Thérapeutes: Votre pratique traite-t-elle de la technologie?

Les thérapeutes s’adaptent-ils au milieu en ligne? Malheureusement, nous ne le sommes pas.

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La perturbation arrive!

Quelqu’un dans le monde de la thérapie a-t-il remarqué ce qui s’est passé dans les grandes villes lorsque des services de covoiturage comme Uber et Lyft sont arrivés? Sinon, je vous le dirai. L’ancienne manière de vendre des manèges aux voyageurs nécessiteux, c’est-à-dire en hélant un taxi, est tombée de la falaise. C’est tellement moins cher et plus facile et plus attrayant (surtout pour les personnes d’un certain âge) d’ouvrir une application et d’appuyer sur un bouton virtuel, assurant ainsi l’arrivée d’une voiture et d’un pilote choisis (qui connaît déjà votre nom et votre destination) dans quelques minutes. Et pour que le paiement soit ensuite géré électroniquement.

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Non, les taxis ne sont pas entièrement une chose du passé. Mais le revenu autrefois tiré des taxis est fortement diminué. Et comme de plus en plus de jeunes grandissent, cette tendance se poursuivra sans aucun doute, car les jeunes achètent numériquement des biens et des services, même si tout ce qu’ils recherchent, c’est un voyage pas cher au café de la ville.

Donc, je vous le demande du point de vue de la thérapie, pensez-vous honnêtement qu’un couple de 30 ans avec deux jeunes enfants veut trouver et payer une baby-sitter et se frayer un chemin à travers 40 minutes de trafic après le travail pour facturer 150 $ (ou plus) pour une séance de couple d’une heure?

Si vous pensez qu’ils le font, je suggère que votre pratique clinique se joigne bientôt aux cassettes, aux taxis, aux cartes papier et à l’oiseau Dodo sur le tas de rebuts de l’histoire. Parce que ces jours-ci, la moitié (ou plus) de notre clientèle préfèrent faire leurs achats en ligne, y compris leur entreprise de thérapie. Ils achètent déjà des produits d’épicerie, regardent des films, jouent à des jeux, achètent des meubles et consultent leur médecin en ligne. Pourquoi pas une thérapie?

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Changer avec la culture et le temps est vital pour une bonne thérapie

Lorsque je suis allé à l’école de travail social, on m’a dit que la compréhension et le sentiment d’être à l’aise dans leur culture constituaient un élément essentiel pour aider les clients. On m’a dit que si je travaillais avec un client latino, je devrais au moins avoir une compréhension de base de la culture latino. La même chose était vraie avec les clients juifs, les clients afro-américains, les clients LGBT, etc.

Alors, pourquoi ignorons-nous soudainement cette norme en matière de technologie?

Combien de cours universitaires et de formations continues dans le monde clinique sont consacrés à la vie en ligne, aux interactions en ligne, aux facteurs de stress en ligne, aux valeurs en ligne, etc.? Combien de thérapeutes comprennent parfaitement comment la vie en ligne affecte et guide nos clients, en particulier nos plus jeunes clients, dans les domaines de la romance, des affaires, de l’amitié, de la politique, de la socialisation, du divertissement, de l’estime de soi, etc.

En tant que thérapeutes, une des exigences de base de notre travail consiste à acquérir des compétences culturelles et une connaissance approfondie de l’éducation et des antécédents de nos clients. Si nous ne comprenons pas pleinement la culture et le système de croyance d’un client, nous ne pouvons pas pleinement faire confiance à nos réponses à son expérience. Sans connaissance culturelle, ou sans au moins reconnaître qu’il existe des arènes culturelles dans lesquelles notre client possède plus de connaissances et d’expérience que nous, nous risquons d’offenser ou d’aliéner involontairement cette personne, érodant ainsi l’alliance thérapeutique. Pire encore, nous pourrions suggérer des actions fondées sur nos propres antécédents, nos valeurs et notre expérience de la vie, qui sont contre-productives ou même dommageables.

Dans le milieu thérapeutique d’aujourd’hui, la «culture étrangère» la plus répandue est l’univers numérique. En tant que thérapeutes de l’âge d’Internet, nous devons comprendre que beaucoup de nos clients sont nés dans un univers numérique, avec des attentes, des règles, des tabous et des problèmes endémiques uniques et très spécifiques. Nous devons également comprendre que ce monde est composé de centaines de sous-cultures distinctes, chacune ayant son propre code de conduite. Facebook, LinkedIn, WOW (World of Warcraft), Instagram, Snapchat, Tinder, etc. sont tous très différents. Ils sont utilisés à des fins différentes et ils ont des règles différentes (à la fois officielles et non dites). Des comportements parfaitement acceptables dans un lieu peuvent être abominables dans un autre. Les interactions recherchées dans un lieu peuvent être tabou dans un autre. Etc. En tant que thérapeutes, nous devons en être conscients.

Bien qu’aucun thérapeute ne puisse ou ne puisse s’attendre à connaître toutes les langues et toutes les cultures, un travail clinique approfondi exige que nous fassions un effort sérieux et significatif pour connaître le monde de nos clients. À l’heure actuelle, le monde d’un client est aussi susceptible d’être connecté que non. En tant que thérapeutes, nous devons accepter cela et nous y adapter. Nous devons comprendre l’univers de nos clients et nous devons ajuster la manière dont nous fournissons les traitements afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Je ne dis pas que nous devrions tous être actifs sur Snapchat ou nous livrer heure après heure aux jeux en ligne; Je suis cependant en train de dire que nous devrions mieux savoir ce que sont ces arènes et ce que les gens font là-bas. Parce que cela fait partie de notre travail.

