Le compliment de Thomas Edison avec les commentaires manuscrits de Twain (de la collection Bob Slotta publiée dans Ephemera News, 2001)
1. Acceptez les compliments avec les mots magiques qui ont fonctionné pour les compliments passé, présent et futur: "Merci." Les variations incluent " Merci , j'apprécie le commentaire", " Merci , c'est gentil de votre part" ou " Merci , c'était un plaisir d'être impliqué. »C'est presque comme une danse; votre partenaire initie (compliment) et vous répondez (expression de gratitude).
2. Si le compliment est le résultat d'un effort de collaboration, reconnaissez les contributions de l'équipe: "Merci, LisaMarie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'événement. Zac, Reem, Di'Anda et moi aimons fournir un service exceptionnel. Nous avons été ravis »ou« Nous avons travaillé dur sur ce projet; merci d'avoir reconnu nos efforts. "
3. Si le compliment est un hommage professionnel (un type de cérémonie) , vous pouvez recevoir un objet tangible tel qu'un trophée, un certificat ou une plaque. Acceptez avec votre main gauche , qui garde votre main droite libre pour une poignée de main appropriée. Un guide de prise de contact complet est disponible ici: http://www.psychologytoday.com/blog/the-image-professor/200912/got-handshake-the-silent-communicator.
4. Lorsque vous recevez des compliments, faites la démonstration des indices non verbaux appropriés . Un contact visuel régulier, une légère inclinaison vers l'avant et une expression faciale intéressée / engagée communiquent la réceptivité. Les bras croisés, bien que confortables ou fournissant de la chaleur, pourraient être décodés comme du scepticisme.
5. Ne désactivez pas le compliment de quelqu'un . Les exemples incluent «Ce n'était rien», «Ce n'est pas un gros problème», «Ne vous inquiétez pas», etc. Lorsqu'un compliment est authentiquement donné, il doit être gracieusement reçu. Combattez l'envie de minimiser le compliment, qui peut être lu comme un rejet personnel.
6. Si vous recevez un compliment, combattez l'envie de "complimenter ". "Merci d'avoir souligné mon travail, mais nous savons tous les deux que votre expertise transcende l'univers." Pas besoin. Ne faites pas de compliments. La beauté de la louange est que si sincère et authentique, vous êtes la vedette pour ce moment. Embrassez votre éclat.
7. Si vous êtes accompagné d'un toast, faites la démonstration du protocole approprié . Les bénéficiaires de pain grillé ne boivent pas eux-mêmes; C'est comme chanter "Happy Birthday" à votre propre fête. Reconnaissez le toast (un hochement de tête et un sourire, par exemple), permettez à chacun d'avoir une gorgée de boisson, puis offrez un toast de retour (où vous pourrez ensuite boire). Celui-ci est un bummer, cher lecteur, mais toujours bon à savoir.
8. Faites suivre la lumière! Complimenter les autres quand la louange est justifiée. L'une des plaintes les plus courantes que j'entends dans mon conseil en image et étiquette est que les gens sentent que leurs contributions personnelles / professionnelles restent inaperçues. Si votre conjoint prépare un délicieux repas ou qu'un collègue amène un nouveau client à l'entreprise, un compliment peut l'inciter à recommencer.
9. La prolifération des médias sociaux signifie que les compliments arrivent maintenant par différents moyens. Ecrit, parlé, blogué, Twitter ou Facebook, vous avez été mis en évidence et il existe un protocole d'acceptation (voir numéro 1).
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