La première chose que Don Draper fait quand il arrive à son bureau est de donner à son secrétaire aux gros seins un clin d'œil suggestif. La deuxième chose qu'il fait est d'enlever son fedora. Enfin, en fonction de la sévérité de la nuit précédente, il termine sa routine matinale avec une boisson raide.
Que pouvons-nous apprendre des habitudes de Don? D'abord, ce scotch et ces secrétaires soumis sont toujours égaux au drame. Mais qu'en est-il de ce fedora? Il y a une leçon là aussi.
Comme tout fan de Mad Men le sait, il était autrefois populaire pour les hommes de porter des chapeaux partout où ils allaient – sauf quand ils sont entrés à l'intérieur. Quand un monsieur est entré à l'intérieur, il a enlevé son chapeau et l'a placé sur le support le plus proche. C'était une norme sociale requise, un signe que vous étiez prêt pour les affaires.
Bien que les chapeaux soient depuis longtemps démodés, la coutume devrait servir de guide pour nous adapter à l'omniprésence croissante de la technologie personnelle. Il est grand temps que nous commencions à faire avec nos appareils numériques ce que les hommes bien élevés ont fait avec leurs fedora. Nous avons besoin d'un porte-chapeau numérique.
Il semble que chaque fois que les gens se rencontrent en personne ces jours-ci, ils le font en séparant leur attention entre les gens dans la pièce et les dispositifs dans leurs mains. D'une certaine manière, il est devenu socialement acceptable de se masturber numériquement dans l'entreprise de l'autre. Vous pourriez dire, "mais je prends des notes ou réponds à une demande importante!" Non vous ne l'êtes pas, vous numérisez numériquement.
La société dépendante
Le problème est, nous sommes devenus sociétalement accro à utiliser nos appareils à tous les mauvais moments. Pour illustrer comment la dépendance fonctionne et pour rendre le parallèle clair, regardons à nouveau notre ami Don. Au début, Don boit "pour prendre le bord". Booze est la solution pour soulager son esprit inquiet et peut-être sa conscience. Comme avec toutes les dépendances, au fil du temps, la solution devient le problème. Sous l'influence, Don prend des décisions de plus en plus pauvres dans sa vie professionnelle et personnelle. Pour échapper au stress ou au monde réel, Don continue à s'imbiber et le cycle d'autodestruction continue. Cela fait une bonne télévision, mais dans le monde réel, ce n'est pas joli.
Le chemin du toxicomane offre des leçons pour expliquer pourquoi nous ne pouvons pas arrêter nos indiscrétions technologiques et pourquoi nous ne serons jamais capables de nous débarrasser de cette habitude. La vraie raison pour laquelle nous utilisons nos téléphones, tablettes et ordinateurs portables dans les réunions est d'échapper à notre réalité, tout comme Don, parce que la réalité est inconfortable. Les réunions peuvent être tendues, socialement inconfortables et, très souvent, extrêmement ennuyeuses. Les réunions sont des pépinières d'inconfort que toute personne rationnelle voudrait échapper à l'occasion. Notre technologie nous donne le moyen idéal d'être là, mais pas.
La solution est le problème
Malheureusement, en nous téléportant mentalement à travers nos appareils, nous aggravons les choses. Comme l'alcool pour un ivrogne, la solution devient le problème. Sherry Turkle, une experte des effets psychologiques de la technologie observée dans son livre Alone Together, «les étudiants dont les ordinateurs portables sont ouverts en classe ne réussissent pas aussi bien que les autres». Il est raisonnable de supposer que les distractions numériques produisent des résultats négatifs similaires dans la salle de réunion. Comme de nombreuses études l'ont démontré, nous sommes terribles au multitâche. Nos cerveaux sont terribles à absorber l'information quand nous ne faisons pas attention.
Sous prétexte de faire avancer les choses, nous jouons au ping-pong avec nos messages, parfois aux gens dans la même pièce. Bien sûr, cela génère seulement plus de courriels, pas de meilleures idées. De plus, regarder les autres utiliser leurs appareils augmente la course aux armements de la productivité perçue. Les gens ont l'air occupés, même s'ils ne font que vérifier Facebook. L'impression que quelqu'un d'autre est productif alors que vous n'êtes pas, augmente notre niveau de stress lorsque nous considérons nos propres boîtes de réception inondées.
Le plus corrosif cependant, c'est le fait que moins d'attention signifie de plus mauvais résultats. Lorsque les gens utilisent leurs appareils pendant les réunions, même brièvement, ils rejoignent la conversation en sachant qu'ils ont peut-être manqué quelque chose pendant qu'ils étaient mentalement absents. Ils ont peur de révéler qu'ils ne faisaient pas attention et ont tendance à fermer. Ainsi, des préoccupations par ailleurs valables et des idées brillantes ne sont jamais discutées. Leur manque de participation ne sert qu'à rendre la réunion moins productive, moins intéressante et plus ennuyeuse. Idéalement, pour échapper à l'inconfort d'être non seulement ennuyé, mais aussi de plus en plus paranoïaque, plus d'utilisation de l'appareil s'ensuit et le cycle continue.
Prophylaxie numérique
La première étape est d'admettre que nous avons un problème. Les machines gagnent. Nous n'avons pas la volonté de résister à Pinterest quand nous devrions participer ou Instagram quand nous devrions être intéressés.
