Utilisation et compréhension de la communication non verbale

En tant que chercheur en communication non verbale, j'ai lu (heureusement!) Beaucoup de livres, d'articles de revues, d'articles de magazines et d'articles de blog sur ce vaste sujet. Le nouveau livre de David Matsumoto, Mark Frank et Hyi Sung Hwang intitulé Nonverbal Communication allie la recherche en communication non verbale à la façon dont les professionnels ont utilisé ces connaissances pour exceller dans leur profession. Cela inclut la loi, la négociation, le médical, le marketing et plus encore.

La communication non verbale

peut facilement être considéré comme un livre hybride de recherche et d'utilisation pratique de la communication non verbale en plus d'être révolutionnaire. Il comprend des chapitres de recherche avec des citations abondantes qui sont complétées plus tard dans le livre avec des chapitres sur les réflexions personnelles des professionnels qui peuvent être appliquées au lecteur indépendamment de leur profession.

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Communication non verbale m'a fourni une aide précieuse dans une variété de paramètres. Tout d'abord, c'est un excellent compagnon pendant que je mène mes recherches, deuxièmement il offre de superbes histoires supplémentaires pour les ateliers que je mène, et enfin il m'offre à chaque moment de chapitre de discerner comment les informations et les histoires s'appliquent au travail que je fais application de la loi et résolution des conflits.

Profitez de la séance de questions et réponses suivante que j'ai menée récemment avec l'un des auteurs, David Matsumoto par courriel:

1) Pour commencer, pourquoi avez-vous, avec Mark Frank et Hyi Sung Hwang, écrit ce livre?

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[DM] Nous avons créé ce livre parce qu'il y avait une lacune dans les livres disponibles. Beaucoup sont pour des scientifiques qui ne traduisent pas vraiment comment le travail scientifique peut être traduit dans la pratique. D'autres sont par des praticiens, avec parfois peu ou pas de clin d'œil à la science, et dans certains cas, discuter des NVB qui n'ont pas été validés. Nous avons écrit ce livre afin que les scientifiques puissent apprécier l'utilisation pratique de la recherche, et les praticiens pourraient apprécier la science derrière les indicateurs NVB validés.

2) Vous expliquez les fonctions de la communication non verbale comme étant capable de 1) définir la communication, 2) réguler la communication verbale, et 3) être le message lui-même. Pouvez-vous expliquer ce que cela signifie?

[DM] Comme indiqué au Chapitre 1, la NVC sert à fournir un contexte pour la communication, parfois en commentant les mots. Un sourire rapide, par exemple, en discutant de la disparition de ses enfants, fournit des informations supplémentaires qui définissent la communication. Nos voix, nos visages et nos gestes de tête régulent la prise de parole dans les conversations. Et tout cela se produit sans mots un jour, et ainsi le NVB devient le message principal eux-mêmes.

3) Je vois cela presque comme deux livres en un – la première section détaillant la recherche scientifique récente en communication non verbale tandis que la seconde partie donne des exemples de professionnels qui partagent leurs expériences sur la façon dont la communication non verbale a influencé leur travail. Pourquoi concevoir le livre de cette façon?

[DM] Exactement comme discuté ci-dessus. Nous voulions avoir toutes les informations sur la science et l'application pratique en un seul endroit, car aucun autre livre ne le fait.

4) Quelles sont certaines idées fausses communes sur la communication non verbale?

[DM] La grande idée fausse au sujet de la NVB et de la tromperie est que le fait de détourner son regard ou de s'agiter est associé au mensonge. Cette croyance est tenue à travers les cultures. Des études ont testé cette hypothèse et la plupart ne la soutiennent pas. C'est un mythe.

5) Tout le monde veut être un détecteur de mensonges humains ou plus largement, des experts en communication non verbale. Vous mentionnez que le livre est le premier à vraiment souligner la force de la formation fondée sur des preuves en ce qui concerne l'efficacité de la formation en communication non verbale. Comment votre livre souligne-t-il ceci et de manière que le lecteur général peut le rendre applicable à eux?

[DM] Le livre met en évidence ceci en mettant d'abord en évidence ce que la science a empiriquement vérifié comme indicateurs valides de l'émotion, de la tromperie et d'autres états mentaux. Le livre va ensuite plus loin en demandant aux praticiens que nous avons formés de discuter de la façon dont ils ont appliqué les compétences et les connaissances des indicateurs vérifiés empiriquement dans leur travail professionnel.

6) En guise de suivi, je mentionne [ici] certaines choses qu'une personne devrait rechercher lorsque l'on envisage de s'inscrire à une formation. Que suggérez-vous est nécessaire pour une formation efficace?

[DM] En fait, je pense que les conseils que vous offrez ici sont bons. J'offrirais aussi que les personnes qui tirent le plus profit de la formation sont celles qui (1) voient la valeur des NVB, ou viennent pour voir cette valeur, (2) apprécient la science derrière les indicateurs empiriquement validés, (3) sont motivés à apprendre et à utiliser les compétences pour améliorer leurs techniques d'entrevue, et (4) sont assez ouverts pour ne pas s'accrocher aux façons et aux croyances antérieures concernant les NVB

7) Y aura-t-il une suite?

[DM] Je ne sais pas. J'espère!

8) Quand le livre est-il disponible et comment peut-on en savoir plus sur vous et votre entreprise?

[DM] Le livre est actuellement disponible. Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou visitez-nous au www.humintell.com

Conclusion: à 40 $, le prix semblera cher mais pour la valeur d'avoir au fond deux livres en un, ça vaut bien le prix. Le livre offre des recherches crédibles et des anecdotes réelles de la part de professionnels qui démontrent l'efficacité (et l'inefficacité) de la communication non verbale, ce qui en fait une valeur réelle et digne de lecture.