"Burnout": la réalité indélicate de l'épuisement professionnel

"Burnout" sonne comme un gros mot. Il évoque des images de quelqu'un qui est «frit», appauvri, épuisé, dépensé, s'effondrant et pratiquement sans vie. Ce sont des moyens indélicats qui illustrent ce qui devient une réalité de plus en plus croissante dans la population active. L'équilibre travail-vie personnelle est une expression presque synonyme de syndrome d'épuisement professionnel. La prestigieuse Mayo Clinic montre la satisfaction suivante avec les statistiques de l'équilibre travail-vie: 61,3% de la population générale; et 36% des médecins. (1) Par conséquent, beaucoup de personnes sont insatisfaites de leur place sur le marché du travail.

Les

Qu'est-ce qui comprend spécifiquement le syndrome de Burnout?

Le terme a été utilisé pour les 40 dernières années et gagne en popularité parce que la réalité de son impact sur les gens est de plus en plus répandue et dévastatrice. Burnout est appelé occupation et l'épuisement professionnel. Plusieurs caractéristiques fondamentales le caractérisent: l'épuisement physique et émotionnel, le manque d'enthousiasme et de motivation, et la faible performance au travail. On ressent un sentiment d'inefficacité, de perte de contrôle et d'impuissance.

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Quelles sont les causes Burnout?

Les individus éprouvent l'épuisement professionnel pour plusieurs raisons. De nombreux chercheurs mettent l'accent sur les environnements de travail stressants d'aujourd'hui où le chaos suscite des exigences émotionnelles écrasantes qui se manifestent quotidiennement. Trop souvent, nous entendons les gens décrire l'exigence, sinon l'hostilité, dans leurs environnements de travail perçus: trop peu de ressources, surcharge de travail, réduction des effectifs, déconnexion du leadership, manque de soutien d'équipe, injustice perçue, compensation inadéquate, moins d'avantages, primes et récompenses , et des déclarations de valeurs floues. Les exigences émotionnelles dégénèrent en proportions insoutenables.

Un individu qui est submergé ou non équipé pour moduler et faire face affronte ce défi chaotique. Comment on voit tout cela, l'évalue, et gère cela détermine, en partie, le succès au travail ou l'épuisement éventuel. Sa personnalité, son tempérament et sa disposition avec son niveau de résilience jouent un rôle important dans la façon dont le stress est géré. Le syndrome d'épuisement professionnel s'intensifie lorsque les ressources internes s'épuisent.

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Épuisement physique et émotionnel

Les environnements chaotiques des conditions de travail actuelles, avec leurs nombreuses exigences et leurs crises souvent imprévisibles, affectent la capacité des personnes à s'adapter et à faire face efficacement. L'anxiété apparaît et, en soi, trouble les pensées et rend la résolution de problèmes plus difficile. La réaction de stress s'intensifie et le cortisol, connu comme émotionnel-hormonal "ennemi de la santé publique numéro un", se lève, pour détourner le corps et l'esprit. Les gens opèrent alors sur overdrive. Cette pression exerce une force excessive sur le cerveau, le cœur, la pression artérielle, les systèmes de régulation du glucose, etc. Le rythme physique s'accélère pour s'adapter aux exigences du travail pour faire avancer les choses. Le résultat est l'épuisement à la fois du corps et de l'esprit, des émotions et de la pensée. L'énergie physique, l'appétit, le sommeil et d'autres activités de la vie quotidienne dérèglent.

Manque d'enthousiasme et de motivation

Lorsque les fonctions corporelles souffrent, les niveaux d'énergie diminuent. Les gens qui essayent de donner un sens à ce qui se passe se sentent accablés par des conclusions raisonnables à cause du marasme des événements – pas sous leur contrôle. Cette impuissance entraîne une baisse d'enthousiasme et de motivation. Ce sont des formes de démoralisation. Un autre mot est l'abattement. Lorsque les émotions négatives colorent cela, le cynisme émerge. Les attitudes négatives sont mortelles pour le bien-être. À ce stade, les travailleurs commencent à se détacher de leur mission de travail: tâches, clients et patients. La détérioration psychologique organise et solidifie. Les gens disent: "Est-ce que tout cela vaut le coup, plus? Une véritable dépression clinique peut suivre.

