Pourquoi ne pas simplement coopérer un peu plus?

«Travailler avec» – c'est vraiment ce que signifie la coopération. Cela semble facile, n'est-ce pas?

Dans les recherches menées pour son livre, Points chauds: Pourquoi certaines équipes, lieux de travail et organisations Buzz With Energy: Et d'autres non , l'auteur Lynda Gratton a résumé un environnement qui était effectivement plus coopératif comme suit:

… l'énergie de la mentalité coopérative ne vient pas d'un état d'esprit de compétition mais plutôt d'un état d'esprit d'excellence. L'accent est mis sur l'excellence vers laquelle les gens luttent ensemble plutôt que sur la compétition qui consiste à battre tout le monde vers l'objectif.

Source: CC Bernat Casero

Un leader peut travailler sans relâche pour analyser, décider et livrer mais si cela se fait dans une atmosphère compétitive, si l'équipe se sent moins coopérative, il est peu probable qu'elle produise les résultats à long terme que nous recherchons. Il peut bloquer vos efforts pour améliorer l'engagement des employés, ce qui finira par bloquer les niveaux de productivité et d'amélioration des affaires.

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Examinons le jeu connu sous le nom de dilemme du prisonnier pour approfondir notre argument sur la coopération par opposition à la compétition, ainsi que sur l'ouverture et l'harmonie par opposition à la clôture et à la violence.

Inventé en 1950 par Merrill Flood et Melvin Dreshe à la RAND Corporation, le titre actuel «Prisoner's Dilemma» provient d'Albert Tucker quand il a ajouté des phrases de prisonniers spécifiques au jeu. Le dilemme du prisonnier à sa racine est un jeu de coopération versus compétition. Le but du jeu est de tester comment les gens sont vraiment coopératifs sur fond de pression, de stress et d'options.

Imaginez que vous êtes un criminel et que vous et vos associés (le jeu peut être joué avec plusieurs joueurs) ont récemment été pris par les forces de l'ordre. Vous avez été convoqué devant un juge qui a prononcé une peine à purger immédiatement. En raison de circonstances imprévues, il n'y a pas de témoins et aucune preuve, de sorte que la peine prononcée est minime, mais les procureurs de la Couronne veulent s'assurer que quelqu'un paie chèrement le délit présumé.

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On vous a offert une négociation de plaidoyer; rattraper votre collègue et votre phrase est réduite mais votre collègue a sa propre phrase multipliée par un facteur de cinq. Bien sûr, à votre insu, la même offre est envoyée à chacun de vos complices. D'où le «dilemme du prisonnier»; Collaborez-vous et, en tant qu'équipe, recevez-vous la phrase originale, ou prenez-vous un moyen plus facile de laisser vos collègues souffrir?

Qu'est-ce que tu ferais?

Dilemmes surface tout le temps dans l'environnement de travail pour les dirigeants. Le dilemme du prisonnier est un scénario fictif, mais lorsque vous êtes pressé de respecter un délai, de réduire les coûts, d'augmenter la production ou d'atténuer un résultat négatif, faites-vous preuve d'une attitude coopérative avec l'équipe ou, inversement, faites-vous concurrence? membres de l'équipe sous le bus proverbiale, et prendre la négociation de plaidoyer?

Lorsque le stress s'accumule, allez-vous coopérer ou concourir? Votre environnement harmonieux et ouvert sera-t-il détruit par des actes de peur entraînés par une pression qui se traduira par un environnement plus compétitif au sein de votre équipe que la manière d'être prévue qu'est la coopération?

Je me souviens d'une situation qui s'est produite dans l'une des entreprises de haute technologie pour laquelle j'ai travaillé. Pendant une période de 10 à 15 ans, les éditeurs de logiciels ont tué plusieurs milliers d'arbres et expédié un utilisateur physique et un guide d'aide dans la boîte pour accompagner les CD du logiciel. Sous Recherche & Développement, une équipe a été chargée de développer ces guides. Dans une autre partie de l'entreprise se trouvait une équipe qui a également tué plusieurs milliers d'arbres à travers la création de guides de formation physique en classe.

Lorsque c'est un logiciel, et en particulier lorsqu'il y a des utilisateurs finaux, le chevauchement du contenu entre le guide de l'utilisateur et les guides de formation est assez élevé. Au cours de cette période de 15 ans, les instructions séquentielles étape par étape ont fait fureur. Cependant, les deux équipes avaient des systèmes et des processus de gestion de contenu indépendants. Des tentatives répétées de coopération ont été faites à différents niveaux de leadership, des développeurs de contenu aux graphistes en passant par les vice-présidents.

Au final, les équipes sont restées compétitives plutôt que coopératives. Bien sûr, ils se sont aimés, mais pas assez pour consolider les systèmes et développer le contenu – à travers des processus partagés – en coopération et à l'unisson. Ils ont choisi de se punir plutôt que d'aider. Les dirigeants étaient-ils harmonieux ou était-ce blessant?

Coopérer, c'est littéralement «travailler avec». Nous devrions l'utiliser davantage au sein de nos équipes et de nos organisations.