5 façons que les gens passifs-agressifs prospèrent en ligne

Source: Peter Bernik / Shutterstock

C'est un fait du 21ème siècle que la plupart d'entre nous, les adultes et les enfants, sont connectés les uns aux autres 24/7. La question est: toute cette technologie peut-elle nous laisser plus déconnectés que jamais?

Autant que la technologie moderne a rendu possible la communication 24 heures sur 24, elle a également réduit le temps que les êtres humains se regardent dans les yeux et disent directement ce qu'ils pensent ou ressentent.

Pour la personne passive-agressive, l'anonymat relatif des écrans et des applications est idéal.

Par définition, le comportement passif-agressif est une façon délibérée et masquée d'exprimer des sentiments secrets de colère (Long, Long & Whitson, 2009). Motivée par la peur d'exprimer directement sa colère, la personne passive-agressive utilise une variété de comportements conçus pour revenir à une autre personne sans que l'autre ne reconnaisse la colère sous-jacente. La technologie d'aujourd'hui – par laquelle chacun peut partager des coups cruels et des photos humiliantes derrière la couverture d'un écran et par l'éloignement d'un clic de souris – fournit le moyen idéal pour la personne passive-agressive qui cherche à exprimer sa colère définitivement, mais indirectement.

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Voici 5 façons dont la colère cachée et l'hostilité cachée se jouent en ligne quotidiennement:

1. Conformité sans suivi

Dans une conversation traditionnelle de personne à personne, lorsque deux personnes sont réunies dans le même espace physique ou même au téléphone, une personne parle tandis que l'autre montre son écoute par un hochement de tête, des expressions faciales, des indices non verbaux et verbaux. réponses La technologie a maintenant complètement changé cette dynamique de va-et-vient. De par leur nature, les textes, les courriels, les messages instantanés et les messages en ligne manquent des éléments de communication humaine qui véhiculent l'expression la plus significative du visage et le ton de la voix. Le fait de taper un message, plutôt que de le donner verbalement, crée de toutes nouvelles possibilités pour le destinataire du message de se conformer à des mots non sincères, sans jamais donner suite à des actes concrets.

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Par exemple, une mère envoie un texto à sa fille adolescente: «Assurez-vous de finir vos devoirs avant de rentrer à la maison parce que nous allons au spectacle de votre sœur ce soir.» Agacée qu'elle ne puisse pas se détendre après une longue journée à l'école, et fatiguée d'assister aux spectacles de sa petite sœur, l'adolescent répond tout de suite, «OK, maman.» Elle continue ensuite à envoyer des textos à ses amis, à écouter de la musique et à remettre à plus tard son travail scolaire. Lorsque sa mère rentre du travail, l'adolescente n'a pas encore ouvert son sac à dos.

2. Se moquer des normes

La personne passive-agressive utilise souvent la technologie pour défier les règles de manière secrète, mais résolument exaspérante. Dans l'exemple qui suit, un groupe d'élèves du secondaire suivent la lettre de la loi en réalisant un projet vidéo pour l'école, tout en violant de manière flagrante les normes tacites de leur enseignant.

Personne dans ma classe d'espagnol de 11e année n'a aimé notre professeur. Il était extrêmement strict et distant des étudiants. Il a maintenu une atmosphère très formelle dans la salle de classe, ne permettant jamais de rire ou de plaisanter. J'étais un étudiant très consciencieux et généralement très respectueux, mais quelque chose à propos de Senor Lewis a fait ressortir le farceur passif-agressif en moi. Quand on nous a demandé de faire une vidéo dans sa classe, les membres de mon groupe et moi avons conspiré pour suivre les critères précis décrits dans le programme … et ensuite pour ajouter un humour torride qui ne violait aucune des règles écrites de la mission.

Dans plusieurs scènes, il y avait des pets et des rots au hasard avec de fausses armes. Dans une scène, je ne figurais que dans une paire de très, très petits boxers roses. Nous avons tout fait de travers, tout en faisant tout ce qu'il fallait, selon ce qu'exigeait Senor Lewis dans le programme. Il a fini par être l'une des vidéos les mieux éditées et les plus appréciées de toute la classe. D'un autre côté, toutes les quelques minutes je regardais le visage de Senor Lewis et n'importe qui pouvait dire qu'il n'était clairement pas du tout amusé.

3. Coupable

Les personnes passives-agressives peuvent utiliser le monde numérique pour exprimer secrètement leur hostilité en prenant des coups en ligne contre les autres tout en évitant la confrontation directe. Par ce comportement, les personnes passives-agressives se contentent de commettre des crimes d' omission , comme ne pas arrêter la propagation des potins en ligne.

Par exemple, dans un collège de banlieue, un étudiant de septième année a pris une photo de téléphone portable de l'arrière de son camarade de classe, puis l'a envoyé à six amis avec la légende "Big Ass Brittany". Un étudiant que j'appellerai "Kristy" a reçu la photo sur son téléphone et a éclaté de rire à la pose dans laquelle son ami avait été pris en se penchant sur la fontaine d'eau à l'école.

