Nous connaissons tous le stéréotype des RH d'Hollywood. Pensez Toby sur The Office: légaliste, moraliste et obstructionniste. Meddling Human Resources ne permet tout simplement pas aux gestionnaires de faire ce que nous voulons! À vrai dire, au cours de mes années d'expérience, du point de vue de la gestion, des nombreuses divisions organisationnelles avec lesquelles j'ai travaillé, les ressources humaines étaient de loin les plus précieuses pour moi.
Je n'ai jamais travaillé en RH mais j'ai souvent travaillé avec les RH. Je n'ai jamais hésité à les appeler. Face à un travail difficile, quelle gestion est invariablement, ma philosophie était: Obtenez toute l'aide que vous pouvez raisonnablement. En bout de ligne, mes collègues des Ressources humaines m'ont beaucoup aidé. Quatre raisons pour lesquelles:
Situations d'employés difficiles – Dont il y en a beaucoup. Comme tout gestionnaire le sait. J'ai souvent senti, le conflit est la monnaie de la gestion . Employés mécontents. Différends entre employés. Problèmes de rémunération. Problèmes de reconnaissance Employés hostiles, et ainsi de suite. C'est bien entendu le rôle de la direction de résoudre de manière constructive de telles situations. Lorsque les conflits devenaient trop désagréables, embrouillés ou confus, je n'hésitais jamais à faire appel à un collègue des ressources humaines pour m'aider à régler les problèmes – ou au moins à fournir une perspective objective nécessaire.
Firing – Pour paraphraser le vieux dicton: «Tout avocat qui se représente a un imbécile pour un client» … «Quiconque tire quelqu'un sans travailler étroitement avec les RH est un imbécile en tant que gestionnaire.» Mettre fin à un employé sans protocole et documentation appropriés organisation (et peut-être un individu) à risque légal. Si les RH font leur travail, ils vous aideront à faire en sorte que toutes les mesures appropriées soient prises et que les canards soient alignés. Cela peut prendre un peu plus de temps (d'où les frustrations avec les Tobie du monde), mais il est préférable de se retrouver au mauvais bout d'un procès.
Planification du développement – Les bons gestionnaires développent des employés; ils regardent dehors pour leurs carrières. Les employés apprécient un tel intérêt et peuvent être rentables dans des niveaux plus élevés d'engagement et de productivité. Les ressources humaines constituaient une ressource utile à cet égard. Ils ont trouvé des opportunités de formation, m'ont alerté sur les employés internes qui pourraient être de bons ajouts à mon équipe, ainsi que des départements appropriés pour les membres de l'équipe qui pourraient faire mieux dans un nouvel environnement. À un moment donné, ils ont aidé à organiser une manœuvre dans laquelle un autre gestionnaire et moi avons échangé des employés (un «échange direct» dans le langage sportif) et, étonnamment, cela a bien fonctionné pour les individus et les équipes.
Une caisse de résonance pour toutes sortes de questions de gestion – j'ai essayé de développer des relations de travail étroites avec plusieurs personnes en RH que je connaissais et en qui j'avais confiance, et qui me connaissait (et les fonctions et les individus que je gérais). Puis, quand des problèmes surgissaient – ça pouvait être n'importe quoi … un séminaire de formation que je cherchais, un employé stimulant, un problème avec un vendeur … Je prenais simplement le téléphone. Fondamentalement, ils sont devenus des consultants disponibles, gratuits et appréciés. (Bien sûr, je me rends compte qu'il y a un coût salarial pour l'entreprise, mais fournir un tel conseil fait sans doute partie de ce que le personnel des RH est payé pour faire.)
L'épisode final de "The Office" s'est déroulé en mai. Dunder Mifflin a fermé ses portes et Toby Flenderson est probablement à la recherche de travail. Espérons qu'il atterrit une bonne position.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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