Réel sur le travail d'équipe

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Le travail d'équipe est attrayant, alors nous sommes tentés de prétendre qu'une équipe travaille quand elle ne l'est pas. Nous supposons que d'autres coopéreront si nous coopérons avec eux. Cela ne fonctionne pas toujours parce que le cerveau apprend des récompenses. Si une personne est récompensée pour un comportement non coopératif, son cerveau se met à chercher des récompenses en refusant de coopérer.

Mon intérêt personnel pour cela vient de mes racines siciliennes. Mes ancêtres ont «coopéré» avec la mafia pour survivre, alors je déteste quand le concept de coopération est perverti de cette façon. Si un voyou prend votre portefeuille, vous pourriez dire que vous êtes heureux de partager, ou vous pouvez admettre que vous étiez snookered. Vous continuerez à perdre des portefeuilles si vous ne faites pas face à des faits.

Les fausses illusions sur la coopération sont faciles à démarrer et difficiles à arrêter. Voici quelques exemples de la dynamique de la fausse coopération, à commencer par ses racines dans la nature et dans l'enfance.

Faux travail d'équipe dans la nature
On m'a enseigné qu'une forêt tropicale est une communauté de plantes qui coopèrent pour survivre. Mais lors d'une récente excursion dans la forêt tropicale, j'ai été choqué d'apprendre que les arbres sont étranglés à mort par ces charmantes vignes de la jungle qu'ils hébergent.

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Se faire étrangler n'est pas un travail d'équipe

Source: photo de l'auteur

Pourquoi je ne le savais pas? Ce n'est pas un secret: les vignes sont en fait appelées «figues étrangleurs». C'est agréable de penser que les plantes sont unies dans une cause commune, mais la vérité compte. Bien sûr, les adaptations mutuellement bénéfiques ont aussi évolué, mais elles sont un sous-produit de la quête de survie individuelle, et non une quête du travail d'équipe. Idéaliser les plantes ne sauvera pas la forêt tropicale. Les faits sont plus utiles.

Un autre mythe du travail d'équipe époustouflant est ce que les zookeepers appellent «l'alimentation coopérative». Un gardien nourrit l'alpha continuellement tandis qu'un autre gardien nourrit le reste du groupe. Comment est cette coopérative? Les professionnels de la gestion des animaux expliquent que l'alpha contrôlerait l'accès du groupe à la nourriture dans la nature. Lorsque les gardiens offrent au groupe l'accès à la nourriture, les animaux refusent souvent de manger de peur d'être attaqués par l'alpha. Cela rend l'alimentation coopérative nécessaire. Il est raisonnable de gérer les animaux de cette façon, mais il n'est pas raisonnable de croire que c'est une véritable coopération. Nous aimons l'idée que les animaux se soucient et partagent. Vous pouvez vous sentir comme si vous protégiez les animaux lorsque vous les idéalisez. De ce point de vue, vous êtes un tueur d'animaux si vous reconnaissez les faits de la vie à l'intérieur d'un troupeau, d'un troupeau ou d'une troupe.

Faux travail d'équipe chez les jeunes
Lorsque les jeunes animaux se battent, nous disons «ils ne font que jouer». En réalité, leur jeu renforce les compétences de combat qu'ils utiliseront lorsqu'ils atteindront la puberté. Ils développent également des compétences de coopération, et chaque compétence est utilisée pour répondre au mieux à leurs besoins de survie.

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Source: jordi2r, 123rf

Lorsque les enfants se disputent un cookie, nous disons souvent «ils ne font que jouer», mais ils construisent des voies neuronales. Le cerveau construit une connexion chaque fois que vous obtenez une récompense, donc si vous obtenez un cookie en attrapant quelqu'un, vos fils de cerveau dans l'attente que l'attraper obtient des récompenses. La plus grande récompense est d'éviter la douleur, donc si vous évitez la douleur en cédant votre cookie, votre cerveau apprend aussi de cela. Si cela arrive à plusieurs reprises chez les jeunes, votre cerveau construit une autoroute.

Les enseignants sont friands de projets d'équipe ces jours-ci. Enseigner aux enfants le travail d'équipe est précieux, mais seulement si la bonne leçon est enseignée. Si un étudiant non coopératif obtient la même récompense qu'un joueur d'équipe, la mauvaise leçon peut être apprise. Comment pouvons-nous nous attaquer à ce problème sans querelles interminables sur les petites différences dans les contributions? Les leaders doivent surveiller attentivement les interactions de l'équipe au lieu de ne pas adopter les notions simplistes de «laisser les enfants s'en sortir» ou «de chacun selon leurs capacités». Il est difficile de faire le tri dans chaque cas, mais les dirigeants sont payés leur.

