La plupart des entretiens, en particulier ceux impliquant la sélection, témoignent de trois phénomènes psychologiques et moraux intéressants. Auto-tromperie, gestion des impressions, et carrément porkies. Et qui leur dit? À la fois inquisiteur et demandeur: vendeur d'emploi et acheteur d'emplois. Raconter des mensonges pendant une entrevue n'est pas seulement un problème pour les intervieweurs.
Une entrevue de sélection est quelque part entre une charade – une salle des miroirs et Aldwich théâtrale. Habituellement, le casting est bien répété et les lignes livrées sans faute ou mélodramatique. En fait, les deux côtés sont peut-être si impliqués dans la perfection verbale qu'ils ont peu à faire pour détecter la probité de l'autre.
Le problème numéro un est l'auto-tromperie. Techniquement, ce sont des contrevérités racontées par des personnes qui ne les connaissent pas en tant que telles. La plupart d'entre nous connaissent d'autres personnes qui pensent vraiment avoir le sens de l'humour. Nous savons, comme presque tous leurs collègues et leur famille, qu'ils se trompent. Mais cela ne brise pas leur croyance. Ils se comportent comme s'ils l'avaient fait, en parlent aux autres, s'en vantent même. Hélas, ils ne trompent pas seulement eux-mêmes.
Se faire des illusions sur le sens de l'humour peut avoir relativement peu de conséquences, à moins bien sûr que l'on postule pour un emploi de scénariste de comédie. Mais (vraiment) croire que l'on est brillant quand la moyenne (ou pire, faible) ou perspicace et perspicace quand manque dans ce domaine est plus grave. Il peut y avoir un certain nombre de capacités et de traits où les gens sont particulièrement enclins à l'auto-tromperie. Ils comprennent le courage, la créativité, l'intelligence émotionnelle, la flexibilité et l'intuition.
Pourtant, l'auto-tromperie positive peut être moins problématique que l'auto-tromperie négative pour l'interviewé. Beaucoup de gens connaissent la personne physiquement attirante qui semble vraiment croire qu'ils sont simples, même laids. Ceux qui ne sont pas convaincus par leurs talents sont beaucoup moins un problème à l'entrevue que leur faible estime de soi imméritée signifie souvent qu'ils n'atteignent même pas l'entrevue en premier lieu. Mais méfiez-vous de cette façade charmante, digne, autodérision qui est un moyen intelligent de transformer l'humilité en orgueil. Les vrais auto-trompeurs ne le font pas. Pour toutes sortes de raisons, ils ont une vue biaisée d'eux-mêmes.
L'auto-tromperie peut être un indice de quelque chose de plus grave comme le trouble de la personnalité narcissique. Le fait est que cela peut servir une personne bien dans la vie des affaires jusqu'à un certain point et ensuite conduire très soudainement à un désastre. Ceux qui déraillent en tant que cadres supérieurs sont souvent des auto-trompeurs chroniques.
Mais c'est une erreur de croire que l'auto-tromperie est exclusivement le problème pour l'interviewé. Essayez d'être sur un panel de sélection au travail pour voir comment vos collègues se présentent, leur département ou l'organisation dans son ensemble à de nouvelles recrues potentielles. En forme certains cela confirme leurs pires cauchemars que le marketing croit à leur propre propagande ou que les RH ne comprennent vraiment pas l'affaire.
Il est peut-être imprudent de présenter l'organisation, son produit et son personnel sous un jour trop positif, mais il est peut-être plus problématique de s'auto-tromper sur ses mérites. Être trop long ou trop âgé dans une organisation peut ne pas aider les problèmes d'auto-tromperie des sélectionneurs … ou être trop étroit dans sa spécialité et sa compréhension.
L'auto-tromperie prend du temps à détecter. Nous attendons tous la gestion des impressions lors des entretiens. Le maquillage, la combinaison intelligente, le CV soigneusement élaboré font partie du processus de gestion des impressions. C'est vraiment "spin pour l'individu".
