Est-ce que l'un de ceux-ci semble familier:
• Maman de bureau: prendre soin des autres
• Jeanne d'Arc: se sacrifier pour les autres ou se retirer
• Demoiselle en détresse: en attente d'être sauvé
• Souris silencieuse: vous êtes vu mais pas entendu
S'engager dans un conflit est perçu comme peu féminin. Cela demande beaucoup d'assertivité, ce qui peut nécessiter de faire basculer le bateau. Le rôle d'une femme est d'être la pacificatrice, la négociatrice en chef, la remplaçante, la mère de bureau et le facilitateur de toutes les vagues de conflits au travail et à la maison. Les filles ont reçu le message très tôt: Sugar and Spice et tout ce qui est gentil sont les ingrédients dont ils sont faits! Quand une femme exprime de la colère, elle est interrogée. Cette explosion est-elle provoquée par des hormones? Est-ce qu'elle est émotive? Pour les hommes, les expressions de colère sont sanctionnées. En fait, c'est l'une des rares émotions que les hommes peuvent exprimer publiquement. Nous nous tournons vers les hommes pour nous mener au combat et les femmes pour guérir les blessés et minimiser les décès.
Nous avons environ trois décennies de recherche psychologique qui nous dit que les femmes ont des taux de dépression plus élevés que les hommes. La définition opérationnelle de la dépression est la colère tournée vers l'intérieur. Les femmes répriment leur colère et les hommes l'expriment. Elle peut prendre la colère sur elle-même en se sentant coupable, déprimé et doutant de soi. Le coût est élevé et le tabou trop grand pour qu'elle montre de la colère.
Les femmes manifestent souvent des manières plus indirectes d'exprimer leur colère comme un comportement agressif passif. Elle ne sera pas en colère contre vous directement mais indirectement. Le comportement agressif passif peut sembler innocent à la surface (malentendu commode, oubli, retard) mais sous le comportement coule une rage. Audrey s'adressait à un groupe d'employés de soutien féminin d'une entreprise Fortune 50 pour la «Journée des secrétaires» et leur a demandé comment ils ont géré la colère envers leurs patrons. Une femme a déclaré qu'elle était en colère contre les ordres de son patron, en particulier pour lui prendre une tasse de café. Alors elle cracha juste dedans avant de le lui donner. Tandis que le public haletait collectivement, elle s'exclama qu'elle prenait soin de toute sa colère envers ses ordres humiliants. Elle ne pouvait pas aborder directement le problème avec lui, mais en a pris soin indirectement.
La colère est un signal important dans les conflits qui ne peut être ignoré. La colère peut signifier que quelqu'un traverse une frontière, la frustration quand les choses ne vont pas bien et, surtout, la colère peut maintenir l'intégrité de soi. Harriet Lerner, psychothérapeute à la Fondation Menninger, explique les difficultés qu'éprouvent les femmes à exprimer leur colère. Elle aborde également la différence de sexe:
Les femmes qui expriment ouvertement leur colère contre les hommes sont particulièrement suspectes … nous savons tous que «ces femmes en colère» détournent tout le monde. Contrairement à nos héros, qui se battent et meurent même pour ce en quoi ils croient … L'expression directe de la colère, surtout chez les hommes, nous rend désagréables, peu féminins, non maternels et sexuellement peu attirants … Ils sont dépourvus de féminité.
L'un des plus grands défis dans les conflits est de permettre l'expression productive de la colère. Il se peut que les femmes doivent être accompagnées ou autorisées à dire qu'il est «sûr» d'exprimer leur colère sans mettre en péril sa féminité.
Étude de cas: les femmes, les conflits et les messages mixtes
Prenons le cas de Karen, la directrice de la publicité de 32 ans dans une entreprise de vêtements de taille moyenne. Je l'ai observée ainsi que son équipe lors de ma consultation lors de l'une de ses réunions mensuelles du personnel. Quand ce fut au tour de Karen de parler, le vice-président de sa division se tourna vers elle et demanda, "Comment vas-tu?"
"Pas très bien," répondit-elle gravement. «Il m'a fallu six mois pour obtenir ma collecte de fonds – celle qui était rétroactive au 1er janvier. Je ne pouvais pas croire à quel point je devais passer par les poubelles bureaucratiques.» Comme elle partageait les détails sanglants, le reste du personnel hocha la tête en signe de soutien.
"C'est affreux", a déclaré l'une de ses collègues.
"Quelle douleur", a sonné dans un autre.
Même le vice-président a été pris de court. "Ils n'auraient jamais dû te faire traverser tout ça," dit-il en secouant la tête.
Puis, alors que Karen était sur le point de finir son histoire de malheur, elle eut un rapide sourire. Comme au bon moment, les hommes dans la pièce se déplaçaient mal à l'aise sur leurs chaises. Ils avaient l'air perplexe.
• Qu'est-ce que ce sourire signifie? Karen était-elle vraiment aussi contrariée qu'elle l'avait prétendue?
• Pourraient-ils prendre ses plaintes au sérieux?
• La VP se sentirait-elle obligée de suivre son grief, maintenant qu'elle semblait l'ignorer si facilement?
• Qu'est-ce que Karen aurait pu faire différemment?
Débriefing:
Le visage de Karen contredisait ses paroles. En effet, ce sourire apparemment inoffensif minait ses expressions verbales convaincantes de frustration et de détresse. Pas étonnant que ses collègues masculins semblaient perplexes; Karen s'était tiré une balle dans le pied avec son style féminin non-verbal. Malheureusement, les femmes subvertissent souvent leur propre crédibilité par ce genre de messages contradictoires. Et le manque évident de conscience de Karen à propos de ce qu'elle venait de faire reviendrait probablement la hanter plus tard dans sa carrière.
Karen a fait ce que font beaucoup de femmes dans les conflits; ils envoient des messages contradictoires, disent une chose et font autre chose de façon non verbale. C'est confus et envoie des messages mélangés érodant sa crédibilité. Les femmes utilisent souvent des non-verbaux, en particulier le sourire, pour adoucir la force brutale d'un conflit. Elle ne peut pas mettre en péril sa féminité et elle ressent le besoin de surmonter sa colère comme si elle avait la grippe. Les femmes ne sont pas censées faire tanguer le bateau. ils sont censés être le négociateur principal et servir de pacificateur.
Femmes: La Reine du Comportement Agressif Passif
Les femmes manifestent souvent des manières plus indirectes d'exprimer leur colère, comme un comportement passif-agressif. Une femme peut être en colère contre quelqu'un directement, mais indirectement. Le comportement passif-agressif peut sembler innocent à la surface (commodément mal comprendre quelque chose, oublier quelque chose, être tardif), mais sous le comportement, une rage coule.
Cercle ceux qui s'appliquent à vous:
Sniping sarcastique (sarcasme hostile)
Malentendus pratiques
Oublie commode
Se moquer (semble être ludique)
Traitement silencieux
Crimes dans les coulisses (travail de sabotage)
Le défi devient sacrément si vous faites et sacrément si vous ne le faites pas pour les femmes. Si elle exprime directement sa colère et qu'elle est plus âgée, elle doit être ménopausée; si elle est plus jeune, elle a le syndrome prémenstruel. Exprimer le conflit ou la colère ne lui permet pas indirectement de travailler à une résolution et a de nombreuses ramifications au travail et à la maison. La qualité de toute relation dépend de la façon dont le conflit est résolu. Il est risqué pour les femmes de gérer directement les conflits, mais c'est le seul choix viable.