Faux travail d'équipe sur le lieu de travail
J'ai passé la majeure partie de ma vie dans le milieu universitaire, où l'on suppose que le petit homme est toujours intimidé par le capitaliste. Cependant, ce modèle théorique ne correspond pas à mon expérience vécue. Au lieu de pointer du doigt, je confesserai mon propre manque de coopération pendant que je travaillerai à temps partiel dans mes jeunes emplois à temps partiel. Je l'ai rationalisé d'une manière que vous avez sûrement entendue. Je suis né de cela – sans doute parce que mon père possédait une petite entreprise qui a failli à peine. Je ne pouvais pas croire à l'illusion que "l'homme" est une oie dorée dont les œufs ne sont là que pour moi. Je savais avec quelle facilité une entreprise pouvait être étranglée.

Les gestionnaires s'efforcent constamment de favoriser le travail d'équipe et de décourager la concurrence dysfonctionnelle. Un moyen populaire de le faire est de lier la rémunération aux résultats de l'équipe plutôt qu'aux résultats individuels. Cela peut fonctionner, mais cela peut aussi échouer, car les coopérateurs remarquent rapidement que les non-coopérateurs obtiennent la même récompense. Les gestionnaires répondent en adaptant les incitations à une combinaison de résultats individuels, d'équipe et à l'échelle de l'organisation. Il est difficile de quantifier les contributions et les résultats, mais l'effort en vaut la peine. Comme l'a dit un grand comptable, «la façon dont vous conservez votre score détermine la façon dont vous jouez.» (Le terme «grand comptable» peut vous choquer parce que cette profession est rarement reconnue pour son rôle en première ligne de la réalité.)

Que faire?
Vous ne voulez pas passer votre journée à vous chamailler pour savoir qui a fait quoi … mais vous ne voulez pas non plus que les intimidateurs obtiennent votre argent pour le déjeuner. Qu'est-ce qu'un joueur d'équipe à faire?

J'ai trouvé la réponse quand j'ai commencé à faire des recherches sur la mafia. Comment ai-je pu échapper à la domination mafieuse qui a frappé mes ancêtres? Parce que ma famille a évolué vers une culture qui fait confiance à la primauté du droit au lieu de la règle des cycles de vengeance personnalisés. Mais notre système est totalement corrompu, vous pouvez dire. J'avais l'habitude de le dire aussi. Tout le monde dans mon monde l'a dit, et ils sont devenus méchants si je l'ai questionné. Mais j'ai finalement appris assez sur l'histoire pour voir notre système de règles imposées dans le contexte, et j'ai finalement développé la force intérieure de résister à la pensée du troupeau. Plus d'informations à ce sujet dans mon livre Beyond Cynical: Transcend Your Negativity Mammalian .

La différence entre une vraie coopération et une fausse coopération est évidente quand on la voit à travers les yeux d'un tout-petit. J'ai eu cette chance hier en discutant avec la mère d'un enfant en bas âge. La petite fille a demandé à sa mère une pièce de monnaie, encore et encore et encore. On dirait qu'elle jouait à l'un de ces vortex de don de pièces, et elle voulait regarder sa pièce tournoyer, mais chaque fois qu'elle en lançait un, un garçon l'attrapait. Alors elle a continué à demander à sa mère pour un autre.

Que faire? Enseigner aux enfants à partager est bon, mais se soumettre à des intimidateurs n'est pas un partage. J'ai donc été ravi de la réponse de la mère. Elle a dit "Je n'ai qu'une pièce de plus, donc ce sera la dernière. Veux-tu que ce garçon l'ait?

"Non" dit le bambin.

Cette fois, le garçon n'a pas attrapé sa pièce de monnaie. Il entendit évidemment la voix d'une mère derrière lui et se retint en présence de l'autorité. C'est bien de laisser les enfants se débrouiller seuls, mais on ne peut s'attendre à ce qu'un minuscule tyke affronte un enfant plus âgé sans soutien. L'autorité externe restreint suffisamment le comportement peu coopératif pour que le travail d'équipe puisse s'épanouir.

L'équilibre est difficile à atteindre. Si vous vous inquiétez trop de vous défendre, vous pouvez vous battre sans fin contre des miettes. Vous pourriez même finir par attraper les cookies d'autres personnes parce que vous êtes si convaincus qu'ils "prennent" vos cookies. Nous sommes tous des juges imparfaits de la coopération parce que chaque cerveau se détourne de son expérience unique et précoce. Nous avons tous besoin du soutien d'un système de règles appliquées. Nous prospérons quand nous nous ouvrons aux faits de chaque cas au lieu de compter sur des attentes préconçues sur la coopération et le travail d'équipe. Heureusement, c'est juste le travail que notre cerveau a évolué à faire.