3 choses leaders extraordinaires faire

Source: Jordan McQueen

Compte tenu des niveaux d'engagement extraordinairement bas dans la main-d'œuvre américaine – un récent sondage Gallup a montré que 70% des employés sont «non engagés» ou «activement désengagés» au travail – de nombreux dirigeants cherchent des solutions. Certains se tournent vers des avantages matériels (primes, salles de jeux, nourriture gratuite) dans l'espoir de rendre les employés plus heureux. Cependant, la recherche suggère que ces efforts, bien qu'appréciés, n'abordent pas les moteurs plus efficaces du bien-être à long terme. Au lieu de cela, les dirigeants devraient être conscients de donner trois choses à leurs employés:

Inspiration. Peu importe ce que votre organisation fait, qu'il s'agisse d'offrir un service ou de fabriquer des produits, il est important que votre culture soit imprégnée de sens. Des études montrent que les personnes qui ont un sens du but sont plus concentrées, créatives et résilientes. Les dirigeants doivent donc rappeler aux employés que leur travail améliore la vie des gens. Distribuer des témoignages de clients ou de clients et annoncer quand des bénéfices d'entreprise sont donnés à des organismes de bienfaisance ne sont que quelques exemples de la façon de le faire. Adam Grant, de Wharton, montre que même les employés insatisfaits se sentent mieux dans leur travail lorsqu'ils consacrent du temps à de bonnes causes et que les programmes de soutien en milieu de travail sont efficaces non seulement parce que les gens reçoivent de l'aide, mais aussi parce qu'ils peuvent le faire. Les dirigeants aussi peuvent être d'excellentes sources d'inspiration pour les employés. Des études montrent que lorsqu'ils agissent de façon désintéressée, prouvant qu'ils se soucient davantage du groupe qu'ils ne le sont eux-mêmes, les travailleurs sont plus confiants, coopératifs, dévoués, loyaux, collégiaux et engagés. Les patrons qui montrent qu'ils sont justes inspirent aussi plus de dévouement, de citoyenneté et de productivité, comme l'a montré Wayne Baker, de l'Université du Michigan. Assurez-vous de travailler aux côtés des membres de votre équipe sur une base quotidienne ou hebdomadaire, montrant votre allégeance à eux et à l'organisation plus large.

La gentillesse. Nous sommes des créatures profondément sociales, mais les interactions sur les lieux de travail ne sont souvent que des échanges transactionnels. C'est une erreur. Selon une étude britannique, la camaraderie et la reconnaissance sont plus importantes que les salaires élevés pour promouvoir la loyauté des employés. D'autres recherches confirment que les relations positives et chaleureuses sont l'un des prédicteurs les plus importants du bien-être psychologique. ils créent et les sentiments qu'ils expriment au travail. Les principes de base d'une culture de genre impliquent la considération et le respect, qui augmentent la production créative au niveau de l'individu et de l'équipe, comme l'ont découvert Jane Dutton et ses collègues de l'Université du Michigan. La chaleur des leaders est également importante: les recherches de Dean Tjosvold à l'Université de Lingnan ont montré que cela peut rendre les subordonnés plus motivés et productifs, et Amy Cuddy de la Harvard Business School soutient qu'elle peut rendre les managers beaucoup plus efficaces. Bien que les expressions de colère puissent avoir quelques avantages (par exemple, Daan Van Knippenburg a montré que certains adeptes y répondent favorablement, et le travail de Lara Tiedens de l'Université Stanford démontre que dans certains cas, montrer de la colère peut vous rendre plus puissant ou compétent). Dans l'ensemble, des études ont montré que les émotions négatives font généralement que les gestionnaires sont perçus comme moins efficaces. Les bons dirigeants font de petites choses pour montrer qu'ils se soucient de leur personnel en tant que personnes, pas seulement des employés. Le simple fait de demander comment quelqu'un fait personnellement et vraiment écouter sa réponse est un bon premier pas. Et ces pratiques peuvent être institutionnalisées. Dans une entreprise du Fortune 100 basée dans la région de la Baie, si un employé est gravement malade ou a subi une perte, le PDG en est immédiatement informé afin qu'il puisse contacter la personne immédiatement. Dans un cas, après qu'un dirigeant a informé son manager qu'elle avait reçu un diagnostic de cancer du cerveau, le PDG l'a appelée dans les 15 minutes, lui demandant comment lui et l'organisation pouvaient la soutenir.

Auto-soins. De nombreux bureaux accordent de l'importance au bien-être des employés – par exemple en offrant des adhésions à des gymnases, du yoga ou des cours de méditation – mais les horaires de travail intenses ne permettent toujours pas aux gens de profiter des offres. Les programmes de mieux-être ne fonctionnent pas à moins de créer une culture dans laquelle il est acceptable et encouragé d'accorder la priorité aux autosoins. Quand vous faites, cependant, les résultats sont profonds. Selon Sabine Sonnentag de l'Université de Constance en Allemagne, l'exercice, les pauses, les pratiques de relaxation et des limites plus strictes entre le travail et la maison peuvent réduire le stress au travail et améliorer le bien-être et l'engagement des employés. Vous pouvez également encourager les gens à prendre plus de soin avec une ressource de base: dormir. Un personnel bien reposé est plus heureux et plus performant. De nombreuses études, dont celle sur les pilotes de l'US Air Force, montrent que la privation de sommeil altère significativement les capacités cognitives et motrices, tandis que Mark Beeman de Northwestern University montre que des idées révolutionnaires et des solutions aux problèmes surviennent lorsque le cerveau est en phase alpha. mode, cet état d'esprit brumeux vous vous trouvez dans la rêverie ou juste avant de dormir. Encouragez donc les employés à faire de l'exercice, à prendre des pauses et à mieux se reposer. Vous pourriez suivre l'exemple de certaines entreprises allemandes et interdire les e-mails en dehors des heures d'ouverture, sauf en cas d'urgence, ou donner aux employés des dispositifs de surveillance de l'exercice et du sommeil, tels que Fitbits. Assurez-vous de modéliser en prenant soin de vous aussi.

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Au cours d'une semaine de travail chargée, ou au beau milieu d'un projet important, il est facile de perdre de vue ce qui motive vraiment le bien-être des employés. Les meilleurs leaders sont capables de prendre du recul et de garder une touche humaine sur le lieu de travail en inspirant les employés, en leur faisant preuve de gentillesse et en les encourageant à prendre soin d'eux-mêmes.

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Source: HarperOne

Cet article est paru dans Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/01/to-motivate-employees-do-3-things-well

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