Les relations entre soeurs sont assez intenses. Les sentiments blessés peuvent souvent être guéris par des excuses sincères. Mais méfiez-vous de s'excuser d'une manière qui ne fait qu'accroître la blessure initiale.
Considérez mon amie, Dolores, qui était énervée que sa sœur cadette n'ait pas levé le petit doigt lors de la réunion de famille alors que tout le monde se présentait. À un moment, Dolores a ressenti une colère et a critiqué sa sœur devant une autre famille. membres. "Tu n'es pas l'invité d'honneur de cette fête," aboya Dolores, "Est-ce que ça te tuerait vraiment de charger le lave-vaisselle?"
Pas étonnant que ses commentaires ne se soient pas bien passés. Sa sœur est partie et ils se sont évités pour le reste du rassemblement.
Dolores se sentait mal. Quelques jours après son retour à la maison, elle a appelé sa sœur pour s'excuser d'être hors de la ligne. "Je m'excuse pour la façon dont je vous ai confronté, mais j'ai beaucoup de mal avec vous à ne pas peser. Je l'ai peut-être perdu parce que ça me rappelle comment j'ai fait toutes les corvées et que maman te laissait toujours partir sans rien faire parce qu'elle détestait te battre avec toi. Je m'excuse d'être impoli mais quelqu'un a dû vous dire comment agir. "
"Ce n'est pas une excuse", j'ai noté, quand Dolores se sont plaints que sa soeur n'a pas répondu positivement. Naturellement, il était incroyablement difficile pour Dolorès d'offrir de véritables excuses pour sa grossièreté lorsqu'elle portait tant de colère et de ressentiment du passé. Mais j'imagine que sa sœur aurait pu se sentir de nouveau insultée.
Dans les «excuses» de Delores, il y avait l'implication que non seulement sa sœur avait agi comme un gosse gâté à la réunion, mais qu'elle avait occupé ce rôle toute sa vie. Et "… quelqu'un devait vous dire comment agir " est une évidence.
Peut-être que la sœur de Dolorès aurait été plus ouverte à considérer les excuses si Dolores avait simplement dit qu'elle était terriblement désolée d'être grossière et hors de propos. Plutôt que d'intensifier le niveau de défensive de sa sœur, une simple excuse aurait pu donner à sa sœur l'occasion de réfléchir à son propre comportement lors de la réunion.
Les intentions de Dolorès étaient bonnes. «Je voulais expliquer à ma sœur pourquoi j'avais trop réagi», m'a-t-elle dit. "Je voulais qu'elle sache que ma réaction à son manque de poids a une longue histoire."
Bien, mais c'est une conversation différente, et que Dolores pourrait ouvrir avec une bonne dose de timing et de tact. Les meilleures excuses sont courtes et n'incluent pas d'explications qui risquent de les défaire.
Des excuses ne sont pas la seule chance que vous avez jamais d'aborder le problème sous-jacent. L'excuse est la chance que vous obtenez d'établir le terrain pour la communication future.
C'est une distinction importante et souvent négligée.
