Auteur Q & A avec Ben Dattner, Ph.D. pour "The Game Blame: Comment les règles cachées du crédit et du blâme déterminent notre succès et notre échec" (Free Press, 15 mars 2011)
Pourquoi le crédit et la faute sont-ils importants?
Le crédit et le blâme sont au cœur même de la psychologie organisationnelle et aident à déterminer si les individus apprennent et grandissent dans leur carrière ou déraillent, si les équipes adoptent une approche ouverte aux défis auxquels elles sont confrontées ou si elles succombent à la tentation du blâme et du blâme. Des organisations entières ont des cultures de confiance et de résolution de problèmes, ou bien perdent du temps et des efforts sur le dénigrement dysfonctionnel. En tant que psychologue organisationnel, chaque fois que je travaille avec un client ou une organisation cliente, la dynamique du crédit et du blâme est ce sur quoi tout le monde se concentre. Mon rôle en tant que consultant et coach est d'aider les individus, les équipes et des organisations entières à reconsidérer leur compréhension du crédit et du blâme, afin d'arrêter les cycles négatifs de blâme et de créer des cycles positifs de confiance et de collaboration.
Pourquoi ce sujet est-il opportun?
Malheureusement, à mesure que l'économie s'est résorbée, il y a eu un «marché haussier». Qu'il s'agisse de renflouements financiers ou de déversements de pétrole, il semble que chaque fois que l'on allume la télévision, il y a des cadres qui témoignent devant le Congrès sur un sujet ou un autre, blâmant les autres organisations plutôt que de rendre des comptes. Cette culture du blâme imprègne bien trop d'organisations de nos jours, et le résultat est que les organisations n'arrivent pas à motiver leur peuple, à innover, ou à reconnaître et corriger les lacunes. Les leaders, les équipes et les organisations qui réussissent sont capables de lutter contre cette tendance et de créer des environnements où les gens sont plus concentrés sur l'acceptation des erreurs et la résolution des problèmes plutôt que sur le détournement des responsabilités ou l'accumulation de crédit.
Quelles sortes de perspectives prenez-vous sur le crédit et le blâme dans le livre?
Le livre considère le crédit et le blâme du point de vue de la psychologie individuelle, des relations entre les individus, des dynamiques au sein et entre les équipes, et du point de vue des organisations entières. Il se penche également sur le leadership et donne des exemples de la manière dont les grands leaders ont donné un exemple personnel pour gérer la dynamique du crédit et de la responsabilité de manière ouverte et positive. Le livre aborde le crédit et le blâme d'un point de vue théorique et pratique, et je me suis efforcé d'équilibrer les descriptions avec des prescriptions.
Y a-t-il quelque chose que a) les lecteurs et b) les organisations peuvent faire pour améliorer les choses?
Oui, il y a un chapitre entier qui décrit des choses spécifiques que les individus, les organisations et les leaders organisationnels peuvent faire pour améliorer les choses. Ces suggestions comprennent des outils pour diagnostiquer et évaluer ses propres défis et opportunités en matière de crédit et de blâme, ainsi que ceux des autres. En plus des outils d'évaluation spécifiques, ce chapitre fournit également des conseils généraux sur la façon de gérer le crédit et de blâmer pour soi-même et les autres d'une manière plus consciente et stratégique. Ce chapitre devrait aider les individus, à chaque étape de leur carrière, à réfléchir d'une manière nouvelle à la façon dont ils réagissent au crédit et au blâme, et comment ils l'attribuent aux autres, et devraient aider les organisations et les dirigeants organisationnels à réfléchir du lieu de travail peut être compris et amélioré.
Et quoi de neuf dans ce livre?
Je dois féliciter de nombreuses autres personnes pour les idées contenues dans ce livre, allant des universitaires aux chefs d'entreprise, ainsi que de nombreux collègues et clients. Ce que j'espère de nouveau à propos de ce livre, c'est qu'il relie les théories, les pratiques et les exemples en une seule image intégrée du crédit et du blâme, et considère le crédit et le blâme comme des causes du comportement organisationnel plutôt que comme des effets. Espérons que les lecteurs trouveront une nouvelle façon de voir le crédit et le blâme, ce qui les aidera à mieux orienter la dynamique du crédit et des blâmes dans leurs lieux de travail et leurs carrières.
Où peut-on trouver plus d'informations sur le livre?
Au www.creditandblame.com
