Cet article est la partie 2 de 2.
Dans mon précédent article, j’avais présenté quelques facteurs liés à la manière dont les opérateurs de médias sociaux facilitaient l’utilisation habituelle. Voici la deuxième partie de cet article.
Smartphone sons et vibrations
Que font la plupart des adolescents lorsqu’ils entendent la sonnerie, le ping, le bourdonnement ou les vibrations (si le smartphone est en mode “silencieux”) d’un message ou d’une notification entrant? Pour la très grande majorité d’entre eux, ils réagissent à cette stimulation en regardant les écrans de leurs appareils mobiles et en vérifiant ce qui a été envoyé. Cela crée un déclencheur pour une routine et correspond exactement à ce que les opérateurs de médias sociaux souhaitent que vous fassiez. En 2017, Julian Morgans a décrit «l’économie de l’attention» en se référant à la demande de l’attention des individus, l’attention étant le produit qui est négocié en ligne. Il a également déclaré: «Le modèle économique est simple: plus une plate-forme peut attirer l’attention, plus son espace publicitaire devient efficace, ce qui lui permet de facturer davantage les annonceurs». Les sons et les vibrations sont des technologies délibérément conçues et distrayantes qui permettent aux utilisateurs de sortir du monde hors connexion et de revenir à la vie en ligne, ce qui permet de tirer les personnes du «moment présent» et constitue sans doute un exemple de ce que Adam Alter appelle «technologie persuasive».
Tous les opérateurs commerciaux en ligne se disputent le temps et l’attention de chacun. Tout d’abord, ils doivent attirer l’attention d’un individu (en utilisant toutes les méthodes à leur disposition) et lorsqu’ils ont attiré l’attention de la personne, ils doivent essayer de rendre l’expérience sur leur site web la plus attrayante possible. Sean Parker (président fondateur de Facebook ) a récemment reconnu que la société avait été créée pour distraire les individus plutôt que de les unir. Plus précisément, il a déclaré que le processus de réflexion de Facebook était simple: «Comment utilisons-nous le plus de temps possible et d’attention consciente? [Les architectes de Facebook ont exploité une] vulnérabilité en psychologie humaine. Chaque fois que quelqu’un aime ou commente un article ou une photo, nous vous donnons un petit coup de dopamine ».
Lien social
Les êtres humains ont été décrits comme des «animaux sociaux» et, en tant que tels, la plupart des individus souhaitent être connectés à d’autres individus partageant les mêmes idées. Les réseaux sociaux offrent aux adolescents le moyen de se connecter instantanément (et constituent un autre ingrédient essentiel dans les utilisations répétitives).
Goût réciproque
La sympathie réciproque est une tendance chez les individus à aimer les autres qui expriment une sympathie pour eux-mêmes (“Je t’aime parce que tu m’aimes”). Les relations sociales en ligne sont souvent facilitées par de simples formes de réciprocité sociale. Par exemple, lorsqu’un individu appuie sur le bouton “J’aime” d’un selfie qui a été téléchargé sur un site de réseau social, l’individu recevant cet “J’aime” a plus de chances de rendre la pareille si l’autre personne poste un selfie en ligne. Les opérateurs de médias sociaux peuvent exploiter cette condition humaine de sympathie réciproque en alertant les personnes lorsqu’une autre personne a lu quelque chose qui a été posté ou communiqué en ligne. De telles alertes incitent les destinataires à réagir.
Compétition sociale
En plus du besoin humain de se connecter et de rendre la pareille, les individus aiment aussi être socialement compétitifs. Cela peut également être une force motrice dans l’utilisation répétée et habituelle des médias sociaux. Dès que le bouton “J’aime” a été introduit sur Facebook, cela signifiait également que les utilisateurs pouvaient compter le nombre de “J’aime” qu’ils avaient reçues par rapport au contenu publié. Les “Likes” ont une valeur numérique et les utilisateurs utilisent ces statistiques pour augmenter ou améliorer leur estime de soi. Cela oblige les utilisateurs de médias sociaux à créer une routine et à vérifier leurs médias sociaux. Les indicateurs numériques incitent les individus à revenir pour plus de goûts et les individus veulent également battre leurs propres scores numériques ainsi que ceux des autres. Dans certaines recherches récentes que nous avons menées sur la prise de selfies obsessionnelle, la compétition sociale (c’est-à-dire, obtenir le plus grand nombre de «j’aime» pour les selfies en ligne) a été l’une des principales raisons pour lesquelles les selfies ont été publiés.
Investissement psychologique
Plus une personne investit dans quelque chose (que ce soit du temps, de l’argent ou des efforts), plus elle a tendance à persister dans son comportement. Ce phénomène est parfois appelé biais «coût irrécupérable», faisant référence à un coût déjà engagé et qui ne peut être recouvré. Un tel comportement permet d’expliquer pourquoi des personnes continuent de jouer à une loterie nationale sans avoir jamais gagné de gros jackpots. Cela peut également aider à expliquer pourquoi certaines personnes investissent beaucoup de temps dans les médias sociaux. Les individus ont passé tellement de temps psychologiquement investi que cesser de le faire signifierait que tout leur temps passé sur les sites de médias sociaux a été une perte de temps totale. L’introduction de stries sur Snapchat en est un bon exemple. Le numéro de séquence d’un individu correspond simplement au nombre de jours consécutifs qu’il a “cliché” avec un autre individu (par exemple, un score de 100 signifierait qu’un individu a envoyé des photos à un autre individu sur Snapchat pendant 100 jours consécutifs). L’intérêt d’une série de Snapchat est de voir combien de temps une personne peut continuer à fonctionner. Plus le score sur la série est élevé, plus une personne risque de rester longue à envoyer des photos tous les jours à une autre personne. Plus un individu a d’amis sur Snapchat , plus le nombre de scores de séries différentes est grand et plus ils passent de temps sur Snapchat.
Remarques finales
Des spécialistes tels que Adam Alter ne croient pas que les plates-formes de médias sociaux sont conçues pour créer une dépendance en soi. Cependant, ils sont certainement conçus pour que les utilisateurs (dont beaucoup d’adolescents) reviennent encore et encore (ce que l’on appelle la “rigidité” qui repose sur des récompenses imprévisibles et aléatoires). Le comportement habituel est un puissant renforçant. Il s’agit d’utiliser des routines quotidiennes pour créer des habitudes (allumer une console de jeux vidéo dès qu’un adolescent entre dans la chambre à coucher ou prendre un verre dès que vous rentrez à la maison après l’école). Plus un individu investit dans la mise en œuvre d’un comportement, plus il persistera à le répéter. Les opérateurs de réseaux sociaux tentent de capter l’attention des adolescents et peuvent le faire par le biais de sons, de vibrations et / ou de notifications. D’autres facteurs psychosociaux sont également impliqués dans l’utilisation habituelle des médias sociaux tels que la peur de passer à côté (FOMO), le lien social, la sympathie réciproque et la compétition sociale.
Références
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