Comment traiter avec les preneurs au travail

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Avez-vous du mal à faire face à quelqu'un au travail dont le seul intérêt semble être de prendre d'autres afin qu'ils puissent se faire mieux paraître? Qu'ils volent les idées des gens, saisissent égoïstement les opportunités, accumulent des ressources ou réclament tout le crédit pour les efforts de l'équipe, les preneurs d'ordres détruisent la confiance dans les lieux de travail. Alors, quelle est la meilleure façon de traiter avec un preneur au travail?

"Même s'il peut être tentant de croire que vous avez parfois besoin de gens qui sont durs, agressifs et mercenaires, je suis maintenant convaincu que les preneurs n'ont qu'un effet toxique sur les équipes", a expliqué le professeur Adam Grant de Wharton Business School. auteur à succès de Give and Take , quand je l'ai interviewé récemment. "Les preneurs utilisent et exploitent les gens pour leur propre gain personnel et par conséquent, ils créent la peur et la paranoïa dans les équipes."

Les bonnes nouvelles ne sont pas tout le monde dans une organisation est un preneur. Adam suggère que vous êtes plus susceptible de rencontrer des adeptes – ceux qui cherchent un échange égal de faveurs – qui représentent généralement environ cinquante-six pour cent des lieux de travail. Et puis il y a les donateurs – ceux qui soutiennent généreusement et aident les autres, sans aucune condition, qui représentent 25% des employés.

Malheureusement, environ dix-neuf pour cent de votre population peut être preneur et l'impact négatif qu'ils ont sur votre culture peut être deux à trois fois plus important que l'impact positif des donneurs et des donneurs. Même un preneur dans une équipe peut miner la confiance de tout le monde.

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Généralement, les gens deviennent preneurs au travail parce que leurs doutes sur les intentions des autres les rendent méfiants et méfiants et cela a un effet contagieux qui se répand dans toute l'équipe. Même les donateurs cesseront d'aider les autres ou de contribuer quand ils auront l'impression de travailler dans une culture de requins, car personne ne veut être systématiquement exploité.

«Lorsque vous embauchez, vous consacrez peut-être énormément de temps à trouver les bonnes personnes dans votre autobus», conseille Adam. "Mais il est plus important de garder les mauvaises personnes hors de votre bus, et d'éviter les dommages coûteux qu'elles peuvent avoir sur votre culture."

Alors, comment pouvez-vous éliminer les preneurs?

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La réalité est que les preneurs peuvent être difficiles à repérer, car ils ont souvent appris à aller de l'avant en nous faisant croire qu'ils ont nos meilleurs intérêts à cœur. Un preneur couronné de succès est généralement un bon faussaire parce qu'il utilise le trait de l'agrément – être chaleureux, poli et amical – pour apparaître comme un donateur dans le seul but de faire avancer ses propres intérêts.

Adam suggère que lorsque vous découvrez un preneur dans votre équipe, vous essayez les approches suivantes pour les aider à réaliser que le succès repose sur des contributions, pas simplement sur la concurrence:

• Recherchez les moments forts: Très peu de gens sont preneurs dans tous les rôles et toutes les relations. Peut-être que les preneurs sont preneurs dans le lieu de travail parce qu'on leur a juste enseigné que c'est la meilleure façon de survivre dans la course de rat de compétition. Cherchez des moments où ils semblent être moins égoïstes. Lorsque vous remarquez ce que ces moments ont en commun, vous pouvez commencer à adapter vos demandes en fonction des types d'aide et de don auxquels ils ont naturellement plaisir à donner ou s'ils ont l'impression d'être compétents. Par exemple, il peut s'agir de quelqu'un qui est passionné par les ordinateurs et qui ne peut s'empêcher de partager ses connaissances lorsqu'on lui pose une question à ce sujet. Ou vous pouvez sauter avec des questions sur d'autres sujets juste après avoir partagé certains de leurs intérêts, dans l'espoir que leur enthousiasme débordera naturellement. De cette façon, vous pouvez aider à faire ressortir et récompenser leurs qualités plus donnantes.
• Donner des commentaires sur la réputation: Bien que vous ne souhaitiez pas forcément appeler quelqu'un comme un preneur, parfois leur faire savoir doucement qu'ils ont une réputation d'égoïsme peut les motiver à apporter des changements. Par exemple, en tant que leader ayant le courage de leur dire que certains de leurs comportements érodent la confiance ou vont à l'encontre de la façon dont vous voulez que votre équipe fonctionne, cela peut leur donner l'opportunité de gagner une nouvelle réputation. Après tout, comme Adam a trouvé que les gens veulent rarement être connus comme preneur.
• Renforcer la responsabilité: Ne récompensez pas le comportement égoïste des autres avec une générosité inconditionnelle. Malheureusement, si vous êtes un donneur vous pouvez être trop confiant et plus vulnérable aux preneurs, mais les traiter avec les attentes d'un matcher ou d'un donneur désagréable peut vous aider à empêcher l'épuisement de générosité. Les adeptes sont extrêmement difficiles à accepter, car ils croient en la réciprocité et s'attendent à ce que leurs faveurs soient retournées ou transmises à d'autres. Tandis que vous supposez que les donneurs sont toujours gentils, chaleureux et amicaux, les donneurs désagréables sont bourru, durs et critiques car ils rendent les gens responsables selon des normes très élevées, et croient que c'est le moyen le plus efficace d'aider les autres à réussir.

Que faites-vous pour gérer les preneurs dans votre lieu de travail?