Prendre la critique comme un gagnant

Quand je suis critiqué, je me sens ____. "

Si vous êtes comme la plupart des gens dans le monde du travail, vous complétez la phrase ci-dessus avec des mots comme: "blessé, fâché, défensif, déprimé, déçu, embarrassé, rabaissé, échec, pas bon, rancunier" ou d'autres mots qui communiquent même signification. En effet, peu d'entre nous rentrent à la maison, appellent un ami, ou disent à notre partenaire, "Hey, j'ai passé une bonne journée aujourd'hui … J'ai été critiqué."

Pourtant, il y a maintenant une quantité importante de données qui indique que la marque des entreprises performantes et des PDG, cadres et dirigeants efficaces réside dans leur capacité à prendre les critiques de manière productive. Ils ne sont pas nés avec la capacité; plutôt ils semblent suivre quatre étapes – les considèrent comme des instructions pour prendre la critique de façon productive.

Augmentez votre réceptivité à la critique. Vous ne pouvez pas utiliser la critique à votre avantage si vous n'allez pas au moins l'écouter. Alignez votre définition de la critique avec son intention historique utile en vous programmant avec la pensée «la critique est une information qui peut m'aider à grandir». Vous pourriez même écrire la déclaration sur une fiche pour vous rappeler qu'il est de votre intérêt d'écouter d'autres personnes vous perçoivent et votre travail. Plus vous intériorisez cette pensée, moins vous serez susceptible de répondre à la critique avec de la défensive, de la colère et de la souffrance.

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Évaluer la critique . Être réceptif à la critique vous donne l'opportunité d'évaluer ce qui vous est dit et de décider s'il est dans votre intérêt d'agir en conséquence. Les plus performants utilisent plusieurs critères pour les aider à décider:

Quelle est l'importance de l'information pour ma vie / mon travail?
La source de la critique est-elle crédible?
Est-ce que les autres personnes sont d'accord avec la critique?
Combien d'efforts sont nécessaires pour répondre de manière productive?
Quels sont les avantages pour moi?

Lorsque vous évaluerez la validité des critiques que vous recevez, vous remarquerez que les critères ont un impact l'un sur l'autre. Par exemple, vous pourriez évaluer une critique concernant vos compétences de présentation plus importante si elle provient de votre collègue ou patron, que votre assistant. Il se peut que cela demande beaucoup d'énergie pour résoudre une critique particulière, mais si les avantages sont énormes, vous êtes prêts; Cependant, si vous avez besoin de beaucoup d'énergie avec peu d'avantages, vous pouvez décider que l'effort n'en vaut pas la peine.

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La vraie valeur dans l'évaluation de la critique en utilisant ces critères est que cela ralentit votre réponse et minimise les chances que vous rejetterez la critique impulsivement quand il fait, il pourrait être très utile.

Reconnaissez votre évaluation . Un collègue critique votre style pour avoir organisé une réunion. Vous n'êtes pas sur la défensive, vous lui dites: «Je vais y réfléchir.» Après avoir évalué ses commentaires, vous décidez que votre style actuel n'a pas besoin d'être changé.

Désapprouver la critique n'est pas la même chose que de devenir sur la défensive, mais si vous ne laissez pas la source de la critique savoir que vous avez réfléchi attentivement à ses pensées, elle sentira que vous l'avez rejetée et vous vous sentez rejetée. Les artistes les plus performants montrent du respect et de l'appréciation à leurs critiques en partageant la façon dont ils ont évalué les critiques formulées. Ils veulent que leurs détracteurs sachent qu'ils ne sont pas sur la défensive, mais qu'ils perçoivent simplement la situation différemment. Cela conduit souvent à un échange productif de points de vue, et souvent dans le cas des plus performants, de nouvelles idées sont recueillies qui le conduisent à être d'accord avec leur critique.

En effet, le joueur le plus performant a donné à son critique une occasion de plus de plaider en faveur du changement. De même, le critique peut aussi être éclairé au point où il réalise que sa critique n'était pas valide. De toute façon, la communication est améliorée et aide à intégrer le processus de donner et de prendre la critique dans la relation.

Agissez . Et si la critique est valable, est-ce dans votre intérêt d'agir? Si tel est le cas, les plus performants se distinguent en prenant des mesures pour s'assurer qu'ils apportent les changements / améliorations nécessaires à la critique.

Si la critique ne peut être concrétisée qu'en changeant la façon dont elle organise une réunion, le joueur le plus performant développe un plan pour le faire. Si la critique de son rapport de marketing est solide, le plus performant procède aux ajustements, en partant de zéro si nécessaire.

En d'autres termes, les plus performants font plus que dire qu'ils vont changer ou s'améliorer – ils le font réellement. Souvent, les artistes les plus performants demandent l'aide de leurs critiques en leur demandant de souligner quand ils perçoivent le changement / l'amélioration et de solliciter leurs idées sur la meilleure façon de résoudre la critique.

Jane Fonda, superstar et femme d'affaires extraordinaire, résume: "J'accueille les critiques. Voilà comment je grandis! "

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Source: livres d'affaires de la Couronne