Posez ces questions et votre patron pourrait vous promouvoir

Il est difficile de savoir ce que vos superviseurs ont le plus besoin de vous, à moins que vous ne demandiez.

Source: © Warren Berger

Les gens hésitent souvent à poser des questions à leurs patrons. Cela est compréhensible: la structure des environnements d’affaires est traditionnellement hiérarchique et les questions, de par leur nature, peuvent être considérées comme un défi pour l’autorité. Ce problème semble se poser dans presque toutes les entreprises que je visite, et les employés se demandent: comment puis-je poser des questions à mes superviseurs sans dépasser les limites ni les mettre sur la défensive?

Avant de savoir comment poser des questions au travail, demandez-vous pourquoi il est important de le faire. Tout simplement, cela vous permet d’être meilleur dans votre travail. Surtout dans le monde du travail actuel, qui évolue rapidement et qui évolue rapidement, il est essentiel de continuer à se renseigner sur la nature évolutive du travail que vous effectuez. En effet, nous devons tous aujourd’hui poser en permanence une version des questions suivantes: Comment mon travail change-t-il? et comment pourrais-je le faire mieux?

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Les gens peuvent craindre que poser ce type de questions fondamentales sur votre travail – surtout si vous êtes expérimenté et le faites depuis un certain temps – donne l’impression que vous êtes naïf ou incompétent. Mais il existe des moyens d’atténuer ce risque et des raisons de croire que les avantages peuvent l’emporter sur les risques.

Les questions peuvent démontrer que vous êtes ouvert au changement et disposé à apprendre

Après avoir discuté de cette question avec un certain nombre de hauts dirigeants, la plupart d’entre eux sont parfaitement conscients de la nécessité de changer à tous les niveaux de leurs organisations – et l’une de leurs principales préoccupations aujourd’hui est que les cadres moyens et les employés de première ligne puissent ne pas vouloir ou pouvoir changer. Une façon de démontrer que vous êtes ouvert au changement, et désireux d’apprendre et de vous adapter, est de poser des questions sur la manière dont votre secteur d’activité ou l’évolution de votre travail spécifique peut évoluer dans le temps, sur ce que l’on attend de vous et sur la manière dont ces attentes peuvent évoluer. aussi être en train de changer. La plupart des patrons qui essaient de gérer le changement sont susceptibles d’apprécier et même de récompenser ce genre de questions, et non de les punir.

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Une façon de réduire le risque que vos questions soient perçues comme naïves consiste à «éclaircir» ces demandes en effectuant des recherches préalables. Faites le point sur l’évolution de votre secteur d’activité ou de votre travail et utilisez ces informations pour formuler votre question. Comme dans «J’ai observé que certains changements se produisaient dans notre entreprise. Je suis curieux de savoir comment cela affecte la façon dont nous travaillons en tant qu’entreprise – et mon travail en particulier? “

Comment mieux “questionner”

Lorsque vous «interrogez» (c’est-à-dire, posez des questions à quelqu’un d’un niveau supérieur), vos questions doivent toujours être posées de manière à montrer 1) le respect et 2) une véritable curiosité. N’utilisez pas de questions pour contester l’autorité ou pour vous plaindre. Si un subordonné demande à un responsable, pourquoi devons-nous accomplir cette tâche particulière? ou Pourquoi utilisons-nous encore cet ancien équipement? cela peut sembler être plus une plainte qu’une enquête curieuse.

Pour éviter de tomber dans ce piège, posez-vous d’abord les mêmes questions que vous voudriez poser à votre responsable – et essayez de considérer la situation du point de vue de ce dernier. Pourquoi certaines procédures et pratiques sont-elles en place? Pourquoi ce vieil équipement est-il toujours utilisé? Quels pourraient être les avantages et les coûts d’un changement (en termes de politiques ou d’équipement) – et à quel point serait-il difficile de le faire?

Après avoir réfléchi à ces problèmes et rassemblé quelques faits pertinents, vous pouvez ensuite poser des questions plus éclairées, empathiques et pratiques. La question que vous posez doit être formulée moins comme un reproche que comme une possibilité à laquelle vous avez pensé et que vous souhaitez approfondir. Comme dans: «J’ai observé que nos concurrents utilisent un nouveau logiciel qui leur permet de fonctionner plus rapidement. Je comprends que les coûts de ce logiciel peuvent être prohibitifs, mais je m’interroge sur les différentes façons dont nous pourrions réagir – et sur la question de savoir si je peux faire quelque chose de spécifique pour faire mon travail différemment? ”

Lorsque vous vous remettez en question, l’un des meilleurs moyens de faire preuve de respect et d’apprendre des informations importantes auprès des gestionnaires est de demander conseil. Comme le souligne Adam Grant, professeur à la Wharton School, les gens sont généralement flattés lorsque vous leur demandez des conseils, et les gestionnaires ne font pas exception. Lorsque vous demandez conseil à un responsable, vous lui facilitez souvent la tâche, car vous lui offrez une occasion bienvenue de formuler des critiques constructives.

Solliciter les conseils de votre responsable

L’une des manières les plus courantes de solliciter des conseils est la suivante: que feriez-vous à mon poste? Et cette question fonctionne dans de nombreuses situations. Mais il existe quelques variantes intéressantes qui peuvent être encore plus efficaces pour aider un responsable à vous dire comment faire un meilleur travail. Wanda Wallace, coach en entreprise et PDG de Leadership Forum, recommande de demander à votre patron: À quoi ressemble votre employé idéal? Cette question permet au gestionnaire de formuler des critiques constructives de manière indirecte, ce qui peut être plus facile pour toutes les parties.

Une autre question partagée par Wallace: Quelle est la chose qui, si je le faisais différemment, ferait une différence pour vous? Katherine Crowley, de K Squared Enterprises, répond de manière intéressante à cette question: elle pense que vous devriez demander régulièrement à votre patron ce qu’il vous importe de faire aujourd’hui sur ce qui vous importe le plus – et y a-t-il moyen de pouvoir vous aider?

Ces deux questions portent sur les besoins et priorités clés du responsable tout en précisant que vous êtes intéressé par plus que par le simple fait de faire votre propre travail et que vous êtes une ressource disponible. Crowley note que «les personnes au-dessus de vous jonglent souvent avec plusieurs tâches et que leurs priorités changent constamment». Il est difficile de savoir ce dont elles pourraient avoir le plus besoin à un moment donné – à moins que vous ne le demandiez.

Quelles questions avez- vous trouvées efficaces sur le lieu de travail?

Références

En tant que professeur à la Wharton School, Adam Grant… Extrait de mon entretien avec Adam Grant, septembre 2017.

“A quoi ressemble votre employé idéal?” . . . Wanda Wallace, «Questions que les employés devraient poser à leurs gestionnaires», 5 janvier 2017, dans un post d’invitation sur Leading With Questions, www.leadingwithquestions.com/personal-growth/questions-great-employees-should-ask-their-leaders .

“Ce qui est le plus important sur votre liste à accomplir aujourd’hui”. . . Extrait de mon entretien avec Katherine Crowley de K Squared Enterprises à New York, en août 2017.