Nous pouvons tous comprendre que nous sommes critiqués et que nous nous sentons ensuite très mal. Il n’y a pas un seul d’entre nous qui éprouve du plaisir à être critiqué. Cela nous frappe tous très durement et a certainement des conséquences néfastes pour plusieurs raisons. L’une des principales raisons pour lesquelles les critiques sont si douloureuses est qu’elles nous restent plus longtemps que des éloges. C’est vraiment dommage mais c’est la douloureuse vérité. Pensez à la dernière fois que vous avez reçu un compliment et que vous avez été critiqué le même jour. Qu’est-ce qui vous a frappé plus fort et qui est resté avec vous plus longtemps? C’était très certainement la critique et même maintenant que vous y réfléchissez, vous ressentez un peu de mécontentement. Il y a plusieurs autres raisons pour lesquelles nous nous sentons mal, anxieux, stressés, etc. pendant et après avoir été critiqués. Nous nous sentons jugés. Nous nous sentons attaqués. Nous craignons de perdre notre amour, nos relations, nos emplois et notre bonne réputation. Nous associons la critique à la perte et nous nous sentons très vulnérables.
Parfois, la critique est livrée comme une tentative de donner une rétroaction utile. Un collègue au travail essaie peut-être de vous faire prendre conscience d’un comportement qui n’est pas utile et qui devrait être modifié pour améliorer les performances. D’autres fois, un ami peut faire une suggestion à propos de vos compétences parentales. Un parent peut vous suggérer de vous habiller différemment ou d’essayer un nouveau style. En fonction de la livraison et du contenu, vous pouvez être plus ou moins en détresse. Il peut arriver que vous vous sentiez pire que les autres.
Dans mon travail, j’ai remarqué que certaines personnes semblent traiter les critiques plus efficacement que d’autres. Ils ont développé un style dans lequel ils prennent le contrôle de la situation et ne se sentent pas impuissants. Ils semblent tous avoir une compétence particulière en commun. Ils ont appris à désamorcer les situations de tension et à désarmer la personne qui les critique. La personne critique se calme presque systématiquement et fournit des informations avec un toucher plus léger. Lisez la suite pour voir ce que ces personnes qualifiées de tous les âges font. Ces compétences ne fonctionneront pas toujours, mais elles vous aideront certainement si vous êtes enclin à les essayer. Je peux vous assurer que vous aurez de nombreuses opportunités et de multiples situations pour mettre en pratique ces compétences.
Lorsque vous interagissez avec quelqu’un qui vous critique, voici certaines réactions et actions à essayer.
1. Restez calme. Je sais que votre cœur bat peut-être rapidement et que vos paumes peuvent devenir moites, mais vous devez respirer profondément et paraître calme. Le calme, même s’il ne vient pas naturellement ou facilement, l’emporte toujours sur l’agitation. Vous ne pourrez accéder aux prochaines étapes que si vous pouvez rester calme. Continuez à respirer profondément.
2. Ecoute Avant de commencer à répondre, laissez la personne finir de dire ce qu’elle doit dire. Si vous ne le faites pas, vous semblerez défensif et l’autre personne pourrait devenir plus agitée. Restez silencieux jusqu’à ce que vous ayez fini d’écouter. Ce n’est que lorsque vous avez entendu la personne que vous pouvez penser à ce qu’ils ont dit. Prenez un moment pour préparer votre réponse. Et, si vous n’êtes pas prêt à répondre, passez à l’étape 3.
3. Dites à la personne qui vient de vous critiquer que vous avez besoin de temps pour réfléchir à ce qu’elle a dit. Je présume que la personne qui vous critique est une personne qui a du sens dans votre vie. Si la personne qui vous critique est un inconnu au hasard, vous avez certainement la possibilité de vous éloigner immédiatement de la situation. Cependant, si la personne est importante pour vous et que vous ne savez pas comment réagir, gagnez-vous un peu de temps. Dites-leur que vous allez leur revenir car il vous faut 24 heures pour y réfléchir. Cela a tendance à être très utile car nous avons souvent des sentiments différents à propos des interactions après cette période cruciale. N’est-ce pas?
4. Quoi qu’il en soit, que vous répondiez immédiatement ou que vous mettiez 24 heures à réfléchir avant de répondre, il peut être très utile de réfléchir à la question de savoir s’il existe des messages positifs à retenir dans l’interaction. Peut-être que la personne qui fournit les commentaires se préoccupe tellement de vous qu’elle veut vraiment que vous soyez la meilleure version de vous-même. Peut-être que votre patron vous prépare à prendre son poste quand elle obtient une promotion et essaie de vous aider à obtenir ce poste. Gardez à l’esprit qu’il peut y avoir quelque chose de positif ici et essayez d’identifier ce que cela peut être et de voir ce que vous pouvez apprendre.
5. Si vous ne savez pas si les commentaires ont du mérite, envisagez de les faire suivre par un collègue ou un ami de confiance, qui sera honnête avec vous. Ils vous aideront à déterminer si la critique porte sur vous, sur le livreur ou sur une combinaison des deux. L’accent est mis ici sur le mot confiance. Choisissez une personne en qui vous avez confiance pour vous dire la vérité. Il est plus facile d’entendre la vérité de quelqu’un qui vous connaît et qui se soucie de vous.
6. Lorsque vous décidez de répondre, demandez des exemples. Si on vous dit que vous semblez ne pas être impliqué, non préparé, inconsidéré, irréfléchi, etc. et que cela ne sonne pas vrai pour vous, demandez des exemples. Cela vous donne quelque chose à travailler et à penser. Il est rarement utile d’avoir des termes globaux comme sloppy, paresseux, etc. Les exemples, en revanche, sont beaucoup plus susceptibles de bien vous servir.
7. C’est dur mais écoutez-moi. Essayez d’avoir un peu d’empathie pour la personne qui vous parle. Elle peut penser qu’elle est polie alors qu’elle est réellement agressive. Ou il peut être si nerveux qu’il peut ne pas trop parler. Dans tous les cas, vous pouvez vous sentir plus calme si vous étudiez l’autre personne.
et enfin,
8. Envisagez de faire quelque chose de bien pour vous le jour où vous avez reçu des informations qui vous semblent critiques. Nous bénéficions tous de soins personnels appropriés.