Performance de travail inefficace

Se sentir épuisé et démoralisé prend son péage sur le comportement. La performance souffre. Toutes les activités de la vie quotidienne ralentissent. Certaines tâches sont négligées: moins d'hygiène, moins d'exercice, moins de choix alimentaires, plus d'isolement social; certains emplois deviennent plus «irréfléchis» – performance de travail médiocre ou laxiste; et de mauvais choix se traduisent par des absences au travail, des simulations, des abus d'alcool ou l'usage de substances illicites.

La route vers une main-d'œuvre démoralisée

Burnout détonne lorsque la perception et les conditions environnementales réelles mentionnées précédemment atteignent des proportions intolérables.

Les signes avant-coureurs sont les gens qui disent: «Ce fut une journée folle», c'est fou ici, «je suis trop occupé en ce moment» et le sentiment de «je suis toujours interrompu; Je ne peux rien faire. "

Au début, le meilleur des gens essaie de mobiliser une plus grande motivation pour travailler plus fort pour répondre aux demandes. Lorsque cela échoue, ces tentatives futiles se transforment en persévérance compulsive, luttant contre ce qui semble être une bataille difficile. Parce que tant d'efforts sont faits pour maintenir ensemble cet état de travail défaillant, les autosoins, la famille, les amis et la vie sociale commencent à se détériorer. La réaction de stress devient une réaction de stress chronique qui se manifeste par des signes physiques et des symptômes.

Si la résilience est faible, et c'est dans ceux qui succombent à l'épuisement professionnel, le mécanisme d'auto-défense de l'émoussement émotionnel se produit. On se sent vide et endormi pour que la douleur de la perte engourdisse. Un plus grand isolement social se produit. Le comportement est tellement modifié que la famille et les collègues remarquent qu'il se passe quelque chose de négatif. L'émoussement émotionnel se transforme en ce qu'on appelle la «dépersonnalisation». Cette condition émotionnelle est un état d'esprit qui déshumanise temporairement une personne pour devenir un dispositif mécanique, passant simplement par les mouvements pour survivre sans aucune qualité de vie significative.

Je crois que l'empathie – la capacité de conscience émotionnelle et d'alphabétisation en soi-même et la prise de perspective en direction des autres – s'endort.

Ici, le syndrome de l'épuisement professionnel s'est organisé pour devenir un problème réel. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un trouble psychiatrique, la Classification internationale des maladies (CIM-10) le mentionne comme une affection problématique (Z-73) en difficulté de gestion de la vie.

Les hôpitaux et les médecins sont très conscients des effets néfastes réels, tant physiques que psychologiques, à plusieurs niveaux dans le milieu des fournisseurs de soins de santé. Ils étudient et interviennent activement de manière assidue et continue. Lorsqu'un événement indésirable survient, les systèmes de santé reconnaissent trois «victimes»: 1.) le patient en tant que première victime, 2.) le professionnel de la santé (par exemple, le médecin en tant que «deuxième victime»), et 3.) le organisation de soins de santé. Les systèmes de soins de santé actuels le reconnaissent et éduquent à la fois pour la sécurité des patients, le bien-être des médecins et la haute fiabilité organisationnelle pour éviter les erreurs. Toutes ces innovations optimisent l'environnement de soins de santé de la sécurité optimale des patients et réduisent le risque futur d'erreur involontaire.

Traitement

Tout traitement commence d'abord par la reconnaissance et la prévention. Identifier le problème, reconnaître ses signes et symptômes, et le repérer chez soi et chez les autres est crucial pour la prévention et la réhabilitation.

Lorsque le burn-out est présent à n'importe quel stade, deux niveaux d'intervention fonctionnent le mieux: individuel et organisationnel. L'ensemble du défi du «syndrome d'épuisement professionnel» est complexe. Les suggestions suivantes ne font que souligner et suggérer quelques stratégies pertinentes nécessaires pour résoudre efficacement ce problème contemporain.

Je pense qu'une difficulté fondamentale est une conscience émotionnelle altérée. Ma recherche actuelle consiste à développer un modèle pratique de «littéracie émotionnelle» et sera disponible dans un proche avenir. Un prochain article sur «Learned Mindfulness» paraîtra à l'automne 2017.

Le niveau de traitement individuel

RALENTIR!

