Quelle est la meilleure stratégie pour augmenter la productivité? C'est une question qui préoccupe tout le monde ces jours-ci. La plupart des gens supposent que nous améliorons la performance en faisant plus et en travaillant plus fort. La recherche montre que le contraire est vrai. Plutôt que d'encombrer davantage de travail en un jour donné, il est préférable de prendre le temps de réfléchir aux leçons de la journée.
Comme l'a dit Phil Race, psychologue, professeur et spécialiste de l'apprentissage:
L'acte de réflexion est celui qui nous permet de donner un sens à ce que nous avons appris, pourquoi nous l'avons appris, et comment cet accroissement particulier de l'apprentissage a eu lieu. De plus, la réflexion consiste à lier une augmentation de l'apprentissage à la perspective plus large de l'apprentissage – en vue de voir une image plus grande.
Dans une étude récente, Learning by Thinking: Comment la réflexion aide à la performance, les auteurs démontrent que prendre le temps de réfléchir au travail améliore le rendement au travail. Dans la première partie de l'expérience, 202 participants ont été invités à résoudre un certain nombre de casse-tête et ont été divisés au hasard en trois groupes: un groupe de contrôle, un groupe de réflexion et un groupe de partage. Le groupe de contrôle a continué à prendre une autre série de casse-tête. Le groupe de réflexion a été chargé de prendre quelques minutes pour réfléchir sur la première série de casse-tête et d'écrire des notes sur les stratégies qu'ils ont utilisées, ce qu'ils auraient fait différemment et ce qu'ils ont bien fait. Ensuite, ils ont reçu une deuxième série de casse-tête à compléter. Le troisième groupe, le groupe de partage, a reçu les mêmes instructions que le groupe de réflexion, mais on leur a dit que leurs notes seraient partagées avec les futurs participants.
Quels ont été les résultats? Le groupe de réflexion et de partage a réalisé une amélioration de 18% sur la deuxième série de casse-tête par rapport au groupe témoin. Fait intéressant, il n'y avait pas de différence significative entre le groupe de réflexion et de partage, ce qui suggère que le partage en plus de la réflexion ne semble pas avoir d'avantages supplémentaires.
Les chercheurs ont réalisé une étude similaire dans un contexte réel dans une entreprise d'externalisation des processus métier et ont trouvé des résultats similaires.
En tant que coauteure, Francesca Gino, professeur à la Harvard Business School, déclare:
Maintenant, plus que jamais, nous semblons vivre des vies où nous sommes occupés et surmenés, et notre recherche montre que si nous prenions le temps de réfléchir, nous serions peut-être mieux lotis.
Bottom line: appuyez sur pause. Même les adultes ont besoin d'un temps mort.
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