Réseau asocial

Comme représenté dans le film, l'homme responsable de la création du réseau social. Facebook, est tout sauf habile à gérer les relations sociales. Peut-être que c'est à prévoir.

Propulsé par Internet, nos appareils de plus en plus mobiles nous permettent maintenant d'être en communication avec nos amis et collègues 24/7. Chaque matin, je me réveille dans une boîte de réception bourrée de tout, des communications d'affaires urgentes aux nouvelles de mon héritage d'un parent depuis longtemps perdu au Nigeria.

Mes enfants adolescents, membres de la génération du millénaire, sont encore plus connectés. En moyenne, eux et leurs pairs envoient 3400 textes chaque mois. Le texto est meilleur qu'un appel téléphonique, selon mon plus jeune, parce que «vous pouvez parler sans avoir à parler.» Les courriels sont trop lents.

La technologie transforme également la façon dont les affaires sont faites. Pour les travailleurs du savoir, la colocation physique n'est plus nécessaire et un nombre croissant de personnes travaillent désormais à domicile. Je tiens des réunions en ligne avec des gens à mi-chemin autour du globe et d'autres à seulement dix miles de distance.

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Dans un récent article de journal, une équipe de travail composée d'aînés de Harvard s'est vantée de gérer toute leur collaboration par voie électronique. Ils ne se sont jamais rencontrés face à face et ne pouvaient pas comprendre pourquoi un tel contact serait nécessaire.

Bien que beaucoup soit gagné, quelque chose est également perdu. Un de mes clients estimait que le niveau élevé de conflit interpersonnel dans leur organisation découlait de la tendance à envoyer des courriels ou de la messagerie instantanée à quelqu'un d'autre dans le prochain bureau, plutôt que d'avoir une communication en face-à-face.

Une étude récente des équipes sportives de championnat a révélé que la qualité de la performance sportive était proportionnelle à la fréquence des contacts entre les joueurs. Apparemment, le contact physique provoque la libération de l'hormone ocytocine, liant les joueurs les uns aux autres et améliorant le travail d'équipe.

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Après les batailles pour le statut alpha, les chimpanzés gagnants et perdants se livrent à des baisers de cuisse et à un toilettage mutuel. Le contact physique aide apparemment à rétablir l'harmonie du groupe.

Bien que chacun puisse être guidé par le gène égoïste, les humains ont historiquement bénéficié de la collaboration, que ce soit par la défense mutuelle, le partage des ressources ou les efforts de travail conjoints. Les neuroscientifiques croient que la croissance exponentielle de la taille du cerveau au cours des 250 000 dernières années a été dictée par les exigences de la gestion de l'interaction sociale.

Pour la grande majorité de ce temps, nos interactions ont été à travers des canaux physiques immédiats. La communication électronique est appauvrie par comparaison. Pour que nous ne soyons pas aussi sourds aux nuances sociales que l'on décrit Mark Zuckerberg, nous devons chercher des occasions d'atteindre et de toucher quelqu'un.

Mon travail consiste à aider les organisations professionnelles à fonctionner le mieux possible. Habituellement, le lieu de mon travail est une réunion hors site où nous travaillons méthodiquement sur la meilleure façon d'exécuter la stratégie concurrentielle. Alors que nous sortons de la réunion avec de bons processus et systèmes, je pense souvent que le vrai avantage vient des personnes partageant une boisson ou un repas ensemble.

Quand le toilettage mutuel et la cueillette de nit ne sont pas appropriés, la bonne vieille communication face à face fonctionne à merveille.