Il est en votre pouvoir – en ce moment – de commencer à guérir en ralentissant la réflexion et le comportement. L'un des mots que j'utilise le plus souvent dans les quelques livres que j'ai écrits sur la santé et le bien-être des perspectives orientales et occidentales est «pause».

À bien des égards, le reste est un commentaire, mais important pour combler les lacunes.

Les interventions de gestion du stress de base ciblent l'épuisement, le cynisme et l'inefficacité. Les techniques de gestion du stress varient et sont accessibles dans les livres, les médias, Internet et par des conseils professionnels. En effet, la gestion du stress a incontestablement démontré qu'elle permettait d'optimiser la santé et le bien-être. Les experts en recherche sur l'épuisement disent que l'épuisement est facilement traitable avec des techniques de gestion du stress. Le cynisme et l'inefficacité sont plus difficiles à aborder et à modifier. L'engagement au travail est le plus efficace pour aider le cynisme et l'inefficacité à faciliter. Les questions qui requièrent de l'attention sont la perception de soi, l'auto-efficacité, la capacité à résoudre les problèmes, l'estime de soi et les compétences d'assistance acquises, pour n'en nommer que quelques-unes.

Le niveau d'intervention organisationnel

Les organisations doivent reconnaître le problème chez les travailleurs et à tous les niveaux de la gestion. Le mot à la mode est «engagement». Ce terme signifie que toute l'équipe de la main-d'œuvre doit être consciente de ses valeurs, de sa vision et de ses énoncés de mission. Les abstractions sont mieux évitées. Les exemples concrets en temps réel sont les meilleurs mots et images utilisés pour donner à chacun une idée claire de ce qui est en jeu et de ce qui doit être fait. L'introduction d'un choix raisonnable, de la flexibilité et de la signification rendent tout cela "humain" et réel aux gens. Se souvenir que le «travail» est un projet d'équipe et que l'équipe est une collection d'individus humains qui doivent garder à l'esprit que leur humanité est essentielle au succès. L'effort collectif est une observation et une communication communes.

Une mesure continue est nécessaire. La continuation de la rétroaction positive et de l'éducation pour tous est également primordiale. Un cadre de travail sécuritaire où les valeurs d'authenticité sont ambitieuses l'approuve. Le suivi en temps réel et en temps réel et l'exemple vivant du leadership démontrent l'authenticité.

Les comités du mieux-être sont une excellente idée pour solidifier les préventions primaires (avant), secondaires (at) et tertiaires (réadaptation). Je crois qu'un engagement efficace doit être une participation respectueuse. Cette rétroaction professionnelle signifie l'intérêt interpersonnel authentique, soignant, et aidant. Cela signifie attribuer et autoriser le contrôle aux membres de l'équipe pour qu'ils puissent travailler de manière flexible en utilisant des méthodes de groupe individualisées, sûres, efficaces et personnelles. Et enfin, le climat émotionnel pour contrer le syndrome d'épuisement professionnel est celui de l'agrément, de la coopération, de l'écoute active et de l'humour compatissant.

La prévention et l'intervention visent résolument les résultats en matière de santé et le bien-être général. Des stratégies efficaces d'engagement au travail renforcent le moral et les résultats de motivation positifs. (2)

Mon prochain livre (3) aborde un modèle d'auto-activisme et d'auto-entreprenariat qui renforce la conscience émotionnelle et la résilience face aux défis incroyables de la vie. Les stratégies pour identifier et briser le cycle d'épuisement sont ciblées. Des outils spécifiques pour les enfants et les adultes pour optimiser l'intelligence émotionnelle sont donnés.

1. Tait, D. et al., «Variations de l'épuisement professionnel et de la conciliation travail-vie chez les médecins et la population active générale des États-Unis entre 2001 et 2014, Proceedings of the Mayo Clinic 90, no 12 (2015): 1613.

2. Bakker, Arnold B. et al., «Burnout et l'engagement au travail: l'approche JD-R», Revue annuelle de la psychologie organisationnelle et comportement organisationnel 1, (2014): 389-411.

3. Ninivaggi, Frank J. Faire sens de l'émotion: Innover l'intelligence émotionnelle, Lanham, MD: Rowman & Littlefield Press, 2017.

Comme?

@ constantine123A

https://frankninivaggi123a.wixsite.com/emotions