewé. Il y a des livres sur des questions intelligentes à poser, et des livres sur la façon de répondre à ces questions astucieuses. Il y a, en bref, une industrie d'interview. Le pouvoir des premières impressions est souligné.

La littérature académique suggère que les entretiens structurés sont raisonnablement valables. Autrement dit, ils fournissent des informations prédictives précises. Ils devraient être dirigés par la compétence, ce qui signifie que vous avez une liste d'attributs que vous recherchez et recherchez des preuves comportementales cohérentes pour chacun. Les intervieweurs qualifiés sont encouragés à poser des questions à haut rendement, pénétrantes et saillantes pour obtenir l'information qu'ils recherchent.

Certaines interviews semblent plus perspicaces que d'autres. Ils posent de meilleures questions et portent une attention particulière à tous les aspects de la réponse: les indices verbaux, vocaux et visuels. Ils savent comment et quand garder le silence.

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Bien sûr, il y a beaucoup d'autres facteurs qui jouent un rôle. Il y a de nombreuses preuves de "lookisme"; Les candidats attrayants ont été évalués plus fortement sur toutes sortes de choses sans rapport avec les caractéristiques physiques. Nous savons également que la personnalité de l'intervieweur peut jouer un rôle aussi important que la personnalité de l'interviewé.

Nous savons que les intervieweurs diffèrent sur leurs notes, parfois de façon spectaculaire. Malgré le fait qu'ils sont censés avoir exactement les mêmes données, on lève les pouces, tandis qu'un autre reçoit les pouces vers le bas. Cela est généralement dû au fait que les enquêteurs n'ont pas été formés pour rechercher des informations spécifiques ou sont souvent «rejetés» par des choses tout à fait hors de propos comme la façon dont une personne parle ou les vêtements qu'elle porte.

Quoi, alors, de l'interview "naturals"? De ceux qui aiment les interviews et prospèrent dans toute l'expérience? Tout comme certaines personnes semblent photogéniques, d'autres sont génériques. Ils interviewent très bien. Plutôt que de craindre, ou même de prendre la peine de se préparer à une entrevue, certaines personnes savent, à travers leur histoire personnelle, qu'elles vont bien faire.

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Qu'y a-t-il à propos de la personne charmante et confiante qui interviewe bien? Qu'ont-ils? Appelez cela les compétences sociales ou l'intelligence sociale; appelez-le les compétences interpersonnelles ou l'intelligence émotionnelle; la bonne personne interrogée est douée pour «capter les signaux» et gérer les émotions. L'interview est une performance théâtrale; un endroit où ils peuvent vraiment faire "la gestion des impressions".

Ils sont généralement élevés auto-moniteurs. Ils prennent les indices quand ils doivent être sérieux et quand ils sont désinvoltes. Plus important encore, ils relèvent des indices non verbaux qui sont vraiment en charge; qui est plus et qui moins impressionné. Ils ont bien lu l'entrevue et ont l'habileté de se présenter convenablement; maîtres passés à l'habileté de la gestion des impressions.

Par définition, ils sont également très adaptables et généralement bien préparés. Ils savent qu'ils doivent être ce que recherchent les intervieweurs. Si les intervieweurs veulent de la force, du leadership, de l'audace et du courage, ils font le Charleton Heston. S'ils veulent la sobriété, l'intégrité et la diligence raisonnable, ils le font. C'est un acte que vous voyez mais vous devez savoir de quel côté de vous-même.

Les bonnes personnes interrogées ont le "cadeau du gab". Il s'agit de parler de la patte arrière d'un âne. Ils ont tendance à penser à leurs pieds, et semblent plausibles (si seulement justes) sur pratiquement n'importe quel sujet pendant un court moment. Ils peuvent penser en parlant. En effet, ils sont aussi rapides à penser. Il s'agit donc d'agilité et de style.

Il y a aussi ceux qui n'interviewent pas bien. Introvertis sérieux, "technophiles", essentiellement des auto-moniteurs. Il est trop facile de les rejeter comme manquant de confiance, ou socialement non qualifié. Avec le temps, des entrevues individuelles et la possibilité de réfléchir, ils peuvent apparaître comme hautement compétents, ce dont ils tirent leur confiance. Mais ils peuvent être désavantagés et sérieusement mal jugés.

L'inconvénient de la bonne personne interviewée pourrait être leur superficialité. Si elles peuvent être "toutes choses pour tous les hommes", qui sont-elles exactement? Ils peuvent aussi être très opportunistes plutôt que planifiés, et peut-être impulsifs.

Les gens des ventes et du marketing interviewent bien; de même que les psychopathes et les narcissiques. C'est en effet ce qui les rend plus difficile à détecter. Actuaires et ingénieurs ne font généralement pas aussi bien. C'est une activité qui ne vient pas naturellement. Les chauffeurs routiers et les chercheurs peuvent aussi se révéler inadéquats, voire lents. Il est facile de mal juger leur capacité et leur confiance dans de telles situations.

L'astuce consiste à penser à la "méthode de sélection du travail". Si la partie la plus cruciale du travail est la sociabilité de persuasion, alors l'entrevue peut être le meilleur moyen de l'évaluer. Si le travail est entièrement axé sur la persévérance, la surveillance ou l'analyse détaillée, il peut être beaucoup moins important ou utile.

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Les personnes qui interviewent bien ont des profils différents de ceux qui ne le font pas, mais parce que nous mettons (souvent à tort) un tel souvenir dans l'interview, nous faisons souvent des erreurs de sélection classiques: choisir le mauvais tout en rejetant le bien.

L'interview est une salle des miroirs et une rencontre théâtrale. Cela convient très bien à certains parce qu'ils peuvent montrer leurs compétences, leur adaptabilité, leur charme, leur rapidité d'esprit et leurs compétences sociales. Pour ceux qui en ont moins, même s'ils ont des vertus importantes, mais avec des capacités beaucoup plus importantes, cela peut constituer un obstacle sérieux. Si le noyau du travail implique des compétences d'entrevue, interrogez-les. Si non, envisager d'autres méthodes.