Quand les équipes virtuelles surpassent les groupes au bureau

Comment gérer des équipes virtuelles

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Lorsque des équipes travaillent dans le même espace de bureau, il est courant d’améliorer les performances du groupe grâce à des événements de liaison émotionnelle. Exemples:

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Ces événements de liaison émotionnelle facilitent la transformation de collègues en amis.

Un «camarade» est un collègue de travail où existe également un lien affectif positif. Les copains ne sont pas les mêmes que les amis. Chumship est défini comme l’art de transformer des collègues, des clients ou des clients potentiels en amis.

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Équipe virtuelle Chumship?

Qu’en est-il des liens émotionnels lorsque le contact physique est absent?

Ghida El-Solh (2018), étudiante à la Northeastern University, a trouvé dans le magazine Entrepreneur un excellent article intitulé «Cette société organise des soirées de danse virtuelle pour aider ses 170 employés distants à se sentir connectés. “

Une entreprise du nom de Zapier emploie 170 personnes dans 15 pays. La compagnie a créé une «soirée dansante à distance». Les travailleurs de Zapier du monde entier envoyaient une vidéo de cinq secondes sur eux-mêmes dansant sur la même chanson populaire. La société associe ensuite les vidéos individuelles pour créer un numéro de vidéo-danse où tout le monde est en vidéo et s’amuse.

Est-ce que ça marche?

Un mécanisme simple, comme une soirée dansante virtuelle, peut-il aider à créer un lien affectif entre des personnes qui manquent de contact physique? Mme El-Solh a examiné les évaluations des employés de Glassdoor de Zapier.

Le site Web indique une note de 4,8 sur 5 sur les employés. 100% des réviseurs approuvent le PDG de Zapier. Un critique a également déclaré que «l’équipe 100% distante aide à créer une équipe et une culture formidables».

Quand les équipes virtuelles surpassent les équipes au bureau.

Frank Siebdrat et ses collègues ont étudié les performances de 80 équipes de développement de logiciels employant 392 professionnels, en équipes virtuelles ou en équipe (2009). Les auteurs ont conclu que les équipes virtuelles PEUVENT surperformer les équipes de bureau:

«Lorsque les équipes virtuelles sont dispersées géographiquement, les membres ont tendance à apporter des niveaux plus élevés de diversité professionnelle et culturelle. La diversification des perspectives de résolution de problèmes peut être utile pour identifier les opportunités périphériques que des personnes ayant des antécédents similaires peuvent ignorer. ”

Mais ces équipes virtuelles très performantes contenaient des structures facilitant l’association entre partenaires:

«Les équipes virtuelles dont les processus augmentaient les efforts d’appui mutuel des membres, l’équilibre des contributions des membres et les communications liées aux tâches surpassaient systématiquement les autres équipes de niveau inférieur.»

Structure des équipes virtuelles pour le succès:

Insistez sur les compétences en matière de travail d’équipe lors de la sélection des participants et offrez un coaching 1: 1 en cas de besoin: les entreprises commettent une erreur en affectant des équipes principalement en fonction de leur expertise technique et de leur disponibilité. Les gestionnaires doivent également considérer les compétences sociales comme un élément essentiel de l’effectif. Si de telles compétences font défaut, fournissez une assistance confidentielle 1: 1.

Créez une structure d’équipe pour filtrer les personnes dépourvues de conscience. Lorsqu’un groupe travaille physiquement ensemble, le chef d’équipe peut facilement détecter des déficiences individuelles dans la contribution. Ces carences peuvent être discutées en privé. Cette option est inexistante dans les équipes virtuelles.

L’effet «Effet cavalier seul» fait référence aux employés qui ne font pas leur juste part du travail. Chaque membre de l’équipe sait ce que c’est que d’avoir Free Riders. Parfois, les Free Riders sont consciencieux. Ils actualisent la valeur de leurs contributions potentielles. Et parfois, ils manquent de motivation pour la tâche.

Stybel Peabody recommande que l’une des règles d’engagement écrites soit la suivante: si deux ou plusieurs membres de l’équipe envoient une demande écrite pour qu’un employé soit expulsé de l’équipe, cet employé est expulsé et une note relative à l’éjection sera insérée dans la liste. dossier personnel de l’employé. Un vote à la majorité n’est pas requis.

Le free rider jusque-là démotivé a maintenant de la motivation!

Diriger des fikas virtuels: Stybel Peabody (2017) a écrit sur la manière dont les équipes peuvent utiliser le fika suédois en tant que technique d’accompagnement. Un fika virtuel pourrait être le suivant:

Avant une réunion d’équipe, un membre de l’équipe enverra par la poste une boisson régionale sans alcool ou un aliment non périssable à d’autres membres. La nourriture ou la boisson doit avoir une signification dans la région où l’employé vit ou avoir une signification uniquement personnelle pour cet employé. Pendant la partie vidéo de la réunion virtuelle, tous les membres de l’équipe ouvrent leurs livraisons en même temps. Tous profitent de la nourriture en même temps tout en écoutant l’histoire.

Lien émotionnel à travers les vêtements. Mme El-Solh recommande à tous les membres de l’équipe de porter le même maillot pendant la partie vidéo de la réunion virtuelle. Faire un t-shirt spécial en se concentrant sur l’équipe.

Évitez les conversations de démarrage neutres et prévisibles des chefs d’équipe. Avant de commencer la partie commerciale d’une réunion d’équipe virtuelle, le responsable peut demander aux personnes si elles souhaitent partager une histoire sur ce qui se passe dans leur vie professionnelle, leur vie personnelle ou leur famille. Ces histoires pourraient être heureuses ou exposer des difficultés. Il appartient à l’employé de déterminer. Évitez les discussions neutres sur le plan météorologique.

Résumé et conclusions:

Le travail en équipe virtuelle d’entreprise va augmenter: le travail devient de plus en plus complexe, le temps nécessaire pour terminer les projets est en train de se réduire et il est avantageux de travailler avec des projets sur différents fuseaux horaires pour améliorer la rapidité de résolution des problèmes.

Selon Frank Siebdrat et ses collègues, l’utilisation d’équipes virtuelles pourrait même être une meilleure idée que l’utilisation d’équipes au bureau. Mais la gestion des équipes virtuelles de succès passe par la gestion de chumship.

Références:

«Le PDG qui paie les employés pour qu’ils se délocalisent de la baie. (18 août 2017). https://www.youtube.com/watch?v=g3mPvKUksag

Zapier. “Comment créer de la culture dans une équipe distante. 20 octobre 2017 https://zapier.com/blog/build-remote-team-culture/

Belanger, L. «Cette société organise des soirées de danse virtuelles pour aider ses 170 employés distants à se sentir connectés.» ENTREPRENEUR, septembre 2017, https://www.entrepreneur.com/article/320411

Ghida El-Solh (conversation personnelle), 2018

Porte en verre. https://www.glassdoor.com/Reviews/Zapier-Reviews-E1196705.htm

Siebdrat, F., Hoegl, M. et Ernst, H. «Comment gérer des équipes virtuelles», MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, été 2009, 50,4,36-68.

Stybel, L. et Peabody M. «Ami, ennemi, allié, adversaire… ou autre chose? MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, été 2005, 46,4,13-16.

Stybel, L. et Peabody, M. «La gestion de trois groupes de travail: votre entreprise est-elle FIKA?» AUJOURD’HUI, décembre 2017, https://www.psychologytoday.com/intl/blog/platform-success 2017/14