La première pensée de Kristy était un sens du devoir: elle savait qu'elle devrait immédiatement supprimer la photo et dire à l'expéditeur de faire la même chose. D'un autre côté, elle éprouvait aussi une certaine satisfaction à se moquer du corps de Brittany, puisque Brittany parlait toujours de sa beauté. Alors que Kristy était sur le point de transmettre le texte à d'autres amis, Brittany s'approcha et demanda pourquoi elle riait. Au lieu de parler à Brittany de la photo humiliante qui circulait autour de leur école, elle a répondu: «Rien!» Et a mis son téléphone dans son sac. Alors qu'elle regardait de l'autre côté de la pièce, Kristy se rendit compte que les autres élèves de sa classe regardaient la même photo et la transmettaient déjà, rendant son travail inutile. "Prêt à aller déjeuner?" Dit-elle à Brittany, et a fait sortir son amie de la pièce où elle était sans mots, virulente, raillée.

4. La cyberintimidation

Le plus souvent, le comportement agressif se produit comme une rencontre de personne à personne. Alors que d'autres peuvent être témoins de la cruauté, la taille de l'auditoire est limitée à ceux qui se trouvent physiquement présents dans le moment. Grâce à la technologie, cependant, le public potentiel est pratiquement illimité. Comme vous l'avez lu dans l'exemple précédent, les textes, les courriels, les tweets et les messages permettent des transferts et des partages presque sans fin. Personne n'est plus l'objet de la colère d' une seule personne: elle peut être humiliée dans sa communauté, son école, son lieu de travail, même dans le monde entier. De simples frappes au clavier peuvent créer des dégâts instantanés, presque inimaginables (Whitson, 2014).

En outre, nous connaissons bien le truisme du 21ème siècle que «ce qui se passe sur Internet reste sur Internet». Le comportement passif-agressif via la technologie a le potentiel de devenir viral, car des photos embarrassantes, des messages anonymes et des insinuations cruelles restent sur Internet indéfiniment. Comme nous l'avons tous vu, la cyberintimidation est une force toxique dans les écoles et les collectivités qui peut avoir un impact profond sur les étudiants sur le plan social, émotionnel et universitaire, en même temps.

5. Expédition sans se soucier de soi

Aux extrêmes du comportement passif-agressif, certaines personnes sont si déterminées à se retourner contre quelqu'un d'autre – pourtant si mal à l'aise d'exprimer sa colère directement – qu'elles sont prêtes à sacrifier leur propre réputation, leur bonheur, leur santé et même leur sécurité d'emploi. Grâce à des comportements en ligne qui laissent une empreinte digitale permanente et provoquent une véritable dépréciation de soi, certaines personnes agressives passives vont à l'extrême pour affirmer leur autorité et chercher la vengeance, comme dans l'exemple du lieu de travail ci-dessous:

Mon patron m'avait confié son mécontentement avec trois membres de notre département. Au début, il a fait des observations légitimes sur les comportements non professionnels, tels que les retards chroniques et les délais non respectés. Mais alors, ses attaques sur eux ont commencé à être personnelles. J'ai commencé à en avoir marre d'être sa caisse de résonance et j'étais de plus en plus mal à l'aise avec sa vulgarité. Pourtant, je savais que lui et moi étions un paquet global dans notre département et s'il n'était pas là, mon travail cesserait d'exister.

Un jour, quand j'ai senti que ses commentaires sur le poids d'une collègue avaient franchi la ligne, je lui ai dit: «Je pense que nous devrions nous concentrer sur des choses liées au travail réel.» Il m'a regardé avec surprise, puis a acquiescé et a dit: "Tu as raison. Merci de m'avoir gardé en ligne », puis est sorti de mon bureau.

Plus tard dans l'après-midi, j'ai reçu un méchant courriel de mon patron, rempli de vitriol et d'attaques personnelles contre les trois collègues avec lesquels il était mécontent. Il m'a demandé comment je pouvais me défendre pour l'un d'entre eux. Puis, il a franchi à nouveau la ligne. Il m'a demandé si je défendais ma collègue parce que j'avais aussi des problèmes avec mon poids. Il m'a assuré que je perdrais éventuellement le poids de mon bébé et que je redeviendrais plus attrayant.

Cette. Était. Il.

Pendant environ cinq minutes, j'ai pleuré. Ses mots piqués. Ensuite, j'ai creusé mon cerveau pour la façon professionnelle de gérer cette insulte très personnelle. Mais finalement, ma colère a surgi. Avec une détermination féroce et un mépris total pour ma propre sécurité d'emploi, j'ai cliqué sur "Forward" sur mon écran et envoyé son email aux trois collègues dont l'apparence, l'intelligence, les manières et même les membres de sa famille. été insultant. Pendant que j'y étais, j'ai inclus le directeur des ressources humaines de notre entreprise, afin qu'ils puissent également voir le genre de comportement qui était en train de se dérouler pendant les heures de travail. Mon patron a été licencié sur place pour avoir utilisé un langage obscène à propos d'employés utilisant un ordinateur de la société. Malheureusement, j'ai été relâché un mois plus tard.

Il ne fait aucun doute que pour la plupart des gens, en particulier ceux qui ont passé toute leur vie à éviter la confrontation directe, il est beaucoup plus facile (et plus pratique!) D'être cruel derrière un clavier. La technologie d'aujourd'hui offre à tous ceux qui veulent masquer leur colère ou leur agressivité un front parfait. Et pourtant, les retombées de l'expression indirecte de la colère ne peuvent être contestées – les amitiés détruites, les réputations ruinées, les carrières arrêtées et les empreintes numériques qui ne disparaissent jamais.

Pour plus d'informations sur les drapeaux rouges du comportement agressif passif et sur la façon de changer ce comportement à long terme, veuillez consulter Le sourire en colère: la psychologie du comportement agressif passif dans les familles, les écoles et les lieux de travail ou visitez www.lsci.org