Changer ou disparaître

Si vous vous sentez à l’idée de devoir apprendre un autre ensemble de règles culturelles, vous pourriez être convaincu que vous n’êtes pas seul. Douglas Adams, auteur de science-fiction tardif, a peut-être mieux réagi que quiconque dans The Salmon of Doubt lorsqu’il a écrit:

• Tout ce qui est dans le monde, quand vous êtes né, est normal et ordinaire, et fait tout naturellement partie du fonctionnement du monde.
• Tout ce qui a été inventé entre 15 et 35 ans est nouveau, passionnant et révolutionnaire et vous pouvez probablement y faire carrière.
• Tout ce qui a été inventé après vous est contre l’ordre naturel des choses.

En tant que personne âgée de plus de 35 ans, je comprends parfaitement la déclaration d’Adams. Les technologies disponibles quand j’étais enfant me paraissaient indispensables pour la survie même du monde. Les technologies qui sont arrivées au début de l’âge adulte (DVD, CD, sites Web et conversations sur Internet, par exemple) étaient, à mes yeux, des développements logiques que je pouvais facilement saisir et apprendre à utiliser. Cependant, les technologies des dernières années me font parfois peur. Les médias sociaux, la réalité virtuelle, la réalité augmentée, etc. Parfois, tout se sent trop. Je veux dire, j’ai obtenu mon diplôme, je comprends les humains et les connexions humaines, et maintenant je dois tout réapprendre du point de vue de la technologie numérique?

Hé bien oui. Je dois apprendre et grandir et suivre le rythme si je veux continuer à aider efficacement mes clients.

Notre industrie doit repenser … et rapidement

Les médecins et les infirmières sont de plus en plus autorisés dans plusieurs États. Mais les thérapeutes, que ce soit des psychologues, des travailleurs sociaux, des MFT ou une partie d’un autre professionnel du conseil, ne le sont pas. Cela signifie qu’en tant que thérapeute, je peux fournir des conseils en personne ou en ligne. Cependant, si je propose une thérapie en ligne, je ne peux travailler qu’avec des clients qui vivent dans mon pays d’origine. Parce que c’est ce que ma licence permet. Donc, je reste soit en mode hors connexion, soit je deviens un “coach”, ce qui signifie réduire mes références et la nature du travail que je fais pour protéger mon permis très important.

Pour moi, c’est une situation ridicule. Dans le monde de plus en plus numérique d’aujourd’hui, ces restrictions n’ont aucun sens. Le monde qui nous entoure change et, en tant que thérapeutes, à la fois individuellement et en tant que profession, nous devons changer avec lui. Ce qui m’inquiète, c’est que très peu d’entre nous semblent s’en rendre compte et s’en soucier. En 2014, j’ai écrit un livre sur l’impact de la technologie sur notre culture, Closer Together, Further Apart, et depuis ce temps, j’ai formé des thérapeutes sur les changements technologiques qui sont clairement à l’horizon (et dans de nombreux cas déjà). ici). Mais je ne suis pas sûr que quelqu’un écoute.

Bien sûr, il est possible que je me trompe et que la thérapie ne fonctionne tout simplement pas en ligne. Peut-être que la thérapie est vraiment une expérience personnelle, dans une entreprise de bureau. Si c’est le cas, peut-être qu’il est préférable de rester à l’écart de la technologie et de signer un bail à long terme sur un bel espace clinique. Mais je ne recommanderais pas cela. J’ai testé des casques VR dans le cadre de mon travail sur la technologie et la psychothérapie, et devinez quoi? Lorsqu’un client met un casque pour me parler de ses problèmes, le client et moi-même oublions en quelques secondes que nous ne sommes pas dans la même pièce. C’est la réalité de la réalité virtuelle.

Mais pour le moment, grâce aux restrictions de licence de notre industrie, je ne peux le faire qu’avec des clients dans mon état. Peu importe le fait que je reçois des demandes de conseils et de conseils de partout dans le pays (et dans le monde entier) presque quotidiennement. Si vous êtes assis à votre bureau en train de lire ce post et que vous vous dites: “C’est vous, mais ma pratique est locale”, laissez-moi vous rappeler qu’il existe déjà des centaines (peut-être des milliers) d’entraîneurs et de conseillers lignes et à l’étranger, tandis que ceux d’entre nous avec des licences sont limités à l’état dans lequel nous sommes autorisés. Et ces centaines, voire ces milliers, d’entraîneurs et de conseillers accrédités mais non licenciés effectuent la majeure partie de leur travail en ligne, ce qui est la préférence d’innombrables clients.

Si vous n’êtes pas intéressé à apprendre la technologie et à trouver un moyen de pratiquer en ligne, peut-être que vous vous soucierez du fait que votre pratique traditionnelle de la vieille école est rapidement abandonnée. De la même manière qu’Amazon est en train de mâcher des magasins de maman et de pop (et même des grands détaillants), des coachs et des conseillers en ligne accrédités mais non autorisés mâchent des thérapeutes traditionnels. Et que faisons-nous, en tant que thérapeutes individuels et en tant que communauté professionnelle, pour veiller à ce que nos emplois et nos pratiques ne soient pas usurpés par ceux qui sont moins formés, moins contrôlés et qui ont moins à perdre? Jusqu’à présent, pas grand chose.

Il est peut-être temps pour nous de nous lancer dans la technologie. Avant qu’il ne soit trop tard.