La gestion des impressions est une version sélective et soigneusement présentée de la vérité. Il s'agit de la publicité. Et en tant que tel, la présomption est que l'annonceur connaît les faits mais choisit de les présenter d'une manière particulière. Après un moment, la plupart des gens peuvent décoder le script. Nous savons tous ce que les agents immobiliers entendent par «faussement spacieux», «cuisine design» ou «charme original». Nous connaissons également le vocabulaire luxuriant utilisé par les auteurs de menu. Tels que "le bar poêlé chaperonné par les légumes du marché."
La gestion des impressions concerne plus les péchés d'omission que les commissions. Il peut s'agir d'amnésie sélective. Les candidats connaissent l'emballage et la présentation. Beaucoup se préparent aussi complètement que possible. Ils embauchent des concepteurs de CV et des photographes professionnels. Ils ont lu à propos de l'entreprise. Ils achètent des livres intitulés "Great Answers to Tough Interview Questions".
Mais bien sûr, ce sont les intervieweurs de l'entreprise qui achètent ces livres intitulés «Questions tueur aux entrevues» ou «Lire les gens comme un livre». Organisations désireuses d'attirer les jeunes choses brillantes des meilleures universités se livrer à la gestion des impressions sérieuses. Essayez d'observer la foire au lait ou la foire des carrières.
Les intervieweurs individuels sont profondément engagés dans la gestion des impressions. Avec les entrevues de panel, ils sont aussi désireux de montrer à leurs collègues que candidats. Ils habillent aussi le rôle; interview dans le bureau nouvellement décoré; Distribuez des brochures sur papier glacé pour que l'organisation soit belle.
Le troisième problème concerne autant la morale que la psychologie; mensonges, maudits mensonges et réponses aux interviews. Le trio d'or pour les évaluations de sélection dans le formulaire de candidature (CV), l'interview et les références. Ici, le demandeur et ses répondants sont directement interrogés sur des questions spécifiques concernant l'éducation, l'expérience professionnelle et autres.
Et c'est ici que la frontière entre la gestion des impressions et les mensonges directs reste floue. Ainsi, "1994-1996: les ventes de cadres supérieurs avec un budget de 500 000 £" peuvent signifier beaucoup de choses. Sous «Éducation», les gens oublient d'ajouter des choses parce qu'ils ne disent pas tous les diplômes, ou ajoutent des diplômes incomplets parce que, selon eux, cela n'a pas été précisé.
Les arbitres peuvent mentir pour de nombreuses raisons: on leur pose des questions quand ils n'ont tout simplement pas de données et qu'ils sont trop gênés pour l'admettre; ils cherchent désespérément à se débarrasser de la personne; ou ils s'en fichent tout simplement.
Les intervieweurs mentent-ils pour eux-mêmes, pour leur section ou leur entreprise dans son ensemble? Vraiment mentir: dire des contrevérités, pas seulement "de petits mensonges blancs"? Probablement, mais heureusement pas si souvent.
Les psychologues sont plutôt doués pour attraper les menteurs dans les questionnaires. Ils ne sont pas trop mal à remarquer les comportements non verbaux associés à mentir dans les entrevues. Mais l'auto-tromperie et la gestion des impressions peuvent prendre un peu plus de temps qu'une interview à détecter. Qui a besoin de leurs conseils? Les intervieweurs et les interviewés, car ils ont tous les deux besoin des compétences. Mais ce sont les entreprises, et non les individus, qui ont l'argent à dépenser pour essayer d'obtenir une évaluation précise de l'autre dans l'interview de sélection. Ainsi, des cours, des livres et des séminaires sont dédiés aux besoins des enquêteurs. Et il devient mythologie que ce ne sont que des interviewés, pas des intervieweurs, qui ne veulent ou ne peuvent pas dire la vérité.
