L'une des mauvaises et bonnes choses à propos de passer quelques années à écrire un livre est le processus nécessite d'écrire et de supprimer ensuite une énorme quantité de texte. Hier matin, je lisais quelques bribes de mon prochain livre, Good Boss, Bad Boss, et je me suis heurté à un argument inspiré du PDG de Mozilla, John Lilly, un ami de longue date. J'ai été prise avec l'argument de John qu'il est le plus efficace dans son travail quand il pense et agit beaucoup comme un enseignant.
J'aurais aimé avoir trouvé une place pour cette section dans le livre. Mais j'ai appris (en ligne avec ce post citant Steve Jobs) que si vous êtes un auteur (ou tout autre type de travail créatif), vous devez non seulement jeter beaucoup de mauvaises idées, vous devez également vous débarrasser de beaucoup de bonnes idées – sinon il y a trop de complexité dans le produit final et vous ne pouvez pas concentrer toute votre énergie sur ce qui compte le plus. Donc, chaque auteur finit par supprimer des choses qu'il aime, et c'est l'un de mes préférés "chéris mis au rebut" de Good Boss, Bad Boss.
Cet extrait reflète plusieurs courriels où John et moi avons échangé des révisions pour atteindre un point où le texte reflète nos deux croyances sur le sujet:
John rapporte que pour être un patron empathique, il a appris à porter une attention particulière à ses petites expressions faciales, à des commentaires spontanés dans des courriels et des conversations, et à des choses apparemment insignifiantes comme s'il reconnaissait les gens dans les couloirs. John a continué à expliquer que cela devient plus facile quand il adopte ce qu'on pourrait appeler un état d'esprit centré sur les suiveurs:
«La vie est bien meilleure quand je pense à mon travail: aider tout le monde à être bon, aider tout le monde à apprendre ce dont il a besoin et enseigner là où j'ai de l'expérience et de l'expertise. Quand je pense à aider les gens à apprendre à être encore meilleurs, cela me met automatiquement dans un mode empathique (car enseigner, fondamentalement, consiste à comprendre d'où vient l'apprenant), et cela établit très bien l'interaction. Je ne peux pas toujours rester dans ce mode d'enseignement. Parfois, il y a de vraies pressions et des choses que je dois accomplir. Parfois, les facteurs de stress externes dans ma vie me font oublier d'être empathique. Mais généralement, maintenant, je peux remarquer quand ça se passe et le corriger. "
Comme John et moi avons parlé, nous avons réalisé que – que ce soit une grande réunion importante ou la conversation la plus banale, e-mail ou blog – les meilleurs boss semblent se demander: «Pourquoi est-ce que je fais ça? Est-ce parce que je suis sur un voyage d'ego et essayant d'obtenir plus de goodies et de gloire pour moi-même? Ou est-ce vraiment la meilleure chose pour améliorer la performance collective et l'humanité de mon peuple? "
Lorsque les patrons peuvent honnêtement répondre à la question par un «oui» (et les pairs, les patrons et les suiveurs sont d'accord avec leur évaluation), de bonnes choses arrivent. Les gens font du bon travail. Ils éprouvent de la dignité et de la fierté l'un envers l'autre.
Je suis tellement frappé par ce commentaire de John que je tiens à le répéter: «Quand je pense à aider les gens à apprendre à être encore meilleurs, cela me met automatiquement dans un mode empathique (car enseigner, fondamentalement, c'est comprendre l'apprenant vient). "Je crois qu'il parle d'une marque des patrons les plus admirés et efficaces.
Que pensez-vous de cette vision du leadership? Cela vous semble-t-il juste? Ou est-ce trop idéaliste?
PS Beaucoup d'entre vous connaissent Mozilla comme la société qui produit Firefox, le navigateur web open source utilisé par quelque 300 millions de personnes dans le monde et qui compte environ 20% du marché aux États-Unis – et est traduit dans quelque 140 langues. Mozilla est une entreprise intéressante en ce sens qu'elle est une société pour le compte d'autrui qui est entièrement détenue par une fondation à but non lucratif. Et même s'il est passé d'environ 15 employés à plusieurs centaines depuis l'arrivée de John il y a environ cinq ans, une grande partie du codage et de la détection des bogues est encore effectuée par des bénévoles et des gens qui travaillent pour d'autres entreprises. Il est donc différent des autres organisations, bien qu'il soit très rentable et paye bien ses employés, qu'il n'y ait pas d'options d'achat d'actions et que la participation des employés soit plus forte que dans la plupart des organisations (voir cette interview si vous voulez en savoir plus) .
