Utilisation du "L Word" au travail

Cinq minutes. Comment pourrais-je stimuler une discussion significative de mon travail dans le domaine émergent de la neurogestion en cinq minutes seulement? Encore plus effrayant, comment pourrais-je faire cela dans une salle de 120 PDG, dont la plupart avaient entendu parler de toutes les idées de gestion du siècle dernier?

Pourtant, ce sont mes ordres de marche – et c'était mon défi – lors d'une réunion du Capitalisme Conscient il y a quelques années à Lake Arrowhead, en Californie, où on m'a demandé de servir de «catalyseur».

Frapper la scène dans un jogging j'ai dit, "Peur ou amour? Ce sont vos deux choix de leadership. Pour déterminer lequel est le meilleur, examinons la science. "

La peur, expliquais-je, est un facteur de motivation très efficace, du moins au début. Il puise dans notre besoin primordial de sécurité. Le problème, c'est que les gens s'acclimatent rapidement à la peur, et vous devez donc continuellement l'amplifier pour obtenir la même réponse.

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Si vous le faites assez, non seulement la peur perd de son impact, mais les gens abandonnent tout simplement en essayant de faire leur travail. Les psychologues appellent cela «l'impuissance apprise». Peu importe ce que vous faites au travail, le patron vous criera dessus, alors ce n'est pas grave à quel point vous essayez.

La peur est une tactique particulièrement pauvre quand il s'agit de gérer les travailleurs du savoir d'aujourd'hui. "Dans tout ce qui a trait à la connaissance", a souligné Peter Drucker, "la peur ne produira que de la résistance".

L'amour, d'un autre côté, fonctionne exactement à l'opposé. Au cours d'une décennie d'expériences menées dans mon laboratoire, au sein de grandes entreprises et d'organisations à but non lucratif, et même avec des tribus de la jungle papouane-néo-guinéenne, j'ai montré que la molécule d'amour-ocytocine est activée par des interactions sociales positives. et des étrangers dans 95 pour cent des milliers de personnes de qui j'ai pris le sang. L'ocytocine nous fait prendre soin des autres de façon tangible et nous motive à travailler ensemble dans un but commun.

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Contrairement à la peur, qui perd son pouvoir de motiver, l'amour engendre l'amour. Plus notre cerveau produit de l'ocytocine, plus il est facile de le faire dans le futur. Ceci est vrai non seulement pour l'amour romantique, mais aussi pour la philia, l'attention portée par des amis et des collègues de travail.

Ma recherche montre que si l'on construit un lieu de travail attentionné et confiant, plutôt qu'un lieu de travail conflictuel et craintif, alors l'ocytocine coulera et le travail deviendra joyeux. Comme je l'ai déjà dit, la confiance combinée au but crée de la joie au travail.

J'avais espéré provoquer ces «chefs de la direction conscients» à penser peut-être différemment, mais l'effet de mon bref discours était à couper le souffle. Des séances en petits groupes ont discuté de la façon d'institutionnaliser l'amour. Lors d'un forum de PDG avec Doug Rauch (anciennement de Trader Joe), John Mackey (de Whole Foods) et Kip Tindell (de The Container Store), près de 90 minutes ont été consacrées à discuter de l'importance de l'amour au travail. Je pense que cela est arrivé parce que la science que j'ai faite a montré que le cerveau humain est branché et motivé par l'amour.

Mackey a dit qu'il utilise constamment le mot amour au travail parce que les gens y réagissent si bien. L'utilisation du "mot L" pourrait aussi fonctionner pour vous aussi. Ce n'est pas sorcier, mais c'est la neuroscience.

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Cela est apparu à l'origine dans la Bourse Drucker le 6 mars 2014. Utilisé avec permission.