L'attrait de la connectivité est tout simplement trop séduisant, même si cela nuit à nos relations et nos entreprises. À mesure qu'elle devenait plus persuasive, la technologie devint de plus en plus omniprésente; entrer dans les lieux de notre vie où nous sommes le moins susceptibles d'affirmer notre maîtrise de soi.
Des études suggèrent que les capacités de nos cerveaux à résister à la tentation diminuent nettement pendant les périodes de stress et de fatigue, qui sont communes au travail. Malheureusement, la tendance vers un avenir de plus en plus addictif est inévitable, et à moins que nous développons un nouvel ensemble de normes, les choses vont empirer.
Nous avons besoin de ce que j'appelle «prophylaxie numérique». La plupart des gens pensent du préservatif lorsqu'ils entendent le terme, mais un prophylactique peut être n'importe quelle «action pour prévenir la maladie». De même, de nouvelles normes sont nécessaires pour nous protéger socialement comportements. Ceux-ci sont autrement connus comme "manières" mais cela semble beaucoup trop serré. Alors au lieu de se plaindre, "Où sont tes manières? Enlève cet iPhone! »Peut-être ferions-nous mieux de proclamer:« Hey, nous avons besoin de prophylaxie numérique ici! »Cela attirerait sûrement l'attention de tout le monde.
Il est temps pour un changement. Voici une proposition pour établir de nouvelles coutumes semblables à la crémaillère de chapeau d'antan:
Le support de chapeau numérique
Chaque salle de conférence devrait avoir une station de recharge hors de portée de tous, peut-être dans la table centrale ou près de la porte. Quand les gens se rassemblent, ils branchent leurs appareils sur leur chemin tout aussi facilement qu'ils auraient suspendu leur chapeau.
Bien sûr, laisser son téléphone à votre bureau, c'est bien, mais au cas où quelqu'un le prendrait par réflexe, la station de charge leur donne un endroit pratique et fonctionnel pour laisser leurs appareils. Maintenant, au lieu de susciter le désir des autres d'utiliser leur appareil dans le cadre de la course aux armements productifs dont il a été question plus haut, quiconque tentera d'utiliser son téléphone à la réunion recevra des regards froids de mépris de la part de ses collègues déconnectés.
En ce qui concerne les ordinateurs portables, iPads, ou tout autres doodads numériques, ils sont également hors limites. Tout comme le bord du chapeau de feutre de Don couvrait son visage, les écrans créent des obstacles physiques et des barrières entre les gens. Ils devraient être laissés dehors.
Mais pour éviter que quelqu'un ne soit le flic de l'appareil, envisagez d'imprimer ce signe et de le placer là où vous désignez une zone sans dispositif.
OK, vous pouvez avoir un seul
Certes, il existe des exceptions spécifiques basées sur l'entreprise, mais pour la plupart, les seules choses dont les participants ont réellement besoin lors d'une réunion sont le papier, le stylo et peut-être le Post-it. J'admets cependant que la seule chose perdue dans une réunion sans dispositif est la capacité d'enregistrer et de distribuer rapidement des notes et des actions.
Cependant, je suis souvent surpris par le fait que peu de mes clients enregistrent des minutes de réunion malgré le fait que tout le monde dans la pièce soit sur un clavier. Peut-être que les gens supposent que l'envoi de notes est inutile avec tout le monde en train de taper. Mais bien sûr, c'est une façade, et à plus forte raison que l'enregistrement et la distribution de notes est une bonne habitude pour la société.
Au début de chaque réunion, désigner un preneur de notes qui utilise la machine autorisée dans la pièce. Projeter les notes sur un écran pour s'assurer que les contributions de tout le monde sont correctement enregistrées. C'est ensuite le rôle du preneur de notes de distribuer la réunion quelques minutes après.
Ça vaut le coup d'essayer
Peut-être que vous devenez dégoûté de dire au revoir à nos sucettes numériques. C'est bon, commence lentement. Peut-être demander à quelques collègues s'ils sont prêts à essayer l'idée? Commencez avec une semaine de travail, juste cinq jours, et voyez comment ça se passe. Au moins, utilisez cet article pour démarrer une conversation. Faites-le circuler. Ici, j'ai même pré-écrit un tweet sur ce lien (en supposant que ce soit, vous n'êtes pas dans une réunion en ce moment.)
Je devrais mentionner que je ne suis pas un défenseur des réunions superflues. En fait, je trouve que les organisations en ont généralement beaucoup trop. Cependant, si un sujet est suffisamment important pour exiger que les participants soient physiquement présents, assurons-nous que tout le monde est vraiment là, à la fois dans le corps et dans l'esprit.
De toute évidence, la technologie évolue beaucoup plus rapidement que notre capacité à adopter de nouvelles normes culturelles. Les appareils ont infiltré toutes les facettes de nos vies et ne nous ont pas donné le temps de nous adapter. Il est temps de prendre conscience du coût de nos nouvelles habitudes numériques et de prendre le contrôle sur eux ou nous découvrirons bientôt qu'ils ont le contrôle sur nous.
Note de la rédaction: Nir Eyal écrit à propos de l'intersection de la psychologie, de la technologie et des affaires à NirAndFar.com. Il est l'auteur du prochain livre "Hooked: Comment conduire l'engagement en créant des habitudes d'utilisateur". Suivez-le sur Twitter @nireyal.
