Savez-vous comment avoir une conversation de forces?

Lorsque vous vous asseyez avec votre manager pour parler de votre performance au travail, sur quoi porte votre conversation? Est-ce qu'ils vous parlent surtout de ce que vous faites bien ou de ce que vous n'arrivez pas à faire? Sont-ils désireux de vous aider à trouver des façons de tirer parti de ce que vous faites de mieux ou de trouver des moyens de corriger vos faiblesses?

Je demande parce que dans un sondage récent de plus de 1 000 employés américains choisis au hasard, l'Institut VIA et moi-même avons découvert que la plupart des gestionnaires ont de mauvaises conversations avec leurs employés.

Source: Pressmaster / Canva

Vous voyez les données suggèrent qu'avec ou sans leurs directeurs, les employés conduisent tranquillement une révolution de forces dans beaucoup de nos lieux de travail. Par exemple, alors que seulement 2 personnes sur 10 ont déclaré avoir eu l'occasion de faire ce qu'elles font de mieux chaque jour au travail en 2001, notre sondage a révélé qu'au cours de la dernière décennie, ce nombre est passé à 5 sur 10. C'est une augmentation de 30%.

Comparativement aux estimations d'il y a dix ans qui indiquaient que seulement un tiers des employés pouvaient nommer leurs forces, aujourd'hui, 56% des employés disent qu'ils peuvent nommer leurs cinq principales forces.

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Et alors qu'en 2006, 63% d'entre nous croyaient que nous allions croître le plus dans nos faiblesses, aujourd'hui 64% des employés croient que le fait de miser sur leurs forces leur permettra de mieux réussir au travail.

Mais voici la meilleure partie.

En faisant ce qu'ils font au travail chaque jour, 78% des employés déclarent se sentir engagés et motivés dans leur travail parce qu'ils croient qu'ils font une différence et que leur travail est apprécié. Et 70% de ces employés se décrivent comme florissants au travail au cours des six derniers mois.

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Étant donné que de nombreux gestionnaires se sont gratté la tête lorsqu'il s'agit de trouver des façons d'améliorer l'engagement, de donner un sens aux objectifs et d'améliorer le bien-être de leurs employés, que peuvent faire les gestionnaires pour soutenir cette révolution et obtenir les résultats escomptés? Espérer que?

Malheureusement, la recherche suggère que la plupart des gestionnaires doivent commencer à avoir une conversation différente avec leurs employés.

Vous voyez, malgré l'appétit croissant des employés à faire plus de ce qu'ils font de mieux chaque jour, les données suggèrent que 68% des gestionnaires continuent d'échouer à avoir des discussions significatives avec leurs employés sur leurs points forts. Au lieu de cela, la plupart des gestionnaires se contentent de féliciter les gens en disant qu'ils «vont bien» et que d'autres ne disent rien ou signalent leurs erreurs sans les orienter sur les améliorations.

Cela continue malgré les conclusions de nombreuses sources comme The Corporate Leadership Council qui ont constaté que lorsque les gestionnaires se concentrent sur les faiblesses d'un employé, leur rendement diminue en moyenne de 27%, alors qu'en moyenne, ils se concentrent sur les forces d'un employé. la performance s'améliore jusqu'à 36%.

Gallup Research a également constaté que les employés qui se sentent ignorés par leurs gestionnaires sont deux fois plus susceptibles d'être activement désengagés au travail. En revanche, les gestionnaires qui se concentraient sur la faiblesse de leurs employés ont réduit le désengagement actif à vingt-deux pour cent (ce qui indique que même attention négative vaut mieux que pas d'attention), tandis que les gestionnaires se concentraient sur les forces de leurs employés.

Maintenant, pour être juste, ce n'est pas entièrement la faute des gestionnaires qu'ils ont de mauvaises conversations.

La vérité est que nos cerveaux sont naturellement câblés pour chercher le pire chez les gens, pas les meilleurs. Vous voyez des chercheurs suggérer que nous semblons consacrer environ 80% de notre temps à trouver des faiblesses, et seulement 20% de notre temps à chercher des forces. Et n'ayant pas été formés pour avoir une conversation sur les points forts, de nombreux gestionnaires craignent que cette approche soit jugée «douce» et ne savent pas comment aborder la nécessité d'améliorer la performance dans cette optique.

Alors, que peuvent faire les gestionnaires pour inverser ce ratio et passer un peu plus de temps à parler aux employés des moyens de développer leurs forces?

• Commencez à chercher les forces de votre peuple. Surveillez quand ils sont engagés, énergisés et appréciant ce qu'ils font – même si c'est juste pour un moment. Pouvez-vous voir leur curiosité, leur créativité, leur humour, leur honnêteté ou leur persévérance dans l'action? Si vous n'êtes pas sûr, demandez à vos employés de compléter le sondage gratuit de dix minutes sur viacharacter.org et de discuter des résultats.

• Essayez de donner aux gens des occasions de développer leurs forces chaque jour au cours de leur travail. Il est important d'aider votre équipe à comprendre que ses forces ne sont pas des instruments contondants à appliquer dans toutes les situations. Au lieu de proposer des conseils sur le moment où ils jouent sous-estimer, en surjouant et en obtenant leurs forces juste.

Vous voyez, être concentré sur les forces ne signifie pas que vous devez ignorer les mauvaises performances. Ce que cela signifie, c'est qu'au lieu d'essayer de faire rebrancher son cerveau en s'attaquant à une faiblesse perçue, vous avez d'autres outils comme chercher des moyens de composer une force existante vers le haut ou vers le bas pour améliorer la performance un peu plus facilement. plus efficace et agréable.

• Offrez des retours basés sur les forces. Nous partageons tous un profond besoin psychologique d'être respecté, valorisé et apprécié. Donc, au lieu de simplement dire "Merci", et de laisser quelqu'un se demander ce qu'il a bien fait, essayez de lui dire quelles forces vous avez vues et pourquoi vous avez apprécié ce qu'il a fait pour qu'il répète le comportement. Par exemple, "Merci d'avoir utilisé votre force de curiosité lors de cette réunion, les questions que vous avez posées nous ont aidés à avoir une conversation plus solide."

Il est également important que les gestionnaires soient conscients que bien que les approches basées sur les forces aient de nombreux avantages potentiels, les gens peuvent parfois se sentir déçus, désengagés ou perturbés en essayant d'utiliser leurs forces et en faisant l'expérience de l'échec. Donc, soyez conscient de la vulnérabilité psychologique des gens à l'échec et aidez à recadrer l'échec – même en utilisant nos forces – comme une opportunité d'apprentissage afin que ce ne soit pas une menace pour leur identité ou qui ils sont à leur meilleur.

Comment la performance et le bien-être de votre personnel pourraient-ils s'améliorer si vous avez commencé à avoir des conversations plus fortes avec eux au travail?

Vous pouvez télécharger les résultats du sondage Strengths @ Work ici.