Ce que les robots peuvent nous apprendre sur l'intimité

Metropolis: Rotwang crée une femme machine

Source: Coconut Cove / Flickr

À l'avenir, les robots peuvent jouer divers rôles de soutien, tels que l'aide à domicile, le soutien administratif, les soins infirmiers, la garde d'enfants, l'éducation et les soins aux personnes âgées. Lorsque nous atteignons ce point, les gens peuvent partager leur vie personnelle avec des robots, ce qui, à son tour, peut créer des relations personnelles à long terme dans l'esprit des humains. Les robots domestiques, par exemple, pourraient aider les humains avec les tâches ménagères; ils peuvent les divertir, leur enseigner de nouvelles compétences ou les encourager à faire de l'exercice. Les robots peuvent aider les personnes ayant des passe-temps, comme la menuiserie ou la fabrication de bijoux, ou aider les enfants à faire leurs devoirs et à suivre des cours de musique. Dans n'importe lequel de ces rôles, les robots peuvent être tenus de surveiller les humains avec lesquels ils interagissent et de s'engager dans des interactions de soutien.

Par exemple, un robot servant dans un établissement de soins peut fournir un soutien en écoutant les expériences et les souvenirs des personnes âgées. La façon dont un robot réagit à la communication humaine dans de tels scénarios peut avoir un effet profond sur divers résultats personnels et relationnels, y compris la perception humaine du robot, le sens de soutien et de sécurité de l'humain, la volonté de l'homme de continuer à interagir avec le robot et le bien-être général de l'humain.

Nous savons par la recherche en psychologie sociale que percevoir une autre personne comme répondant à ses besoins est inhérent à la formation de liens émotionnels. La réactivité perçue du partenaire, c'est-à-dire son soutien et sa validation de ses propres besoins affectifs, est bénéfique pour le bien-être personnel et relationnel, car elle signifie que l'on peut compter sur l'autre pour nous soutenir de façon fiable. ¹ Malheureusement, les compétences sociales affichées par de nombreux robots aidants ne sont pas suffisamment efficaces pour susciter le sens approprié de la réceptivité caractéristique de la divulgation et du bien-être humains. ²

Dans une étude de recherche récemment publiée3, nous avons cherché à savoir si la mise en œuvre d'indices de réactivité dans un robot serait suffisamment convaincante pour que ces clés de liaison humaine soient également évidentes lorsqu'elles interagissent avec un objet inanimé. Plus précisément, nous avons examiné si les humains seraient réceptifs à un soutien réactif d'un robot, en utilisant le robot comme un refuge en cas de besoin et comme une base pour devenir plus confiant dans une interaction ultérieure stressante.

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Travis, le robot utilisé dans les expériences

Source: Dr Guy Hoffman

Dans deux études, les participants ont raconté un événement personnel à un petit robot de bureau. Pour la moitié des participants, le robot a réagi en utilisant des gestes (maintien de l'attention vers les participants, se balançant doucement pour montrer l'animalité et hochement de tête affirmatif en réponse au discours humain) et un texte à l'écran utilisant des gestes positivement réactifs ( par exemple, "Vous devez avoir traversé une période très difficile"). L'autre moitié interagissait avec un robot qui ne répondait pas, qui semblait "vivant et écoutant" mais qui ne répondait pas avec le langage corporel, et utilisait un texte très générique pour reconnaître qu'il écoutait ("Passez à la prochaine partie de votre histoire") .

Nous avons constaté que les personnes qui interagissaient avec un robot réactif (a) se sentaient plus positives à propos du robot; (b) avait plus envie d'utiliser le robot comme un compagnon dans des situations stressantes (par exemple, en visitant le dentiste); et (c) leur langage corporel présentait plus de comportements d'approche envers le robot (p. ex., se pencher, sourire et contact avec les yeux). Nous voyons cela comme une source de chaleur et d'intérêt pour un contact étroit. De plus, lorsque les participants devaient subir une tâche génératrice de stress (dans notre cas: se présenter à des partenaires romantiques potentiels) après avoir interagi avec le robot, les participants qui interagissaient avec le robot réactif avaient une meilleure perception de soi. Autrement dit, un robot réactif a permis aux participants de se sentir mieux dans leur peau, ce qui a eu pour résultat une meilleure perception de leur valeur en tant que partenaire potentiel dans une tâche ultérieure de présentation de soi.

Par conséquent, les gens semblent trouver le robot «réactif» convaincant et y répondre de la façon dont ils répondent généralement aux partenaires sociaux, par exemple, en cherchant la proximité psychologique du robot à travers leur langage corporel. En outre, les gens peuvent tirer parti des interactions sociales réactives avec un robot pour devenir des partenaires romantiques plus confiants et attrayants. Dans l'ensemble, notre étude indique qu'un robot réactif pourrait être suffisamment rassurant et convaincant pour créer un sentiment de sécurité qui mène ensuite à un meilleur fonctionnement dans des circonstances menaçantes.

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Cet article a été publié sur ScienceOfRelationships.com.