Comment dire à quelqu'un au travail qu'il ou elle sent

C'est peut-être la plus redoutée des gestionnaires de conversations. Leurs cerveaux courent et leurs lèvres gèlent parce qu'ils doivent dire à quelqu'un avec qui ils travaillent qu'il émet une odeur qui crée un problème. Habituellement, cela commence lorsque les plaintes viennent d'autres collègues, ou un patron est préoccupé par les relations avec les clients. Ou parfois, il peut être soulevant des questions autour de quelque chose d'aussi simple que les préoccupations d'image pour l'entreprise.

Cela semble décourageant. Je veux dire, comment allez-vous sortir ce genre d'information sur quelqu'un? Ce n'est vraiment pas si mal en fait, pas si vous changez votre façon de penser en premier lieu. Et pour ce faire, vous devez le décomposer en termes non liés.

Déconstruire : D'abord, réfléchissez à ce que vous ressentiriez si vous vous promeniez inconsciemment en offensant les sens olfactifs de ceux qui vous entourent. Tu ne veux pas savoir? Ne voudriez-vous pas avoir l'occasion de le corriger? Eh bien, la seule façon qui peut arriver est si quelqu'un vous le fait savoir. Cela seul transforme la conversation d'un négatif perçu en un positif. Vous aidez quelqu'un.

Démystifier : Supprimer tout le malaise psychologique et l'embarras que vous pouvez associer à l'odorat. Le plus tôt vous le considérerez comme normal, naturel et humain, plus il vous sera facile de parler en termes de conversation avec le "smellee". Si vous n'êtes pas gêné et pouvez le faire "ok" par la façon dont vous l'abordez , la personne souffrira beaucoup moins d'humiliation en conséquence. Pas qu'ils ne seront pas mal à l'aise. Ils le feront, mais ils s'en remettront et apprécieront plus tard votre effort comme une bonne action.

Livrer : C'est là qu'intervient la partie humaine. Soyez doux, soyez sensible et offrez l'information dans l'esprit dans lequel elle est destinée – court et doux, pas critique et non pas comme un bas. Vous ne voulez pas que l'autre personne ait l'impression que c'est une grosse affaire, ce qui commence par le fait que vous n'en faites pas une plus grande partie qu'elle ne l'est. Quelque chose d'aussi concis que «je sais que vous n'êtes pas au courant de cela, mais je pensais que vous apprécieriez de savoir que je détecte une odeur de vous dont nous devons discuter.» De là, vous pouvez expliquer pourquoi il est important de le résoudre en termes d'affaires , et adopter une approche de résolution de problèmes pour la réparer.

Vous serez étonné.

Trouvez Donna sur:

Krysalis

Facebook

Gazouillement

Youtube