Il y a quelques années, tout le monde cliquait. Aujourd'hui, nous faisons tous défiler. Twitter, Pinterest, Facebook, et à partir de cette semaine, Instagram et Medium – il semble que tout le monde est sur le bus de défilement infini. Qu'y a-t-il à propos de ce modèle de design magique qui a tant d'entreprises web grand public qui l'utilisent?
Il n'y a pas si longtemps, les utilisateurs étaient forcés de recharger des pages pour passer d'un contenu à l'autre. Les concepteurs Web ont été déconseillés de créer des sites Web avec des informations apparaissant «sous le pli», la partie de la page sous ce qui est affiché sur l'écran. Comme les téléphones mobiles et les tablettes ont été adoptés plus largement, il semble que le balayage pourrait devenir un tarif standard. Mais tout a changé maintenant. Aujourd'hui, les concepteurs déversent le clic et le flick et optent pour le rouleau pour une raison simple – cela fonctionne.
La recherche sans fin
Le parchemin infini est la réponse du design d'interaction à notre penchant pour la recherche sans fin de la nouveauté. Certes, il y a des raisons techniques à l'omniprésence croissante du rouleau. La montée du contenu dynamique, comme un nouveau commentaire entrant dans le flux, nécessitait une meilleure solution que la pagination construite pour le contenu statique. Mais pour vraiment comprendre pourquoi le parchemin fonctionne si bien, il faut un bref voyage dans l'esprit et dans le temps.
Nos cerveaux ont évolué à travers les millénaires dans d'incroyables machines de prédiction, conçues pour nous aider à donner un sens à notre environnement. Notre espèce a bénéficié de notre capacité à prendre de bonnes décisions en fonction de ce que nous savons qu'il est susceptible de se produire dans le futur, nous permettant ainsi de rester en vie assez longtemps pour faire des bébés et propager nos gènes.
Pour faire des prédictions correctes, le cerveau accède à des souvenirs, ce qui nous permet de déduire ce qui va suivre dans un processus quasi instantané de reconnaissance de formes. La capacité d'apprendre est simplement le conditionnement du cerveau pour reconnaître la cause et (vide).
Vous vous attendiez à un "effet", n'est-ce pas? Bien sûr que tu l'étais. C'est parce que votre cerveau a appris que ces deux mots, «cause» et «effet», ont tendance à aller ensemble.
C'est ce conditionnement qui crée des raccourcis cognitifs et des habitudes, ce qui nous permet de traiter d'énormes quantités d'informations en même temps. Notre cerveau déplace des modèles causaux connus vers le stockage à long terme afin que notre attention puisse être consacrée à l'apprentissage de nouvelles choses.
Et rien ne retient mieux notre attention que l'inconnu. Les choses qui nous captivent, nous absorbent et nous divertissent, ont toutes un élément de surprise. Nos cerveaux en ont assez pour essayer de prédire ce qui va se passer et notre système dopaminergique passe à la vitesse supérieure quand nous attendons de savoir si notre équipe va atteindre son objectif, comment les dés atterriront ou comment l'intrigue du film se terminera. . Comme une machine à sous lâche, le défilement infini donne aux utilisateurs un accès rapide aux récompenses variables.
Fait intéressant, notre cerveau n'est pas câblé pour chercher le plaisir seul. En fait, une grande partie de notre motivation vient de soulager la douleur du désir. Les niveaux de dopamine augmentent lorsque nous sommes sur le point de trouver une récompense et de chuter après l'avoir reçu. Pour que nous puissions faire à peu près n'importe quoi, l'évolution utilise cette cascade chimique pour induire l'anticipation, la motivation, et finalement la réduction de la douleur. D'une manière ou d'une autre, nous appelons ce manège interminable «amusant».
Une fois que vous éclater
Peu d'autres méthodes d'affichage de l'information produisent la curiosité de voir ce qui va suivre comme le parchemin infini. Comme le café et le chocolat, le rouleau infini se marie particulièrement bien avec un autre motif de design de plus en plus utilisé, la grille en maçonnerie rendue célèbre par Pinterest. Cliff Kuang, éditeur de Co.Design, a écrit: "… la grille de style Pinterest force l'œil à zigzaguer à travers le contenu, ralentissant votre défilement mais empilant plus d'images sur l'écran à un moment donné."
Le barrage de contenu séduisant accélère les utilisateurs, les incitant à faire défiler, tandis que la grille les ralentit, retenant leur attention et modérant leur soif de stimulation de plus en plus. La tension visuelle est hypnotique et addictive. Ne me crois pas? Je vous mets au défi d'aller à la page d'accueil Pinterest et ne pas se sentir tenté de faire défiler une seule fois. C'est comme ouvrir une boîte de Pringles numérique.
Pour Mobile et Retour
Le défilement infini a bénéficié à la fois aux interfaces mobiles et Web, car les concepteurs saisissent l'opportunité de faire des expériences cohérentes sur les deux versions de leurs produits. Une fois que les utilisateurs apprennent à utiliser un produit, ils forment des habitudes liées à leurs attentes sur le fonctionnement du service. C'est là que le design devient un avantage concurrentiel, car les utilisateurs ont du mal à passer au produit d'un concurrent parce qu'il «se sent bizarre», même s'il fonctionne aussi bien.
Récemment, la queue remue le chien alors que les contraintes de l'expérience mobile influencent la conception des sites Web accessibles sur de grands écrans. La création d'une interface optimisée pour le mobile et le portage de ces décisions d'interface sur le Web sont tout à fait logiques compte tenu des projections selon lesquelles le mobile devient la principale façon d'accéder à Internet. Bien que ce ne soit certainement pas parfait pour chaque scénario, son utilisation efficace de l'écran mobile, sa capacité à charger du contenu dynamique et ses caractéristiques addictives signifie que nous allons tous faire beaucoup plus de défilement.
Note de la rédaction: Nir Eyal écrit à propos de l'intersection de la psychologie, de la technologie et des affaires à NirAndFar.com. Il est l'auteur du livre à paraître Hooked: Comment générer de l'engagement en créant des habitudes d'utilisation . Suivez-le sur Twitter @nireyal.
